Abyste získali představu o svých prodejních dovednostech, mohou vás tazatelé na prodejních pozicích a marketingových pozicích požádat, abyste v rámci procesu pohovoru prokázali svůj přístup k prodeji produktu. Náborový manažer se chce dozvědět o tom, jak prodáváte a jaké strategie používáte k uzavření obchodu.
Pokud si uděláte čas na přípravu něčeho prodat (můžete použít stejnou nebo podobnou strategii na cokoli se vás zeptá) předem, budete připraveni úspěšně odpovědět na otázku během práce rozhovory.
Co chce tazatel vědět
Na tuto otázku a další otázky se tazatelé ptají uchazečů o prodej, marketing a související práce vaši schopnost prodávat, protože chtějí zjistit, zda kandidáti mohou prodávat a jaké prodejní techniky používají použití.
Kromě toho, že ukazujete svou schopnost prodat, je vaše reakce indikátorem vaší schopnosti myslet na nohou, což je v této roli zásadní. Vaše odpověď také prokazuje vaše komunikační schopnosti.
V této otázce na pohovoru to není vždy pero. Tradiční výběr pro tuto otázku jsou jablka nebo pera, ale tazatelé vás mohou požádat, abyste na místě prodali jakýkoli produkt, včetně toho, který společnost vyrábí. Cílem tazatele je zjistit, jak dobře umíte prodávat a jaké prodejní techniky používáte.
Pokud vedete pohovor na pozici zaměřenou na prodej nebo marketing, měli byste být připraveni nabídnout produkt nebo službu.
Jak odpovědět „Prodej mi toto pero“ na pracovním pohovoru
Můžete být požádáni, abyste tazateli prodali pero, tužku, sešívačku, jablko nebo nějaký jiný předmět každodenní potřeby. Stejně jako u jiných hypotetických otázek nebude správná odpověď, ale zaměstnavatele to bude zajímat v prodejním procesu, který sledujete, vaše verbální komunikační schopnosti a vaše nadšení a tvořivost.
Zde je několik strategií, které byste měli dodržovat, když odpovídáte na tuto otázku:
Buďte pozitivní a nadšení. Ujistěte se, že jste pozitivní a nadšení z produktu, když ho představujete. Můžete říct něco jako: "Jsem nadšený, že vám mohu říci, jak vám toto pero může pomoci psát čitelně, přitažlivě a efektivně." The neverbální prvky vaší prezentace budou stejně důležité jako vaše slova, takže se ujistěte, že produkt prezentujete nadšeným hlasem a obličejem výrazy. Animace vám může pomoci vyjádřit vzrušení a podtrhnout vaši důvěru v hodnotu produktu.
Zdůrazněte vlastnosti, které tazatel ocení. Nezbytnou fází prodejního procesu je seznámení se se svým zákazníkem, takže se můžete pokusit požádat tazatele o vysvětlení jejich možného využití produktu.
Nebojte se zeptat na pár otázek. Čím více budete vědět o potřebách svého tazatele, tím lepší bude vaše hřiště. Přehrajte si odpovědi tazatele, abyste zdůraznili některé vlastnosti vašeho pera, které by mu mohly pomoci s jeho činnostmi. Pokud například váš tazatel zmiňuje psaní poznámek na schůzkách jako prioritu, můžete říci, že vaše pero má jemný hrot a nerozmazává se inkoustem, což mu umožňuje dělat si čitelné poznámky. Pokud byl váš tazatel frustrovaný pery, které nepsaly na určité povrchy nebo rychle došly inkoust, můžete zdůraznit, jak volně inkoust vytéká z vašeho pera a velkou kapacitu inkoustu dostupný.
Pokládáním otázek vám umožní přizpůsobit si své hřiště a jít nad rámec pouhého výpisu funkcí pera.
Buďte připraveni k prodeji. Někteří tazatelé nemusí hrát s vaším úsilím posoudit jejich preference. Buďte tedy připraveni prodat produkt bez jejich přispění. Zdůrazněte vlastnosti produktu a výhody, které zákazník získá z jeho vlastnictví a používání. Při vytváření odpovědi přemýšlejte o své vlastní zkušenosti s produktem a o možných zkušenostech ostatních uživatelů.
Sonda pro rezervace o produktu nebo službě. Vyvolávání a překonávání námitek vůči produktu je kritickým prvkem prodejního procesu. Poté, co učiníte několik prohlášení o výhodách produktu, ověřte si u tazatele, zda má nějaké obavy, které by bránily nákupu.
- Mohli byste se zeptat: "Po vyslechnutí mého názoru, existuje něco, co by vám stálo v cestě k nákupu tohoto pera?" Pokud se tazatel o něčem zmíní označte cenu, poté kontrujte prohlášením jako: „Byl jsem oprávněn vám poskytnout 20% slevu, pokud si objednáte tři nebo více našich pera. Máme také záruku spokojenosti s vrácením peněz."
- Můžete také mluvit o soutěži. Můžete například říci: „Vím, že jsi zmínil, že pomeranče jsou další oblíbená svačina. Ve srovnání s tím se jablka snáze konzumují, aniž by způsobovala lepkavé ruce od šťávy nebo je bylo nutné loupat. Jablka jsou perfektní svačina na cesty."
Pokuste se zavřít. Největší poptávka je po prodejcích, kteří jsou ochotní a efektivní zavírači. Neváhejte se na konci prezentace zeptat tazatele na jeho firmu. Udělejte nadšené závěrečné prohlášení, které zahrnuje požadavek na službu zákazníkovi. Vaše schopnost uzavřít tento prodej vám pomůže získat práci.
Nebojte se zapojit kreativitu. Tazatelé nebudou očekávat, že budete mít 100% věcnou pravdu, když přijdete s odpovědí na místě, takže můžete být ve své odpovědi kreativní, pokud jsou vaše tvrzení věrohodná a doručená přesvědčivě. Pamatujte, že důvěra v kvalitu vašeho produktu je základem efektivního prodeje.
Příklady nejlepších odpovědí
Abyste mi pomohli lépe porozumět tomu, jak vám můj produkt může pomoci, rád bych se dozvěděl více o tom, jak používáte pero během své každodenní rutiny. Kdy se během dne nejvíce spoléháte na pero? Kdy jsi naposledy použil pero? Co bylo na této zkušenosti uspokojivé? Co chybělo nebo co bylo frustrující?
Proč to funguje: Jakmile uslyšíte odpověď tazatele, budete muset následovat „prodej“, ale svou odpověď začněte otázkami znamená, že si uvědomujete, že nezbytnou součástí toho, abyste byli dobrým prodejcem, je porozumění potřebám zákazníka a používání poslechové dovednosti.
Moji zákazníci zjišťují, že naše jablka jsou výbornou zdravou svačinkou pro rodiny na útěku nebo k obědu vašich dětí do školy. Naše jablka jsou čerstvá a křupavá, protože je každý týden odebíráme z místních sadů. Prodáváme pouze jablka vypěstovaná ekologicky bez pesticidů a chemických hnojiv. Naše jablka jsou nabitá prospěšnou vlákninou, vitamíny a živinami. Takže kromě toho, že jsou sladké a chutné, jsou skvělé pro vaše zdraví.
Proč to funguje: Tento kandidát je připraven předložit přesvědčivý argument ve prospěch jablek, který zmiňuje různé pozitivní vlastnosti (ocenění zákazníka, zdraví, chutnost atd.). Tato odpověď je sebevědomá a odhaluje schopnost kandidáta uskutečnit silný prodej.
Rád bych byl vaším preferovaným dodavatelem per nejvyšší kvality. Budu tvrdě pracovat, abych ospravedlnil důvěru, kterou ve mě a náš produkt vložíte, a ujistím se, že jste s produktem naprosto spokojeni. Můžeme pokročit s vaší první objednávkou?
Proč to funguje: Nakonec chce tazatel najmout prodejce, který může uzavřít dohodu. Tento kandidát dělá silný blízko! Není třeba se vyhýbat sebevědomému závěru svého pokusu prodat widget – to je kvalita, kterou tazatelé hledají u kandidátů na prodejní role.
Tipy pro nejlepší odpověď
- Berte otázku vážně. Jak byste řešili proces prodeje v reálném životě? Snažte se ukázat strategie, které byste ve své odpovědi použili.
- Zkoušej to dál. Možná, že tazatel nebude vnímavý k vašim pokusům klást otázky nebo emotivně působit. Mluvte dál (a udržujte si sebevědomí). Reagujte tak, jak byste reagovali, kdyby byl klient během hovoru vyzývavý nebo tichý.
- Nezapomeňte zavřít. Zkuste skutečně uzavřít dohodu. Dobrá zpráva je, že tohle není skutečný život. Takže můžete nabídnout skvělé nabídky, které pomohou prozkoumat zákazníka (tj. vašeho tazatele), pokud si myslíte, že to bude dobrá taktika.
Co neříkat
- Není mi příjemné to dělat. Musíte odpovědět na otázku. Takže jakákoli reakce, která se tomu snaží vyhnout – tím, že říkáte, že vám nevyhovuje reagovat nebo že to neodráží to, jak byste prodávali v reálném životě – není příliš užitečná.
- Jděte nad rámec popisu funkcí. Tazatel ví, co dělá pero (nebo proč lidé jedí jablka). Ve své odpovědi se snažte vytvořit spojení – buď emocionální přitažlivost, nebo nějaký druh spojení s potřebami tazatele. Vždy můžete hádat, proč bude tazatel z pera těžit – to je pravděpodobně lepší taktika než pouhé vyjmenování funkcí.
Možné doplňující otázky
- Jaká je vaše preferovaná prodejní strategie?
- Jak jste dosáhli svého nejúspěšnějšího prodeje?
- Plnili jste trvale své prodejní cíle?
Klíčové věci
Vaše odpověď odhalí mnohé z vašich relevantních dovedností. Tazatelé budou hledat, jak zvládáte náročné situace, vaše komunikační schopnosti a vaši schopnost uzavřít dohodu.
Použijte preferovanou taktiku. Ano, tato situace je trochu zvláštní. Stále však můžete používat techniky, které byste použili v situaci skutečného prodeje.
Být nadšený. Možná se této otázky děsíte. Neukazuj to! Buďte optimističtí a zapojte se do své odpovědi.
