Призупинення доступу до eBay може статися з кожним. Хоча ми всі хочемо, щоб недобросовісні продавці були заборонені якнайшвидше, щоб уникнути поганої репутації eBay, іноді чесні продавці роблять помилки або eBay призупиняють, щоб впоратися з життєвою кризою. Якщо вас призупинили на eBay, повторна реєстрація нового облікового запису — не найкращий спосіб повернутися на сайт.
Дії після призупинення облікового запису eBay
eBay має складні інструменти для підключення облікових записів один до одного. Після того як eBay позначить вас як користувача eBay, який намагався відкрити кілька облікових записів, ваше ім’я та особиста інформація буде збережено, і ви зможете бути занесені до чорного списку. Це останнє, чого ви бажаєте, особливо якщо ваш дохід залежить від eBay, а не просто від продажу хобі.
Після того, як ви потрапили в чорний список, повернутися на eBay майже неможливо. eBay старанно підтримує сайт чистим і вільним від шахраїв. eBay зберігатиме особисту інформацію про вас, щоб вони могли зіставити ваш новий обліковий запис із вашим старим призупиненим обліковим записом. Інформація включає:
- Ім'я
- Адреса
- IP-адреса
- Інформація про банківський рахунок (через Paypal)
- Інші члени вашої родини, які мають облікові записи
eBay не сприймає продавців, які мають кілька облікових записів. Це добре мати кілька магазинів, насправді деякі продавці мають до восьми різних магазинів, щоб відокремити різні види запасів або зберегти потоки доходу окремо один від одного.
Але eBay пильно стежить за тим, щоб повторні злочинці не потрапляли на сайт. Тож нерозумно намагатися негайно відкрити новий обліковий запис, оскільки ця спроба може зазнати невдачі, і ви опинитесь у ще гіршій ситуації, ніж якщо б ви зв’язалися з eBay, щоб пояснити, що сталося.
Зверніться безпосередньо до eBay
Учасники, яких призупинено eBay, призупиняються з законних причин. Зазвичай призупинення пов’язане з порушенням правил, несплатою зборів або одним із таких причин eBay наводить сім причин відповідно до умов надання послуг. Якщо вас призупинили, зателефонуйте безпосередньо на eBay за номером 1-866-540-3229 і запитайте про способи вирішення невирішених проблем у вашому обліковому записі.
Не бійтеся зателефонувати на eBay і обговорити проблему. Вони знають, що продавці — це реальні люди з реальним життям і що трапляється. Іноді відновити так само просто, як сплатити комісію, оскільки термін дії вашої кредитної чи дебетової картки закінчився, і її просто потрібно оновити. Дзвінок і розмова з представником служби підтримки клієнтів eBay може зайняти багато часу, розчарування та виснажливості. Якщо у вас є законна причина, чому ваша продуктивність була незадовільною, eBay може негайно відновити ваш обліковий запис.
Будьте чесними та поясніть свою унікальну ситуацію
Найважливіше, про що слід пам’ятати, намагаючись відновити обліковий запис eBay, — бути чесним і запросити представника по телефону, щоб побачити вас як реальну людину, яка пережила життєву кризу чи особисту проблему, яка вплинула на вашу здатність керувати своїм бізнес. eBay хоче знати, що ви розумієте, що зробили помилку, і що ви хочете дотримуватися політики eBay у майбутньому. Нижче наведено деякі реальні причини, чому ваш обліковий запис може бути несправним:
- Смерть в родині
- Серйозна хвороба - ваша або члена сім'ї
- Серйозна травма - ваша власна або члена сім'ї (наприклад, автомобільна аварія)
- Несподівана подорож через сімейну кризу
- Стихійне лихо - ви або ваша близька людина постраждали від урагану, торнадо або хуртовини
eBay не є монстром, яким його видають багато людей. Вони розуміють, що в житті продавців трапляються речі, і на їхній бізнес може вплинути особиста трагедія чи криза. Після того, як eBay відновить ваш обліковий запис, ви знову зможете продавати, використовуючи свій старий обліковий запис.
Після відновлення eBay
Пройшовши цей процес, ви цінуватимете свої привілеї продажу на eBay більше, ніж будь-коли. Будьте обережні, щоб ваш обліковий запис не пропав. Хоча під час особистої кризи важко мислити трепетно, ви завжди можете залишити свій магазин eBay у відпустці, поки вирішуєте особисті проблеми. Або ви можете продовжити час обробки до дуже тривалого періоду часу, наприклад 30 днів, доки ви знову не налагодите своє життя.
