Uanset om du er administrerende direktør eller supervisor i frontlinjen, er tillid i en eller anden form forskellen, når det kommer til at opbygge teamtillid og ydeevne. Det er også et af de squishy emner, som travle ledere ikke tænker over til daglig. Sjældent er handlingspunktet: "styrke tilliden til og mellem mine teammedlemmer" fremhævet på en årlig præstationsgennemgang eller på en liste over mål. Det er for dårligt, fordi tillidsspørgsmålet bør være i centrum i lederens sind hver dag og i ethvert møde.
Den manglende evne til at skabe tillid til dine kolleger, kammerater og teammedlemmer er en formel for stress, stridigheder og suboptimale resultater. Effektive ledere og store ledere erkender, at opbygning af tillid er en kompleks og nogle gange langsom proces. De arbejder hårdt på det hver eneste dag.
Giv tillid for at få tillid
De fleste mennesker vil flytte bjerge for at tilbagebetale denne enkle, men kraftfulde gestus af respekt. Regelmæssigt give din autoritet væk. Hvis du afholder et almindeligt driftsmøde, skal du rotere ansvaret for at udvikle dagsordenen og lede mødet. Så ofte som muligt, uddelegere beslutningstagning til enkeltpersoner eller teams. Enhver handling for at vise tillid ved at lade andre bestemme og handle vil styrke deres tillid til dig.
Hold dine teams informeret
Knyt individuelle og teamprioriteter til virksomhedens strategier og mål. Folk trives, når de har kontekst for deres arbejde og dets betydning for det større billede. Hold dit team informeret om virksomhedens økonomiske resultater. Uanset om dit firma er børsnoteret eller privatejet, vil den tid, du investerer i at forklare og tale om faktiske resultater, blive meget værdsat. Din gennemsigtighed antyder, at du stoler på dine teammedlemmer med denne vigtige information.
Arbejd altid ud fra et klart, synligt sæt værdier. Hvis din virksomhed mangler klare værdier, skal du definere de værdier, der beskriver den forhåbningsfulde og acceptable adfærd for dine teammedlemmer. Lær og referer til værdierne konstant.
Lad teammedlemmerne skinne
Fordoble din indsats for at forstå og støtte dine teammedlemmers karriereønsker. Intet siger "jeg er ligeglad" mere end at investere tid og kræfter i at hjælpe nogen med at nå et mål. Omsorg afføder tillid.
Sæt fokus på alle andre. Ingen har tillid til manageren, der konstant albuer sig vej til centrum af rampelyset for holdets præstationer. Træd tilbage i skyggerne, og dine teammedlemmer vil betale dig mange gange tilbage.
Hold ledere ansvarlige
Hold teamledere ansvarlige for at opbygge tillid med og mellem deres teammedlemmer. Dine team leads er en direkte afspejling af dig som den overordnede leder. Lær dem godt og hold dem ansvarlige efter de samme standarder, som du selv holder.
Lær dine teams at tale, debattere og beslutte. I stedet for at kræve let konsensus, lær dine teammedlemmer, hvordan de diskuterer alternative ideer og tilgange i jagten på den bedste tilgang.
Pas dog på med at udvande værdien af ansvarlighed. Hvert individ skal stå til ansvar for sine handlinger og resultater. Undtagelser fra denne regel ødelægger troværdigheden og afsporer dine bestræbelser på at opbygge tillid.
At være en stor leder
Vis dine sårbarheder. Hvis du laver en fejl, så indrøm det. Hvis du er interesseret i feedback på din præstation, så spørg efter det og gør så noget positivt med inputtet. Sørg for at gå tilbage og takke teammedlemmerne, der har givet konstruktive input.
Tag varmen for teammedlemmers fejl. Når noget går galt, skal du komme til centrum af rampelyset og holde dine teammedlemmer sikkert ude af syne. Når en medarbejder begår en fejl, skal du opmuntre dem til at dele erfaringerne. Det går dobbelt for dine egne fejl. Brug dine fejl til at lære andre.
Tag fat på svære problemer
Lad ikke de svære problemer blive hængende. Husk, alle holder øje med dig, og uret på din troværdighed kører. Mens dine teammedlemmer har empati for dig i at navigere i de store problemer, forventer de, at du gør dit arbejde, så de kan gøre deres. Match altid dine ord med dine handlinger. "Gør" skal matche "fortælle", ellers vil din troværdighed lide, og tillid forsvinder. Og ja, alle på dit hold holder mål.
Tillid opbygges over tid og er baseret på mange eksponeringer. Du har tusinde muligheder hver eneste dag for at skabe eller bringe tillid i fare. Arbejd hårdt for at vinde hver enkelt af disse små, men vigtige øjeblikke af tillid.
