Hlavní problémy s prodejem na Amazonu a rady pro nové prodejce

Po mnoho let byl eBay jedinou online prodejní platformou a od svého založení v roce 1995 miliony prodejců po celém světě nakupovaly a prodávaly položky s lehkostí a důvěrou. Amazon vstoupil na prodejní scénu na počátku roku 2000 a původně lidé mohli platformu používat pouze k prodávat knihy, CD a DVD.

V průběhu let se Amazon značně rozšířil, prodal miliony různých produktů a otevřel četná centra plnění (skladů) po celém světě. Jakkoli se Amazon zdá efektivní a atraktivní, stále má své problémy. Zde je přehled výzev spolu s několika příležitostmi prodeje produktů na Amazonu:

Bariéry ke vstupu

Bylo čím dál těžší prostě skočit na Amazon a začít prodávat. Vzhledem k tomu, že platforma stále přijímá nové prodejce, kteří ne vždy dodržují pravidla, Amazon musel být přísnější, pokud jde o to, kdo může prodávat, co lze prodávat a jak.

Prodejci musí získat souhlas k prodeji oblečení, obuvi, kabelky, automobilové předměty a mnoho dalších typů inventáře. Seznam kategorie vyžadující schválení stále roste. A není tak snadné být schválen. Pozitivní je, že prodejci na Amazonu mají automatický souhlas k prodeji v několika kategoriích, jakmile si otevřou svůj prodejní účet.

Prodejci Amazonu dostávají své peníze pouze každé dva týdny

Když prodáváte položku na Amazonu, platba se provádí přímým vkladem na váš běžný účet každých 14 dní, pokud jste jedním z mála šťastlivců, kteří stále mají starší účet, který vám umožňuje žádat o platby tak často, jako každých 24 hodin.

Amazon nepřijímá PayPal od kupujících. To může být problém, pokud používáte výnosy z prodeje na jiných platformách k nákupu dalšího inventáře k prodeji. Existují způsoby, jak obejít dvoutýdenní platební systém, ale musíte zažádat a být schválen Amazonem.

Konkurence je brutální

Mnoho prodejců Amazon neprodává své vlastní jedinečné položky. Jednoduše prodávají položky, které si zakoupili od velkoobchodníků nebo dodavatelů, ve velkém, stejně jako maloobchodní dárky nebo jiný obchod. Problém je v tom, že pokud si to můžete koupit ve velkém, může to udělat i mnoho dalších lidí, což vytváří velkou míru konkurence pro stejné položky.

To vedlo k tomu, že mnoho prodejců vytvářelo jedinečné produkty s pomocí společností, které uvádějí značku prodejce na stávajícím produktu a proveďte malá přizpůsobení produktu, jako je drobná barva, látka nebo složení Změny. Tyto produkty jsou známé jako soukromé nebo bílé produkty a jsou na půli cesty mezi prodejem stávajících produktů a vytvořením vlastních od začátku.

Amazon také experimentoval s různými nástroji, aby pomohl prodejcům porazit konkurenci různými způsoby, a to přidáváním schopnost automaticky upravovat cenu vašich produktů, vyklízet starý inventář a optimalizovat vaše záznamy klíčová slova.

Prodejci, kteří rostou své zisky meziročně rychleji než jejich nejvyšší tržby, mají tendenci se dařit lépe. Mnoho prodejců používá software pro změnu cen k automatické změně cen, aby zůstali konkurenceschopní když jeden prodejce předčí ceny druhého, spustí to přehodnocení všech ostatních prodejců a sestupnou cenovou spirálu začíná. Jediným vítězem je kupující Amazon, který získá položky za velmi nízkou cenu.

Vybudování profilu pozitivní zpětné vazby chvíli trvá

Pokud si myslíte, že zákazníci eBay špatně zanechávají zpětnou vazbu, zákazníci Amazonu jsou horší. Pouze asi jeden z 30 kupujících zanechá zpětnou vazbu na Amazonu, takže musíte prodat spoustu produktů získat zpětnou vazbu ve srovnání s přibližně jedním ze tří zákazníků eBay, kteří odejdou zpětná vazba. Zpětná vazba naštěstí nemá takovou váhu Amazon stejně jako na eBay.

Vaše produkty mohou být kdykoli omezeny a neprodejné

Amazon úzce spolupracuje s velkými výrobci a zavedenými značkami. Pokud se značka rozhodne, že nechce, aby prodejci třetích stran uváděli její produkty na Amazonu, může Amazon kdykoli nechat své produkty považovat za omezené.

To znamená, že nikdo kromě vlastníka značky nemůže prodávat produkt na platformě Amazonu. I když se to zdá jako všestranné negativum, pokud jste prodejcem, který má svou vlastní značku, Amazon vyvinul registr značek a další ochrany, které vám jako vlastníkovi značky pomohou prodávat úspěšněji na platformě, aniž byste museli soutěžit s lidmi, kteří získávají vaše produkty prostřednictvím likvidátorů nebo neetických prostředků nebo kteří se pokoušejí vaše produkty padělat produkty.

Prodejce by například mohl na Amazonu prodávat kávu Dunkin' Donuts, kterou zakoupil ve slevě v obchodech s potravinami a Target. Řekněme, že poslali asi 40 sáčků kávy do skladu Amazonu pro budoucí objednávky zákazníků.

Tato skladovací zařízení jsou známá jako sklady Fulfillment by Amazon (FBA). Jednoho dne bez předchozího varování prodejce obdrží e-mail, že Amazon navázal partnerství s Dunkin' Donuts. Od nynějška již prodejci třetích stran nemohou tuto značku prodávat, což znamená, že by museli zaplatit Amazonu, aby dostali 40 jednotek kávy ze skladu a poslali jim zpět.

Amazon je komplikovaný a drahý

To platí zejména v případě, že prodáváte v programu FBA, ačkoli Amazon má videa a psaný obsah, který nabízí podrobné pokyny, jak pracovat s programem FBA a dalšími programy Amazon. Pokud se rozhodnete používat Amazon FBA k prodeji v Německu nebo jiných evropských zemích, Amazon vás může kontaktovat a poskytnout jednoho ze svých specialistů na účty, který vám pomůže s nastavením a řešením případných problémů do.

S Amazonem je plnění, když odešlete své položky do skladu Amazonu a tam jsou uloženy, dokud si je zákazník nekoupí. Jakmile se položka prodá, Amazon ji zabalí a odešle zákazníkovi.

Naučit se přípravný systém pro odesílání položek do skladů Amazonu je podrobné a není snadné a mnoho se může pokazit s poškozenými položkami, ztracenými položkami a dalšími problémy se sklady. Prodejci nedostávají vždy náhradu za vrácené zboží zákazníkem a nemusí obdržet plnou náhradu za položky ztracené nebo poškozené ve skladu.

Poplatky Amazonu tvoří asi jednu třetinu prodejní ceny položky, která nezahrnuje měsíční poplatek 39,99 $ a stále se zvyšující poplatky za skladování ve skladu. Navzdory nástrahám však mnoho lidí dává přednost Amazonu před konkurencí. Pro začátek znají Amazon, takže se cítí jako doma.

Amazon pravidelně nabízí snížení poplatku, který si účtují za každý prodej, výměnou za to, že snížíte prodejní cenu produktu. Tyto časově omezené nabídky ne vždy ponechávají prostor pro zisk, ale mohou vám pomoci prodat prostřednictvím pomalu se pohybujícího inventáře.

Amazon také nabízí půjčky prostřednictvím své vlastní úvěrové skupiny prodejcům, kteří mají dobré metriky. Výše půjčky je založena na vaší historii prodeje a prodejci nemohou žádat o půjčky; mohou využít půjčku pouze v případě, že se ji Amazon rozhodne nabídnout.

Kromě výše uvedených problémů však existují další problémy, na které ani velcí nebo dlouhodobí prodejci Amazonu nepřišli. Dobrou zprávou je, že s tím mohou pomoci následující informace.

Rady pro prodejce Amazonu

Zejména pokud jste na Amazonu nováčkem, zde jsou tři tipy, díky kterým bude prodej jednodušší a lukrativnější.

Nastavení daně: Jakmile si otevřete svůj účet prodejce, nastavte možnosti výběru státní daně na Amazonu.

Zatímco Amazon za vás rád vybere státní daň z obratu za malý poplatek, pokud se nenacházíte v jednom z osmi států, pro které Amazon působí jako zprostředkovatel Marketplace při vybírání a poukazování prodeje. daní pro vás, je na každém prodejci, aby uvedl, ze kterého státu chce, aby Amazon vybíral daň, a aby řídil odvádění daní příslušným daňovým jurisdikcím v celé zemi. země.

Online prodejci mají k dispozici mnoho služeb poukazování daní. Čtyři oblíbené možnosti jsou Taxjar.com, Avalara.com, Taxify.com a Vertexsmb.com. Nezapomeňte, že prodejce má v konečném důsledku odpovědnost za zaplacení daní z prodeje každému státu.

Prodejce se může rozhodnout nevybírat státní daň z obratu a místo toho se rozhodnout, že ji absorbuje jako náklady na podnikání a začlení ji do ziskové marže každého produktu. Odpovědnost za odvádění daně z obratu státům však není volitelná.

Ziskovost: Příliš mnoho prodejců se zaměřuje spíše na nejvyšší prodejní čísla než na zisky. Prodejci obvykle řeknou: „Chci prodat 1 milion dolarů ročně na Amazonu“ nebo „Kdybych se tak mohl stát Prodejce na Amazonu za 10 milionů dolarů za rok,“ při ignorování výdajů, které to téměř všechno sežerou příjmy.

Být velkým prodejcem na Amazonu má z dlouhodobého hlediska jen malý přínos, i když si to Amazon začal uvědomovat a poskytuje specializovaný manažer účtu Amazon pro větší prodejce, který jim pomůže překonat byrokracii a optimalizovat jejich podnikání.

Pro mnoho prodejců je mnohem chytřejší zaměřit se na konečný růst, zohlednit všechny náklady předem a pracovat na základě znalosti skutečné úrovně zisku vašeho podnikání na Amazonu. Prodejci, kteří pracují na nižších nákladech a dokážou zvýšit své zisky meziročně rychleji než jejich nejvyšší tržby, mají tendenci se dařit lépe.

To obvykle vyžaduje pochopení ziskovosti produktu na úrovni SKU, které také zahrnuje režii a také přidávání některých nepřímých nákladů do výpočtu zisku každé SKU.

Není to tak jednoduché, jako vše zprůměrovat a podívat se pouze na vaše celková prodejní čísla a marže. Musíte přemýšlet o každé SKU, kterou prodáváte na Amazonu, jako o tom, že má své vlastní zisky a ztráty, vlastní tržní síly a vlastní úroveň a typy soutěží.

Poskytovatelé softwaru třetích stran tento problém do určité míry vyřešili, například Inventorylab.com, který automatizuje sledování nákladů podle SKU a umožňuje prodejci, aby přidali režijní náklady, náklady na dopravu a další související náklady na produkty, aby generovali čistý zisk podle produktu a také celkový zisk a ztrátu prohlášení.

Optimalizace zápisu: Ke zlepšení kvality výpisu vašeho katalogu můžete použít některé zdroje dat dostupné prostřednictvím centrálního panelu prodejců Amazonu. Pro mnoho prodejců je proces vytváření a optimalizace seznamů produktů jednorázovou záležitostí, protože se pochopitelně soustředí na jiné provozní záležitosti.

První věc, kterou chcete udělat, je použít přehledy kampaní sponzorovaných reklam na produkty od Amazonu. Významná příležitost spočívá ve využití přehledů z reklamních kampaní na sponzorované produkty, protože v V těchto přehledech můžete vidět přesná klíčová slova, která byla spojena se zákazníky Amazonu, kteří si vás koupili produkty.

Pravidelným zkoumáním těchto přehledů (zejména pro kampaně s automatickým cílením) zjistíte, že některá klíčová slova vedou k prodejům, u kterých jste nikdy neočekávali, že budou efektivní.

Zlepší se tím, že tyto výrazy přenesete přímo do obecných klíčových slov přidaných do backendu vašich záznamů o produktu jejich SEO zjistitelnost nebo šance, že se zobrazí ve výsledcích vyhledávání Amazonu, když zákazník vyhledá jim. Tento proces se vyplatí opakovat zhruba každé tři měsíce, abyste se ujistili, že chování zákazníků specifické pro určitá slova se nezměnilo.

Pokud jste fanouškem Amazonu, určitě věnujte pozornost potenciálním problémům, které s prodejem na platformě přicházejí. eBay a další online prodejní platformy nejsou pro každého, stejně jako Amazon. Vše je otázkou rozhodnutí, který je pro vaši konkrétní firmu vhodnější.