Maloobchodníci teprve začínají využívat příležitostí, které nabízí integrace rozšířené reality do svých nákupních zkušeností. Ale co je vlastně rozšířená realita? Probereme základy a jak někteří prodejci optimalizují rozšířenou realitu pro odvětví elektronického obchodování.
Co je rozšířená realita?
Rozšířená realita (AR) je technologie, která zahrnuje počítačově generovaný vstup s reálným prostředím. Aplikace AR se liší a mohou zahrnovat zvuk, video, grafiku, překryvy GPS a další. Ty interagují s fyzickým světem v reálném čase a mohou reagovat na změny v okolí.
Zatímco AR se používá po desetiletí, nedávný vývoj pomohl zavést jeho použití v různých oblastech, včetně mainstreamové kultury. AR byla vystavena prostřednictvím populárních subjektů, jako je mobilní hra Pokémon Go a filtry Snapchat společnosti Snap Inc. Snap dokonce spustil platformu s názvem Snap AR, která nabízí šablony, kurzy a hry pro tvůrce využívající AR. Ale potenciál AR sahá daleko za hranice zábavy.
Společnosti jsou průkopníky nových způsobů využití AR, od nositelných zařízení, která pomáhají zlepšit produktivitu zaměstnanců, až po „heads-up“ displeje pro automobily, které překrývají informace GPS na čelní sklo, což umožňuje řidiči sledovat vozovku navigování.
Většina použití AR je v současné době k dispozici prostřednictvím mobilních zařízení, očekává se však, že se to nakonec změní Nositelná zařízení jsou stále oblíbenější – jsou to věci jako chytré brýle nebo displeje namontované na hlavě, které uživateli umožňují být bez rukou.
Rozšířená realita vs. Virtuální realita
Některé z hlavních rozdílů mezi rozšířenou realitou a virtuální realitou (VR) zahrnují následující.
| Rozšířená realita | Virtuální realita |
| Tato zkušenost zahrnuje překrytí počítačem generovaného vstupu do skutečného prostředí uživatele | Přenese uživatele do zcela nového virtuálního prostředí |
| Uživatelé mají na starosti jejich přítomnost při interakci s fyzickým světem | Systém VR řídí, co uživatel zažívá |
| Tato technologie je dostupná prostřednictvím zařízení, jako jsou smartphony a notebooky, stejně jako náhlavní soupravy | Vyžaduje, aby uživatel nosil náhlavní soupravu |
I když se často zaměňují nebo mylně používají zaměnitelně, existují významné rozdíly mezi rozšířenou realitou a virtuální realitou. Rozšířená realita zahrnuje počítačově generované vstupy se zážitky ze skutečného světa, zatímco virtuální realita nabízí uživateli simulaci zcela nového prostředí.
Například několik společností zabývajících se elektronickým obchodem nabízí aplikace pro chytré telefony, které využívají AR, aby zákazníkům umožnily vidět, jak by předmět vypadal v jejich domě, než si ho koupí. Někteří realitní makléři využívají VR k poskytování virtuálních prohlídek domů. Namísto návštěvy každého místa si mohou zájemci o bydlení prohlédnout několik možností pomocí VR headsetu a rozhodnout se, které z nich chtějí vidět osobně.
Rozšířená realita je dostupnější pro širokou veřejnost, protože uživatelé ji mohou využívat prostřednictvím zařízení, jako jsou chytré telefony a notebooky, nebo s náhlavní soupravou. Aby však uživatelé mohli zažít VR, musí nosit náhlavní soupravu, což může být drahé.
Oculus Quest 2 – VR headset od Oculus by Facebook – je k dispozici za 299 $ nebo 399 $, v závislosti na velikosti, kterou si koupíte. Náklady na podobná sluchátka VR dostupná na Amazonu se pohybují od 20 do 1 199 USD.
Jak mohou podniky elektronického obchodu používat rozšířenou realitu?
Rozšířená realita využívaná v e-commerce umožňuje podnikům informovat a spojit se se zákazníky a také v tom pokračovat zapojit spotřebitele poté, co provedli nákup.
Mladší generace hledají interaktivnější nákupní zážitky. Údaje z výzkumné a poradenské společnosti Gartner uvedly, že 30 % spotřebitelů mileniálů a generace Z chce více online nakupování zkušenosti začlenit technologii AR a VR ve srovnání se 14 % starších generací.
Níže podrobně popíšeme některé běžné způsoby použití rozšířené reality v elektronickém obchodování.
Rozšířená realita založená na markerech
Rozšířená realita založená na markerech spoléhá na konkrétní obrázek markeru, který spouští zážitek. Jako značky se běžně používají QR kódy, loga nebo obaly položek rozšířené reality. Samotný zážitek je spojen s obrázkem značky, který se obvykle zobrazuje v horní části značky a také se otáčí nebo se pohybuje se značkou. Jakmile uživatel již značku nespouští, zážitek zmizí.
Firmy mohou tento typ AR používat k dalšímu spojení se spotřebiteli po nákupu. Zákazníci, kteří si objednali produkt doručený domů, mohou například skenovat a QR kód na obalu pro jedinečný zážitek z AR. To umožňuje zákazníkům zapojit se a interagovat s produktem novými způsoby.
Rozšířená realita bez značek
Rozšířená realita bez značek není vázána na konkrétní místo. Místo toho musí uživatelé kliknout na odkaz na web nebo otevřít aplikaci, aby získali přístup k tomuto prostředí. Rozšířená realita bez značek zpracovává okolní prostředí a umísťuje zážitek podle geometrie, obvykle si vybírá rovnou plochu.
Prodejce brýlí Warby Parker má aplikaci, která nabízí funkci virtuálního vyzkoušení, kterou umožňuje technologie AR. Program vám umožní virtuálně si brýle vyzkoušet a zjistit, jak vypadáte v páru, než se rozhodnete, které si pořídit. Toto je příklad rozšířené reality bez značek.
Rozšířená realita založená na superpozici
Zkušenosti s rozšířenou realitou založené na superpozici buď částečně nebo zcela zakrývají původní pohled na objekt rozšířeným pohledem. Je to typ rozšířené reality bez značek, což znamená, že k jejímu vyvolání nepotřebuje obrázek ani značku. Rozpoznání objektů je u tohoto typu AR klíčové, protože technologie musí nejprve identifikovat původní objekt, aby jej mohla nahradit. Toto je druh AR, který se používá ve filtrech sociálních médií, jako je Snapchat.
Prodejci elektronického obchodu mohou využít AR založenou na superpozici, aby zákazníkům umožnili vidět, jak by se jim například kus nábytku hodil do domu. Uživatel otevře odkaz nebo aplikaci a namíří fotoaparát na místo, kam chce položku umístit. Na tomto místě na obrazovce zařízení se pak zobrazí překryvná vrstva položky, která jim umožní posoudit, zda je pro ně vhodná.
Příklady rozšířené reality v elektronickém obchodování
Ve snaze o to se v maloobchodě stále objevuje rozšířená realita zlepšit nákupní zážitek zákazníků. V minulosti společnost LEGO uvedla na trh produkty, které integrují technologii AR se sadami LEGO. Uživatelé mohli skenovat části herní sady pomocí svého telefonu nebo tabletu, aby získali přístup k různým hrám a funkcím spojeným se samotnou hračkou, a spojili tak fyzickou i virtuální hru.
Aplikace IKEA Place umožňuje uživatelům virtuálně umisťovat různé předměty do fyzického světa kolem sebe, aby posoudili, zda je to pro daný prostor správná volba. Aplikace vám umožní vyzkoušet širokou škálu nábytku – od pohovek a jídelních stolů až po dětské postýlky a police na knihy. Položky jsou 3D a jsou věrné měřítku a uživatelé mohou nábytek v aplikaci otáčet, aby viděli, jak vypadá umístěný z různých úhlů. Obchod s domácím nábytkem Wayfair používá podobnou technologii AR ve své mobilní aplikaci, což dává nakupujícím možnost představit si, jak by předmět skutečně vypadal u nich doma.
Na svých webových stránkách Armani poskytuje uživatelům řadu „virtuálních služeb“. Jeden nástroj umožňuje uživatelům vyzkoušet kosmetické produkty v reálném čase pomocí živé kamery nebo nahráním fotografie. Zákazníci si mohou vyzkoušet vše od podkladové báze a rtěnky až po oční stíny a řasenku. Uživatelé mohou přepínat mezi různými dostupnými odstíny, aby viděli, jak to na nich vypadá.
Armani také nabízí možnost vyzkoušet si celý vzhled z minulých módních přehlídek. Uživatelé si vyberou vzhled, který chtějí otestovat, a poté jej uvidí na sobě prostřednictvím živé kamery nebo fotografie. Poté jsou zobrazeny produkty použité k dosažení vzhledu, které lákají spotřebitele k nákupu.
Sečteno a podtrženo
Maloobchodníci teprve začínají zkoumat možnosti, které jim integrace AR nabízí. Sloučení technologií s požadavky elektronického obchodování dává podnikům jedinečnou příležitost spojit se se svými zákazníky a poskytovat rozšířené nákupní příležitosti.
Nové technologie také přicházejí s novými obavami týkajícími se soukromí. Podle Information Technology and Innovation Foundation může „potenciál AR neustále shromažďovat, analyzovat a zobrazovat osobní údaje v reálném čase“ zpochybnit současné normy. Nezisková organizace tvrdí, že čím více společností přijme AR, bude možná potřeba změnit a přizpůsobit sociální a právní definice soukromí a veřejného prostoru.
