Promyšlené, spontánní způsoby uznávání a odměňování zaměstnanců jsou skvělí tvůrci kultury, ale vaše společnost možná bude chtít vytvořit něco oficiálnějšího. Formální programy uznávání vyžadují více struktury, komunikace, kritérií, konzistentnosti a spravedlnosti než neformální metody uznávání zaměstnanců.
Příklady programů formálního uznání zaměstnanců
Když chce organizace zlepšit konkrétní aktivity nebo chování, může tvořit programy formálního uznávání rozpoznat a odměnit požadované zlepšení.
Zde jsou příklady formálních programů, které lze nabídnout:
- Peněžní odměna pro zaměstnance, který prokazuje nejlepší praktiky zákaznického servisu za daný týden
- Bodové ocenění pro viděného zaměstnance usnadnění postupu týmu vpřed
- Prodejní provize se zvyšují u každého prodeje, který převyšuje prodeje ve stejný den předchozího roku o x %
- Peněžní odměna za zvýšení kvality a výroby
- Měnový ocenění za skvělou návštěvnost
Jak se liší programy neformálního uznávání
Úspěšné neformální programy probíhají a poskytují:
- Mnoho odměn a uznání tak zaměstnanci je nepovažují za vzácné zdroje získal pouze na úkor spolupracovníků
- Časté uznání, takže zaměstnanci jsou motivováni svým pracovním prostředím, obecně a mohou se těšit, až na ně přijde řada
- Nepředvídatelné uznání takže se nestává nárokem
Klíče k úspěšnému programu uznání zaměstnanců
Ve formálním programu uznání jsou důležitá kritéria, aby zaměstnanci přesně věděli, jakou změnu nebo zlepšení hledáte. Některé další faktory způsobují a formální program splnil svůj účel. K dosažení cílů a zamezení demotivace zaměstnanců by měly být přítomny tyto složky:
- Stanovte kritéria pro to, co představuje výkon hodný ocenění. Pokud požadované akce a chování nejsou měřitelné, slovně popište požadované výsledky pomocí slovních obrázků tak názorných, aby je zaměstnanci mohli vysvětlit vám je.
- Udělejte nárok na uznání všem zaměstnancům, kteří vykonávají stejnou práci nebo kteří pracují pro společnost (v závislosti na odměně). Pokud je například manažer nezpůsobilý, všichni manažeři musí být nezpůsobilí. Není v nejlepším zájmu celkových firemních cílů a kultury, pokud jedno nebo dvě oddělení nabízejí formální program uznání, který vynechává ostatní, kteří dělají podobnou práci. Ale pokud je cílem zvýšit zákaznický servis call centra, měli by se účastnit pouze zaměstnanci call centra.
- Informujte zaměstnance, co přesně udělali, aby si uznání zasloužili. Vaším cílem je povzbudit více takového chování ze strany vašich zaměstnanců, takže sdílení uznání veřejně je dobrou praxí.
- Buďte spravedliví a spravedliví. Odměnu by měl dostat každý, kdo dosáhne úrovně uvedené v kritériích. Pokud chcete omezit uznání na jednoho zaměstnance, vyberte spravedlivou metodu, jak rozhodnout, který kvalifikovaný zaměstnanec bude odměněn. (Například, pokud kritéria splňuje 20 zaměstnanců, umístěte všechna kvalifikovaná jména do výkresu.) To může být méně motivace, takže zvažte, zda se svých zaměstnanců zeptáte, jak chtějí, abyste ocenění realizovali proces. Mohou vás překvapit. Nebo zvažte snížení výše ocenění nebo typu ocenění, abyste zůstali v rámci svého rozpočtu. Nenechte manažery vybírat a neměňte program uprostřed, protože se kvalifikuje příliš mnoho lidí. Je důležité dodržet, jak bylo slíbeno.
- Buďte pohotoví s uznáním. Vzhledem k tomu, že cílem je posílit chování chcete povzbudit, dejte odměnu ihned po skončení programu. S měsíční nebo roční frekvencí formálního uznávání je úspěch příliš matnou vzpomínkou a nepodaří se vám posílit chování, které jste chtěli ze strany zaměstnance více povzbudit.
- Potvrďte formální uznání oficiálním dopisem nebo ručně psanou poznámkou. Mělo by to zaměstnanci podrobně připomenout, proč obdržel ocenění. Zaměstnanci si tyto poznámky navždy váží. Poté, co jsou peníze utraceny a jídlo zkonzumováno, mají zaměstnanci něco podstatného aby jim připomněli, že byli uznáni a odměněni.
Sečteno a podtrženo
Formální program uznávání má zvláštní problémy, které neformální metody nemají. Ale každý má své místo ve společnosti, která chce poskytovat pracovní prostředí, kde se zaměstnanci cítí uznávaní, odměňovaní a poděkování za jejich úsilí a příspěvky.
