Online nakupování na počítači nebo mobilu je nyní pevně zakořeněnou součástí moderního životního stylu. Vzhledem k tomu, že není čas nakupovat, pohodlí objednávky jedním kliknutím a rychlé doručení až k zákazníkovi posouvá trhy elektronického a m-commerce do nových výšin.
Tyto trhy se také stávají konkurenceschopnějšími. Maloobchodní giganti, jako jsou Amazon a Walmart, dominují, ale získávají na síle také malí, specializovaní podnikatelé, protože spotřebitelé hledají více přizpůsobené služby a jedinečné produkty. Mezitím se technologie rychle vyvíjí a vytváří chytřejší webové stránky, rychlejší přepravu a lepší služby zákazníkům.
Nejoblíbenější online prodejci
Statista.com poskytuje a žebříčku z nejpopulárnějších internetových obchodů ve Spojených státech v roce 2017, seřazených podle ročních čistých tržeb z e-commerce. V roce 2017 lídr na trhu Amazon.com vygeneroval ve Spojených státech tržby ve výši 54,5 miliardy amerických dolarů. Walmart.com se umístila na druhém místě s příjmem 14 miliard USD.
A nedávné studie od společnosti pro výzkum digitálního trhu Similar Web se podíval na příchozí provoz od nakupujících z USA na stránky elektronického obchodu se smíšeným zbožím od zákazníků na počítačích i mobilních zařízeních, nikoli na prodej množství. Výsledky ukázaly mírně odlišné pořadí pro rok 2018. Zatímco nejlepší web pro smíšené zboží byl Amazon, eBay byl na druhém místě následovaný Walmartem.
Více než polovina návštěvnosti těchto stránek (58 procent) pocházela z mobilních zařízení a Walmart.com a Wish.com zaznamenaly největší návštěvnost přes 60 procent a 80 procent.
Toto je 10 nejlepších online prodejců podle údajů z Similar Web a posuzovaných podle příchozí návštěvnosti:
10. Sears.com
Sears.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 26,1 milionu.
Podíl návštěvnosti: 0,8 %
9. Wish.com
Wish.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 38,7 milionu.
Podíl návštěvnosti: 1,1 %
8. Kohls.com
Kohls.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 40,4 milionu.
Podíl návštěvnosti: 1,2 %
7. Costco.com
Facebook/Costco.
Průměrná měsíční návštěvnost: 42,1 milionu.
Podíl návštěvnosti: 1,2 %
6. Aliexpress.com
Aliexpress.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 43,3 milionu.
Podíl návštěvnosti: 1,3 %
5. Target.com
Target.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 117,4 milionů.
Podíl návštěvnosti: 3,4 %
4. Etsy.com
Etsy.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 120,4 milionu.
Podíl návštěvnosti: 3,5 %
3. Walmart.com
Walmart.com.
Průměrná měsíční návštěvnost: 339,0 milionů.
Podíl návštěvnosti: 9,8 %
2. Ebay.com
Thomson Reuters.
Průměrná měsíční návštěvnost: 817,6 milionů.
Podíl návštěvnosti: 23,7 %
1. Amazon.com
AP Photo/Wilfredo Lee.
Průměrná měsíční návštěvnost: 1,87 miliardy.
Podíl návštěvnosti: 54,1 %
Zdroj: Data z Podobného webu.
Trendy online nakupování pro rok 2019
Pokroky v technologii, jako je dostupnost velkých dat a integrace umělé inteligence a strojového učení e-commerce v kombinaci s nelítostně konkurenčním trhem nutí online maloobchodníky k rychlým změnám v reakci na zákazníka očekávání. Očekávejte v nadcházejícím roce zvýšenou personalizaci a lepší služby zákazníkům, stejně jako tyto rostoucí technologické trendy.
Rozpoznávání obličeje používají společnosti k přizpůsobení nákupního zážitku. Facenote je technologie, která využívá webové kamery k rozpoznání zákazníků, aby maloobchodníci mohli porovnat jejich potřeby s minulými nákupy.
Mobilní aplikace a technologie rozšířené reality využívají společnosti k poskytování obrázků, jak by produkty mohly vypadat, když je používá zákazník. Například oblečení nebo nábytkové výrobky v domácnosti. Trh s magnóliemi, například pomocí technologie ukazuje, jak by její produkty mohly vypadat v prostoru zákazníka.
Chatboti budou i nadále digitálními prodejními asistenty a budou zlepšovat komunikaci a vztahy mezi značkami a zákazníky.
Očekává se, že nákupy prostřednictvím sociálních sítí porostou Facebook a Instagram usnadnily uživatelům nakupování prostřednictvím jejich platforem sociálních médií, zatímco maloobchodní společnosti inzerují své produkty na sociálních platformách.
Použití automatizované pokladnyPaypal, Amazon Paynebo Apple Pay vyžadují, aby uživatelé zadali své platební údaje nebo údaje o kartě pouze jednou. Nakupování bude vyžadovat méně vyhledávání a méně kliknutí k dokončení nákupu. To vše je navrženo tak, aby povzbudilo spotřebitele k vyšším útratám a zvýšilo zisky maloobchodníků.
