Днешните блогове не са само за журналисти, амбициозни писатели или технически надарени. Все повече търговци на дребно научават, че бизнес блогът може да се превърне в основен актив за тяхната работа. От големите вериги до малките физически магазини, бизнес блоговете се превърнаха в приемлива форма на маркетингова комуникация.
Както всеки друг аспект от операциите на магазините за търговия на дребно, блоговете трябва да бъдат внимателно планирани и изпълнявани, за да създават стойност за читателя. Направен неправилно, бизнес блогът може да не е най-добрата възвръщаемост на инвестицията и може да навреди на репутацията на търговеца. Въпреки това, след като търговците на дребно се научат как да водят блог правилно, те откриват, че блогът може да увеличи продажбите и да изгради взаимоотношения с клиентите.
Защо търговците на дребно трябва да блогват
Естествено, има рискове за всяко начинание и блоговете не са изключение. Бизнес блог, който е добре написан, често се актуализира и дава личен глас на търговеца на дребно, ще бъде много по-полезен от зле организиран опит.
Някои противници на бизнес блоговете смятат, че времето и усилията, свързани с поддържането на блог, надвишават всяка полза. Ние не сме съгласни. Търговците на дребно могат да използват бизнес блог за:
- Поддържайте уебсайта свеж и актуализиран
- Привлечете нови клиенти
- Дайте експертен съвет
- Изграждане взаимоотношения с клиентите
- Спечелете конкурентно предимство
- Изградете марка
- Наемете персонал за търговия на дребно
Най-често срещаните възражения срещу блоговете от търговците на дребно
Ето няколко от най-честите възражения срещу блоговете от търговците на дребно. Даваме и отговор на всеки.
Нямам време да водя блог И да управлявам бизнеса си на дребно. Имате ли време да създадете събитие за продажба? Разработете a реклама във вестник? Изпрати бюлетин? Търговците на дребно трябва да мислят за блоговете като за форма на маркетинг а не като поредната скучна работа. Писането на няколко публикации в блогове всяка седмица може да отнеме по-малко от час.
Никой няма да прочете какво пиша в блога. Ако вашите публикации в блога са интересни и подходящи, може да се изненадате да научите, че клиентите ви искат да чуят какво имате да кажете.
Писателските ми умения са ужасни. Не си ли признавате достатъчно или наистина ви липсва способността да пишете интелигентни и интригуващи записи? Може би вече имате талантлив служител, който може да помогне с блоговете. Ако не, много студенти по журналистика биха се радвали на възможността да стажуват в компания, за да натрупат опит. Някои търговци може дори да са в състояние да наемат професионален блогър.
Не мога да си позволя уебсайт с блог. Можете ли да си позволите да НЕ имате уебсайт или блог? Блогът създава осведоменост и е отличен начин за генериране на нови перспективи и приходи. Дори ако бизнесът все още не е разработил уебсайт, има много безплатни, самостоятелни решения за блогове.
Не е необходим уебсайт или дори акаунт за уеб хостинг, за да започнете бизнес блогове. Има няколко различни софтуерни опции за блогове, достъпни за търговците на дребно. Някои са безплатни, други хоствани, а някои изискват абонамент.
Помислете за самостоятелно хостван, персонализиран блог, който е интегриран с вашия уебсайт или сайт за електронна търговия за изграждане на професионален и сплотен външен вид. Преди да вземете решение относно софтуера за блогове, проучете различните решения за блогове, за да определите кое е най-доброто за вашия бизнес.
Съвети за поддържане на блог за търговия на дребно
След като сте избрали софтуера за блогове, ето няколко съвета за поддържане на блог за търговия на дребно, който ще бъде от полза за клиентите:
Блогирайте често
Редовното водене на бизнес блог поддържа читателя заинтересован и се връща. Също така може да играе важна роля при позиционирането в търсачките. Много търсачки предпочитат блогове, които се актуализират често. Опитайте се да добавите нова публикация поне 2 или 3 пъти седмично.
Персонализирайте публикации в блогове
За да достигнете до клиента си, използвайте личен тон и избягвайте бизнес жаргон. Потребителят е вашата целева аудитория. Не забравяйте, че целта на блога е да изгражда взаимоотношения с клиентите, а не да пише рекламни реклами.
Освен ако вашата демографска група не е силно нишова сегментация, уверете се, че съдържанието на блога е значимо за различни клиенти. Не всеки, който чете публикацията ви в блога, може да е купувач, но все пак може да сподели публикацията с бъдещ клиент или да повлияе на решението за покупка на друго лице.
Осигурете взаимодействие
Чудесен начин за изграждане на взаимоотношения с потребителите е като им дадете глас и предложите отговор, когато е необходимо. Целият софтуер за блогове има опцията да позволява на читателите да отговарят на писмени записи. Когато клиентите оставят коментари, те могат да предложат идеи за продукти, предложения или друга обратна връзка, която търговците ще намерят за доста полезна. Други коментари може да са отрицателни. Уверете се, че отговаряте на всякакви запитвания, все едно сте лице в лице с този клиент в магазина.
Теми в блогове за търговци на дребно
Сега, след като разбирате как се води блог, какво пишете? По-рано предложихме да се избягва рекламната реклама, така че какво остава на търговеца на дребно да пише блог? Много! Ето някои идеи за публикации в бизнес блогове:
- Обявете нови продуктови линии
- Пишете отзиви за продукта
- Поискайте обратна връзка и предложения от клиенти
- Споделяйте клиентски отзиви за продукта
- Обсъждайте горещи теми от индустрията
- Свържете продукти с актуални новини
- Популяризирайте специални събития в магазина
- Напишете статии „как да“ за използване на продукта
- Публикувайте отворени позиции на дребно и възможности за корпоративна кариера
- Разрешаване на вноски на служители на дребно
- Обърнете внимание на отделни служители
Точно както всички операции на магазини за търговия на дребно, бизнес блогът се нуждае от набор от политики и процедури да запази почтеност и професионализъм. Няколко най-добри практики за бизнес блогове са:
Бъдете уместни, бъдете интересни
Помислете за всички блогове, които посещавате често. Какво те кара да се връщаш? Вероятно се връщате назад, защото блогът е от значение за вашия живот или работа И намирате написаното за интересно. Бизнес блогът трябва да бъде нещо повече от сухо корпоративно самохвалство.
Обществена информация
Бъдете внимателни да не публикувате своите търговски тайни, финансова информация или да разкривате друга поверителна или частна информация.
Мислете преди да пишете
Помислете за последствията от това, което пишете. Въпреки че софтуерът за блогове предлага възможността за изтриване на публикация, след като се щракне върху бутона за публикуване, може да е твърде късно да се отстранят щетите, причинени от неправилно изказване или неподходяща публикация в блог.
Играйте добре с другите
Бизнес блогът не дава на търговците на дребно правото да критикуват конкурентите или да злословят публично доставчик. Ако имате оплакване от доставчик, писането на публикация в блог за това вероятно няма да разреши проблема. Всъщност може дори да разруши почтеността на търговеца на дребно. Винаги уважавайте другите, включително продавачи, клиенти и конкуренция.
Дайте кредит
Копирането и поставянето на новина или свързана статия във вашия блог се счита за лоша форма. Правилният начин да блогвате за навременна новина или подходяща информация е да предложите своя проницателен коментар и да предоставите връзка към оригиналната публикация или статия. Не забравяйте да цитирате източници и давате заслуги, където е необходимо.
