Проучванията са един от най-разпространените инструменти за проучване на пазара. Повечето проучвания наблягат или на качествен, или на качествен дизайн, но и двата подхода могат да се използват в едно проучване. Все още се опитвам да избера между качествени и количествени изследователски методи?
Защо трябва да използвате количествен подход
На най-основно ниво, количествените проучвания са предназначени да вземат твърди, числени измервания на отговорите на изследователски въпрос, като честота, величина и посока на промяната. Количествените методи на изследване по необходимост са донякъде твърди.
Въпросите, задавани на участниците в проучването, трябва да останат едни и същи от човек на човек, ден за ден и т.н. Всички промени в изследователския сценарий, използван от интервюиращите, или в писмения въпросник, или в процесите на проучване може да доведе до данни, които не са истинско измерване на изследователския въпрос или данни, които не могат да бъдат статистически анализирани.
Защо трябва да изберете качествен подход
Качествените проучвания изследват по-меките мерки на изследването, като например „мнения“, които са изразени по отворен начин или причините „защо или защо не“, които хората имат за отговорите си на количествени въпроси, които не изискват причина или обосновка.
Интервюиращите играят особено важна роля в качествените проучвания, които се провеждат лично или по телефона. Начинът, по който са формулирани въпросите, интонацията на устните въпроси и връзката между респондента и интервюиращия могат да окажат важно влияние върху качество на данните и посока.
За анкети, обхващащи сложни теми, от решаващо значение е интервюиращият да разбира добре темата да задават задълбочени въпроси и да изследват ефективно дали респондентите развият нежелание да предоставят качествени отговори.
Формулировката на въпросите е важна
Качеството на данните, които изследователят получава от проучване, до голяма степен зависи от умелото конструиране и формулиране на поставените въпроси. Въпросите в анкетата трябва да са ясни, сравнително лесни за отговор и сравнително кратки. Полезно е да се проведе пилотно проучване, за да се види как хората отговарят на въпросите. Това, което е ясно за един човек, може да е мъгливо за друг.
Ето някои общи насоки за съставяне на въпроси от анкетата.
- Избягвайте двусмислените думи
- Пропуснете лесно тълкуваните погрешно думи
- Задавайте само по един въпрос наведнъж
- Уверете се, че въпросите не „водят“ респондентите
- Ограничете въпросите до темата на изследването
- Пилотни въпроси преди пускане на живо
Писмените или онлайн въпросници обикновено могат да бъдат малко по-сложни от анкетите лице в лице, при които цялата информация се обменя устно. Това е особено вярно, ако респондентите могат лесно да се върнат към предишни въпроси или да навигират в сайт за онлайн проучване, без да загубят предишни отговори. Като общо правило, респондентите в проучването се възмущават да им се задават въпроси, които са предназначени да извлекат определен отговор от тях. Уверете се, че въпросниците, използвани за проучване на пазара, не могат да бъдат тълкувани от респондентите като търговска реклама.
Кратък преглед на условията на проучването и въпросника
- Въпроси от затворен тип: Респондентите са помолени да избират от отговорите, предоставени от изследователя във въпросите от затворен тип. Тези въпроси са лесни за количествено определяне поради еднаквостта на отговорите, фактор, който прави въпросната форма популярна в анкетите.
- Отворени въпроси: Анкетираните трябва да предоставят свои собствени отговори на отворени въпроси, като тези, използвани за качествени задълбочени интервюта.
- Въпросник: Това е документът, съдържащ въпросите, предназначени да получат информацията, която ще бъде анализирана, за да се отговори на изследователски въпроси. Въпросниците се използват в експерименти, теренни изследвания, проучвания и някои форми на наблюдение.
- Степен на отговор: От броя на хората, които са се съгласили да участват в анкета, процентът на отговори се определя от броя на хората, които са върнали анкетата. Известен също като процент на завършване. Изразено като процент. Степен на отговор = брой участници в проучването / брой в извадката от проучването
- Процент на възвращаемост: Процентът на въпросниците, които са били върнати от всички изпратени или разпространени въпросници.
