Живеем в епоха, в която промяната обхваща света на малкия бизнес. Онлайн бизнесът създаде изцяло нов път за хората, които искат да установят своя бизнес. Много потребители предпочитат да пазаруват онлайн, отколкото в магазина. За бизнеси за електронна търговия, способността да се свързвате с клиенти чрез мрежата по начин, който в миналото е бил само празна мечта, е само едно от многото предимства на електронната търговия.
Имаме предвид, разбира се, социалните медии. Чрез този невероятен инструмент вече можете да установите връзка към вашия демографски което е директно, лично и практично. Всъщност клиентите сега очакват да намерят социално изживяване и онлайн поддръжка на клиенти от всеки уебсайтове за електронна търговия те покровителстват. Онези магазини, които не успяват да предложат положително социално изживяване, рискуват да загубят клиенти заради някой, който ще изпълни желанията им. Ето защо трябва да направите правилната си стратегия за социални медии за електронна търговия.
Социален маркетинг срещу. Социално пазаруване
Когато говорите със собствениците на сайтове за електронна търговия, е удивително колко често бъркат социалния маркетинг и социалното пазаруване. Въпреки че и двете трябва да се използват от опитен професионалист в електронната търговия, те не са едно и също нещо.
Социалният маркетинг е използването на платформи за социални медии, за да помогнете за популяризирането на вашия бизнес. Обикновено това се прави директно ангажираност с потребителите— провеждане на състезания, актуализиране на съобщения за статус, искане на обратна връзка в отговорите и други подобни. Това може да се направи и чрез създаване на съдържание, насочено към споделяне, като вирусни видеокампании в YouTube или табла на Pinterest.
Социалното пазаруване, известно още като социална търговия, има за цел да направи пазаруването достъпно в сайтовете на социалните медии и да се надяваме да насърчи клиентите да споделят своите покупки. Например, можете да настроите количка за пазаруване във Facebook, позволявайки на клиентите да купуват направо на страницата „харесано“.
Ползи от социалния маркетинг
Социалният маркетинг представлява още една възможност за маркетинг на електронната търговия. Предпоставката е проста. Ако клиентите ви се събират и слушат с готовност във Facebook, тогава има смисъл да говорите с тях във Facebook.
Би било арогантно да кажете на клиента, че ще общувате с него само ако ви посети на уебсайта ви. Онлайн бизнесът е този, който трябва да отиде при клиента, а не обратното.
Социалният маркетинг позволява на търговеца за електронна търговия да се обърне към клиента, когато е в настроение да се ангажира, в среда, която клиентът е избрал.
Предимства на социалното пазаруване
Въпреки че целта е различна, социалното пазаруване може да бъде продължение на социалния маркетинг. Докато социалният маркетинг се стреми да ангажира клиентите в социалните платформи, социалното пазаруване е стъпка по-нататък и казва: „Защо просто да се ангажирате, защо да не завършите сделката за продажба изцяло на социалната платформа себе си?"
Ако човек помисли за времето, което хората прекарват в социалните си акаунти, става лесно да се разбере защо има смисъл да се улесняват социални транзакции за електронна търговия. Въпреки че има няколко социални платформи, този, който изглежда най-лесно се адаптира към електронната търговия, е Facebook. И казваме това не само защото основателят на Facebook Марк Зукърбърг също би искал да позиционира Facebook като следващата граница на електронната търговия.
Възможно ли е вашият бизнес за електронна търговия все още да не е в социалните медии?
Докато повечето бизнеси за електронна търговия са установили някакъв вид присъствие в социалните медии, все още има няколко, които губят възможността на живота си. Наричайки го така, не искаме да надценяваме социалните медии. Освен че са страхотни комуникационни средства, социалните платформи също стават все по-важна част от ежедневието на вашите клиенти. В резултат на това не можете да си позволите да пропуснете.
Важно е да осъзнаете правилния начин за печалба от социалните медии. Но също толкова важно е да избягвате да правите обичайни, а понякога и сериозни грешки в социалната си стратегия.
