Може би сте чували за книгата на Дейл Карнеги, Как да печелим приятели и да влияем на хората. В тази книга има някои много ценни принципи, които се занимават с развиването на взаимоотношения с хората. Въпреки че приятелството не е необходимо за офиса, той става по-добро място за работа, ако хората могат да се разбират.
Три от принципите на Карнеги за печелене на приятели и влияние върху хората могат да бъдат адаптирани към работното място. Тези принципи могат да ви помогнат да развиете полезни взаимоотношения, след което да използвате тези взаимоотношения, за да повлияете на хората на работа.
Станете искрено заинтересовани от други хора
Чатът с воден охладител няма да ви помогне, ако фокусът ви е винаги върху вас. Хората често говорят „Направих това“ или „Ето какво мисля за това“. Хората обичат да говорят за себе си.
Но ако можете да превключите този интерес и да станете истински заинтересовани от други хора, ще станете някой на хората им е приятно да говорят, и вие ще можете избирателно да влияете на хората по проблеми, които смятате, че са важно.
Не забравяйте, че вече знаете всичко, което трябва да се знае за вас, така че не си губете времето да говорите за вас и вашите идеи. Въпреки че не е подходящо да ставате твърде лични в офиса (особено с хора, над които имате сила за наемане/уволнение/оценка), подходящо е да се говори за техните външни интереси и да се използва тази информация за изграждане отношения.
Например, „Хей, Карън, видях, че Доджърс спечелиха снощи. Сигурно сте развълнувани!“ Въпреки че е просто, не е лично и не е инвазивно. Но това казва на Карън, че ти пука достатъчно, за да познаваш любимия й отбор и че е достатъчно важно за теб, че си обърнал внимание на мача снощи.
Трябва да знаете семейното положение на хората, колко деца имат и общото здравословно състояние. Не е нужно да се задълбочавате в техния личен бизнес, но даването на малък, евтин подарък на служител или колега за първия рожден ден на бебето ще покаже загриженост.
Когато Джон ви каже, че е стресиран, защото е трябвало да премести баба си в старческия дом, разпитването за баба му на всеки няколко месеца може да покаже, че сте загрижени.
Докато горните са чудесни за изграждане на връзка, вие също трябва да се съсредоточите върху конкретни задачи, свързани с работата. Попитайте за семейството, хобитата или други интереси на служителя, докато проследявате проекти, които възлагате на други или с хора, които трябва да ви предоставят резултати.
Когато питате за проблеми, свързани с работата, бъдете внимателни във формулировката си, тъй като грешните думи могат да доведат до грешни впечатления.
Добри примери за проявен интерес
- Видях, че ти беше даден проектът на Джоунс. Поздравления, ще свършите страхотна работа. Как върви?
- Хей, избрахте ли вече доставчик за проекта Jones? Видях и презентациите и се чудех коя според вас е най-подходяща, защото вероятно ще имам нужда от нещо подобно по-късно тази година.
Лоши примери за проявен интерес
- Имате ли всичко под контрол по проекта на Jone?
- Кой е вашият доставчик за проекта Jones?
В първите примери вие демонстрирате, че смятате, че вашият колега е способен работник. Във втория звучите така, сякаш подозирате способността им да се справят с работата.
Винаги поздравявайте хората за добре свършената работа и предлагайте помощ и съчувствие, когато е подходящо. Това не означава, че трябва да поемете и да вършите допълнителна работа - вашата работа все още е ваша и техните работни места са все още техни - но искате да уведомите хората, че сте на разположение.
Влияйте на колегите си
Ако имате идея и сте убедени, че тя трябва да бъде реализирана, най-добрият начин да го направите е да убедите хората, че тя е тяхна. Това може да изглежда противоречиво за напредък на работното място, но е ключов начин да повлияете на другите.
Но какво предимство има да оставите колегите си или преки подчинени да мислят, че са създали страхотните ви идеи? Ако се опитвате да повлияете на хората на работа, искате те да се чувстват добре със себе си и няма по-добър начин от това да ги поздравите за страхотна идея.
Тази стратегия може да бъде малко трудна и не можете просто да кажете „Джейн се сети за това“. Но ако сте на среща и обсъждате проект, можете да насочите разговора към присвояване на кредит. Ето примерен диалог.
Шеф: Наистина изпитваме трудности да накараме финансовия екип да получи правилните прогнози, за да можем да представим нашите прогнози за броя на персонала за следващата година.
Вие: Работата с финанси е трудна. Както казахте вчера, Кевин е ключовият човек за контакт във финансите. Може би трябва да си уредим среща с него. Ако успеем да го привлечем на наша страна, ще бъде възможно да накараме целия финансов екип да работи по това.
Вашето твърдение не трябва да е пълна измислица. Вашият шеф несъмнено е споменавал Кевин преди - вие просто им напомняте и представяте идеята си. Шефът ще се почувства глупаво, ако кажат не на Кевин, тъй като те бяха тези, които казаха, че той е ключовият човек във финансите.
Резултатът в този пример не беше толкова свързан с реализирането на вашата идея, а с осъзнаването на решението, като същевременно изглежда, че идеята е на вашия шеф.
Започнете с похвала и честна признателност
Ако не оценявате работата, която другите са свършили, ще изглеждате фалшиви, манипулативни и самонадеяни.
Може да обмислите промяна на начина, по който мислите за другите. Показването на признателност за работата, която другите вършат и която улеснява живота ви, ще допринесе много за създаването на полезни взаимоотношения на работното място.
Например човекът, който пуска кана за кафе, преди да влезете, администраторът, който поддържа календара ви и човекът, който поддържа клиентската база данни, всички те вършат работа, която значително подобрява работата ви по-лесно.
Това важи и за портиера, който почиства и съхранява банята, готвачите във фирмата кафене и отдела за заплати, който гарантира, че получавате плащане навреме и точно за всяко едно плащане Период.
Много хора не спират и не мислят за тези хора и като такива не ги оценяват. Започнете, като казвате „благодаря“ на чистачката всеки път, когато я видите. Използвайте нейното име. Ако не го знаете, разберете, като се представите: „Здравей, аз съм Джейн. Виждам те през цялото време и се страхувам, че не знам името ти.
Не се притеснявайте, ако един и същи човек е чистил офиса в продължение на три години и никога не сте го попитали. Никога не е късно да действате, да започнете да изграждате взаимоотношения и да започнете да влияете на хората на работното място.
