Прийом клієнтів на безоплатній основі або безкоштовно є хорошою стратегією розвитку бізнесу як для нових, так і для відомих консультантів. Загальне правило полягає в тому, що ви віддаєте частину своїх послуг в обмін на вигоду.
Ідея полягає в тому, що безоплатна робота дає вам можливість працювати з новими підприємствами, з якими ви зазвичай не співпрацюєте. Можливо, ви зможете виконувати більш захоплюючу, гостру роботу, ніж ваші звичайні завдання. Робота на безоплатній основі може надати вам значний доступ до нової аудиторії та може допомогти створити новий бізнес і збільшити вашу клієнтську базу.
Хоча ця домовленість часто є успішною, вона також може швидко піти вниз. Клієнти Pro bono можуть швидко з’їсти ваш бізнес і залишити вам кілька оплачуваних годин для клієнтів, які платять. Важливо встановити чіткі межі, щоб у вас був час присвятити себе клієнтам, які платять, щоб ваш бізнес залишався прибутковим. Навчіться уникати пасток безоплатної роботи, уникаючи цих п’яти типових пасток.
Прийом кількох клієнтів Pro Bono
Коли ваші послуги безкоштовні, потенційних клієнтів легко переконати стати клієнтами. У вас може виникнути спокуса взяти кількох клієнтів, щоб отримати більше інформації та створити більший портфель, але це означає, що ви не матимете грошей. Замість цього візьміть лише одного безоплатного клієнта в будь-який момент часу, щоб належним чином збалансувати платників і неплатників. Це також підтримує цілісність вашого бізнесу та запобігає розгляду його як недорогого варіанту.
Початок проекту без визначення обсягу робіт
Як і з будь-яким платним клієнтом, створіть обсяг роботи, щоб і ви, і клієнт знали, чого очікується. У ньому має бути точно вказано, яке питання вирішується, які послуги надаються та які очікування для успішного завершення. Без документа, в якому вказано, на що кожен із вас погоджується, клієнт може вимагати більше роботи, ніж ви планували, що коштуватиме вам грошей.
Робота без визначеної дати завершення
Проекти pro bono завжди повинні мати узгоджену дату завершення. Навіть якщо це тип проекту, який не має чіткої кінцевої точки, наприклад маркетингові послуги для некомерційної організації домовтеся про певний період часу, протягом якого ваші послуги будуть доступні. В іншому випадку ви можете виявити, що керуєте проектом протягом місяців після того, як ви думали, що він закінчиться.
Приймаємо роботу без явної взаємної вигоди
Пропонуючи свої консультаційні послуги безкоштовно, очікується, що ваш бізнес отримає щось натомість. Це може включати такі речі, як реферали, відгуки, безкоштовна реклама або доступ до бази даних клієнтів. Перш ніж взяти клієнта pro bono, визначте взаємні вигоди та чітко визначте, що саме ви очікуєте отримати. Якщо вигода для вашого бізнесу неочевидна, то, мабуть, не у ваших інтересах брати роботу. Не бійтеся вести ці розмови; ваш клієнт знає, що ви ділова людина і очікуєте певного прибутку.
Поступаючись вимогливим клієнтам Pro Bono
Коли клієнт не платить за ваші послуги, потрібно розуміти, що вони не для вас на першому місці. Це не означає, що ви погано зробите роботу або не завершите проект в узгоджений термін. Це означає, що основна частина вашого часу та уваги має бути зосереджена на платоспроможних клієнтах. Коли у клієнта pro bono зростають вимоги та дедалі термінові запити, це ідеальний час, щоб переглянути угоду та зробити його платоспроможним клієнтом.
