Навіть з купою статей і книг, написаних про онлайн-розпродажі, бізнес часто містифікує продавців, особливо продавців, які тільки починають, або продавців із малими чи середніми операції.
Може здаватися, що електронна комерція – це свого роду чорна магія, або що вона принципово непередбачувана, гра, яка виграє чи програє, схожа на відвідування столу блекджеку в казино.
Здебільшого таке відчуття виникає через те, що підручник і практична інформація про онлайн-продажі не наголошують на важливості дослідження для компаній, що займаються продажем в Інтернеті, майже достатньо — або тому, що коли це відбувається, воно не говорить продавцям, що саме їм потрібно дослідити, і що вони повинні дізнатися в результаті.
Якщо, прочитавши цей текст, ви кивнули головою на знак згоди, то наведений нижче список для вас. Ось п’ять фундаментальних типів досліджень, які є важливими для продажу на eBay: навіщо це робиться, що воно має розповісти вам у кожному конкретному випадку, як це роблять найуспішніші продавці та які можливі наслідки з ні робити це в кожному конкретному випадку.
Продавці на eBay повинні провести дослідження цін
Дослідження ціноутворення є найбільш фундаментальним видом дослідження, і більшість продавців, навіть випадкових, так чи інакше роблять це. Дослідження ціноутворення — це розгляд завершені списки eBay, RedLaser, Terapeak та інші джерела інформації про ціни, щоб дізнатися, скільки ви, ймовірно, зможете отримати за продукт на eBay.
Для досвідчених продавців дослідження цін насправді може стати досить складним — корисно знати, як ціна змінюється за сезоном, за днями тиждень і час доби, стан продукту та параметри, географія тощо, особливо коли арбітраж є частиною рівняння. Продавці, які не в змозі провести дослідження цін, часто очікують більше, ніж товар коштує в списку, або продають свій товар набагато дешевше, ніж їм потрібно, враховуючи те, що споживачі готові платити.
Дослідження джерел
Якщо ви часто чи професійно продаєте товари, пошук джерел іде паралельно з дослідженням цін, оскільки це частина процесу, за допомогою якого ви вирішуєте, що продавати. Хоча дослідження цін може підказати вам, скільки продукт, який вас цікавить, може коштувати на eBay, Дослідження джерел підкаже вам, які види продуктів ви можете отримати, де та де які ціни.
Розумні продавці постійно шукають нові й кращі способи придбати потенційно прибуткові товари за такими цінами запропонувати хорошу націнку, стабільність і обсяги, що робить продавати певний вид товарів радше задоволенням, ніж клопотом добре. Вони роблять це, активно шукаючи та переслідуючи виробників, оптовиків і роздрібних продавців, а також будуючи з ними відносини.
Дослідження конкурентів eBay
Досвідчені продавці також витрачають багато часу на дослідження конкурентів, переконавшись, що вони розуміють, хто вже конкурує з ними для продажу, які переваги та недоліки мають ці конкуренти, і хто може входити або виходити з продуктового простору на eBay.
Зрештою, ви не просто продаєте у вакуумі — ваші продажі пов’язані не лише з тим, що ви продаєте, як ви виставляєте товари чи ціни, які встановлюєте; вони також про те, що продають ваші конкуренти, як вони котирують і які ціни встановлюють.
Дослідження конкурентів також може включати перегляд готових і активних списків eBay для видів продуктів, які ви продаєте, але воно також йде далі. Ті, хто володіє найсильнішими навичками дослідження конкурентів, відстежують бренди та профілі зворотного зв’язку, а також здійснюють продажі інші каналита інші подібні види даних, і вони, як правило, також використовують служби дослідження ринку, такі як Terapeak.
Є постійна боротьба за ставки та закупівлі на eBay. Якщо ви не знаєте, що роблять ваші конкуренти, можливо, ви повністю пропускаєте причини зростання продажів і зниження або втрата нових можливостей і тенденцій, про які можна було дізнатися, спостерігаючи за конкурентами та їхніми продажами діяльність.
Практика лістингу та дослідження ключових слів
Лідери продажів також постійно шукають способи покращити своє пошукове розміщення та готовність покупців купувати у них, коли їхні оголошення побачать.
Далеко за межі простого усунення несправностей із лістингом, цей тип дослідження полягає в тому, щоб бути проактивним із вашими лістингами переглядаючи списки, зроблені іншими, і постійно намагаючись уявити нові та кращі способи представлення продуктів. Це також може передбачати використання таких інструментів, як eBay аналітика лістингу щоб допомогти вам краще оцінити ефективність кожного окремого оголошення та чи є він переконливим для покупців.
Дослідження ключових слів є частиною цього й може допомогти покупцям швидше й зрозуміліше знаходити й розуміти ваші оголошення, але це також передбачає обдумування способів, у які ви представляєте фотографії і описи предметів, способи, якими ви говорите про умови предметів, способи, якими ви визначите час своїх списків, і оновлення списків, які ви використовуєте для просування своїх списки.
Стратегічні та ринкові дослідження
Електронна комерція не стоїть на місці, як і традиційна роздрібна торгівля. Змінюються смаки покупців. На ринок виходять нові товари та нові види продукції. Нові продавці з’являються в товарній сфері та починають конкурувати з вами, знижуючи ціни та вичерпуючи можливості, навіть коли з’являються нові можливості для тих, хто їх шукає.
Цей тип дослідження об’єднує раніше окреслені види досліджень разом у пошуку нових можливостей, нових речей для продажу та нових покупців, до яких можна націлитися, часто новими способами. Це пов'язано з полювання на тренди хоча це не зовсім те саме; нова можливість, часто пов’язана з новими способами переліку продуктів або часовими переліками продуктів, про нові варіації або пакети існуючих продуктів або про нові місця та ринки для продажу продуктів.
Це не обов’язково має стосуватися додавання абсолютно нових видів продуктів до ваших продажів або нових каналів до списку місць, де ви продаєте, хоча це також можуть бути ці речі. Великі стратегічні дослідники постійно стежать за зростанням цін або підвищеним попитом у різноманітних сферах продукції, за конкретними функціями чи варіанти продукту, за які споживачі, здається, готові платити більше, за ключові слова, за якими споживачі шукають, і продукти, пов’язані з цими речі.
Вони покладаються не лише на списки, власні продажі та інтуїцію, а й на точні дані: як виглядають тенденції ціноутворення з часом, які фактичні пошуки займають місце на eBay, які нові товари чи функції пропонують конкуренти, що відбувається в соціальних мережах, у новинах і в соціальному житті споживачів у загальний. Щасливчики не просто слідкують за тенденціями, але, здається, створюють їх, бачачи, завдяки обґрунтованим дослідженням, зміни в інтересах і звичках споживачів або невирішені потреби споживачів раніше за інших.
Оперативне дослідження
Багато продавців не проводять цього важливого дослідження, що призводить до катастрофічних наслідків — кінець бізнесу або ще гірше. Що означає досліджувати власні бізнес-операції? Це означає мати чітке розуміння того, як ваші продукти, списки, стратегії та продажі з часом розвиваються.
Які продукти приносять вам гроші? Які продукти втрачають ваші гроші? Які практики лістингу генерують продажі? Які з них, здається, падають плазом? Які ваші найпопулярніші ключові слова? Які ваші найкращі місяці? Які продукти спричиняють скільки накладних витрат, скільки призводять до повернення або дефектні операції? Ці цифри з часом зростають чи зменшуються? Чи можна їх пов’язати з конкретними бізнес-рішеннями, які ви прийняли, або змінами у вашій практиці продажу?
Навіть найпростіші дослідження ціноутворення не скажуть вам багато, якщо ви також не знаєте, які ваші витрати та яку маржу ви можете собі дозволити. Чи є у вас сенс продавати певний продукт з націнкою 20%, якщо ви визначили джерело, і ваші дослідження цін показують, що ви можете його отримати?
Ви не можете знати, якщо не вивчите роботу свого власного бізнесу досить детально, щоб визначити, чи після 20% націнки та фактичні витрати, пов’язані з продажем продукту та веденням вашого бізнесу, ви в плюсі чи в плюсі в цілому.
Для періодичних продавців це може бути неважливим, але будь-хто, хто сподівається заробити або заробити на життя онлайн-продажами, швидко побачить це без чіткого, постійного розуміння бізнесу операцій, легко бути засліпленими несподіваними втратами, коли все інакше здається добре, і що питання не в тому, станеться це чи ні, а в тому, коли це врешті-решт станеться статися.
Ретельне ведення записів, розумний бізнес та увага до деталей є ключовими тут. Бухгалтерські послуги також можуть допомогти, як і інструменти продавців, такі як MySales Terapeak. Це частина «ростання» як бізнесу, і різні продавці мають різні стратегії, деякі використовують купи й купи електронні таблиці, інші роблять все це в Інтернеті, а треті зберігають стоси паперу в стопки папок, зводячи їх у таблиці періодично.
Сенс у тому, щоб це зробити, якщо ви серйозно налаштовані отримати прибуток, коли все сказано і зроблено, або продовжувати це робити в довгостроковій перспективі.
Дослідження, дослідження, дослідження
Багато чого робиться продаж на основі даних, продажів у всьому світі, використання переваг арбітражу, обережність, щоб керувати продажем як бізнес, відкриття численні канали тощо, але на практиці все це означає оволодіння фундаментальними видами досліджень, вище.
Для деяких продавців, наприклад, для тих, хто більш креативний і орієнтований на спільноту, це може здатися приголомшливим. Інструменти, однак, є. Серед багатьох типів веб-сервісів, перерахованих тут, власних інструментів eBay і тих, що пропонуються відомими третіми сторонами, такими як Terapeak, які спеціалізуються на допомозі продавцям eBay, легше, ніж це коли-небудь було проводити регулярні дослідження, необхідні для того, щоб працювати (і відчувати) як здоровий, прибутковий бізнес, а не як продавець, який намагається намацати eBay темрява.
Якщо ви не робите цього, настав час почати — сьогодні такий же хороший день, як і будь-який інший, і чим раніше ви почнете, тим швидше пожнете плоди.
