Beslutninger er i centrum for alle vores daglige ledelsesmæssige og ledelsesaktiviteter. Nogle beslutninger er ret nemme; der er en politik på plads, der dikterer den korrekte mulighed givet en række omstændigheder. Andre, herunder valg omkring retning, problemløsning og investering, er mindre programmerede eller strukturerede og involverer generelt højere indsatser.
Det er denne sidstnævnte gruppering af ustrukturerede problemstillinger som tester dine evner som beslutningstager og påvirker din ultimative succes som leder. Få styr på disse problemer oftere end ikke, og du trives. Tag dem forkert for ofte, og de, der er ansvarlige for at udvælge dig til ekstra ansvar, vil miste troen og se til personer, de kan stole på med de store beslutninger.
Pas på med at tillade følelser at uretmæssigt påvirke dine beslutninger
Følelser og store, komplekse beslutninger hænger ikke sammen. De motiverer enten et hastværk til at dømme eller bremser vores proces ned til en gennemgang. Når vi føler os pressede, er vores logiske hjerne i baggrunden, mens resten af vores grå substans arbejder på overarbejde for at finde ud af, hvordan vi kommer ud over stressen.
Vejledning: Hvis situationen er følelsesmæssigt turboladet, modstå hastværket med at beslutte og træde tilbage og få hjælp til at se på problemet og mulighederne objektivt. Brug værktøjerne skitseret nedenfor til at hjælpe med at omformulere og vurdere dine muligheder og forventninger.
Fokuser ikke på en enkelt positiv eller negativ ramme
Forskning viser, at når vi står over for det samme problem beskrevet som enten positivt eller negativt, vil vi træffe forskellige beslutninger. Det kan betale sig at lede efter løsninger på komplekse problemer fra flere vinkler ved at justere din indramning.
Vejledning: Brug flere frames og stræb efter at udvikle uafhængige beslutninger for hver frame. For eksempel, hvis en konkurrent foretager et modigt nyt træk på markedet, kan du opfatte dette som et stort negativt for din virksomhed. Denne ramme kræver måske et mig-too-svar. Omformuler i stedet problemet for at indikere, at konkurrenten har valgt at fokusere på dette nye område og vil være mindre i stand til at investere i eller reagere på dine bevægelser på andre områder. Din udfordring er nu at identificere potentielle muligheder, som konkurrentens træk har efterladt afdækket. Indramning gør en forskel.
Dyrk et "tillid, men bekræft" forhold til data
Mens vi alle taler om datadrevne beslutninger, skal vi passe på med kun at forankre på de data, der understøtter vores holdning og ignorerer andre data eller drager ufuldkomne slutninger fra de begrænsede data foran os. Og selvfølgelig skal der altid stilles spørgsmålstegn ved kvaliteten og pålideligheden af dataene.
Vejledning: Modstå blot at trække på dataene foran dig og spørg: “Hvilke data skal jeg/vi bruge for at lave dette afgørelse?" Søg efter data, der belyser problemstillingen, uanset om det understøtter eller afkræfter en retning. Bed om hjælp til at vurdere fuldstændigheden og objektiviteten af dataene, og opfordre andre til at udfordre dine slutninger for at minimere chancerne for, at du selektivt fortolker informationen.
Pas på beslutningsfælderne, især i gruppeindstillinger
Uanset hvor mennesker samles, bringer vi vores fordomme, historier og værdier til at påvirke vores tænkning. Magtstruktur eller personlighedsproblemer i en gruppeindstilling kan undertrykke åben dialog. Grupper er tilbøjelige til at blive forelsket i deres løsning, undertrykke objektive og udefrakommende synspunkter. Teorien foreslår, at en gruppe skal være i stand til at træffe en beslutning, der er bedre end den, der er den klogeste person i gruppen. Der er dog mere end et par komplekse menneskelige adfærd, der kommer i vejen for dette ideelle, men ædle resultat.
Vejledning: Få hjælp. Inviter en objektiv outsider til at overvåge gruppesamtaler, udfordre antagelser og identificere potentielle processuelle faldgruber. Dette enkle trin ignoreres ofte, men alligevel er det billigt og kan potentielt forhindre dig og dit team i at træde ud af en beslutningsklippe.
Pas på tendensen til at vende beslutninger for let
Mens du justerer en beslutning baseret på erfaringer eller tilgængeligheden af nye og overbevisende beviser er passende, bliver alt for mange ledere ofre for selvtvivl eller den fortsatte lobbyindsats andre. Skift kurs for ofte, og stressen og frustrationen på dit hold vil stige.
Vejledning: Brug en beslutningsjournal og fang i lang form spørgsmålet, rammerne, antagelserne, forventningerne og tidsrammen for evaluering af resultater. Få de personer, der er involveret i beslutningsprocessen, til at underskrive loggen! Det er utroligt, hvor fast en beslutning bliver, når du skal underskrive et dokument, der angiver, at du er enig i beslutningen. Og sørg selvfølgelig for, at der er en forandringsledelsesproces på plads, hvis begivenheder virkelig nødvendiggør en kursjustering.
Lær af tidligere beslutninger og fortsæt med at forbedre dig
Tilnærming til at styrke dine beslutningstagningsevner, som du ville gøre dit fitnessprogram ved at evaluere fremskridt og resultater og justere din fremtidige adfærd i overensstemmelse hermed.
Vejledning: Før en personlig beslutningsjournal ud over den gruppejournal, der er foreslået ovenfor. Gør det til en praksis regelmæssigt at vende tilbage til denne journal og sammenligne resultater versus forventninger. Hvis de afviger væsentligt, så genovervej dine antagelser. Se efter fejl i din tankegang eller problemer med data. Tag dig tid til at reflektere over erfaringerne. Skriv ned, hvordan du vil forbedre processen, næste gang du står over for en lignende beslutning.
Lær dit team at træffe bedre beslutninger
Vi lever og arbejder i en verden af projekter og teams, og effektive ledere investerer tid i at hjælpe deres teams med at lære at navigere i de klæbrige beslutningsrelaterede problemer, de støder på effektivt.
Vejledning: Alle ovenstående lektioner gælder for grupper. Lær dine teams, hvordan man bruger flere frames, hvordan man vurderer databehov, og hvordan man evaluerer dataintegritet. Lær dem at undgå fælderne ved at involvere objektive udenforstående og kræve, at de logger beslutninger og forventninger. Hvis teamet vil eksistere i mere end varigheden af et individuelt projekt, skal du holde teamet ansvarligt for at vurdere og målbart styrke beslutningstagningens effektivitet over tid.
Bundlinjen for nu:
Beslutninger giver liv til handlinger, og som den afdøde ledelsesguru, Peter Drucker foreslog, "handlinger i nutiden er den eneste måde at skabe fremtiden på." Det er min erfaring, at ledere, der bevidst arbejder på at styrke deres beslutningstagningseffektivitet, trives. Ikke alene træffer de de store beslutninger, der sætter handlinger i gang, men de udvikler et slaggennemsnit, der imponerer chefer og optjener yderligere ansvar. Lad være med at fløjte dine beslutninger og implementer en bevidst proces for at træffe mere effektive beslutninger og for at styrke din effektivitet over tid.
