En mission er dit udtryk for, hvad det er, din organisation gør. Din mission fortæller en kunde, medarbejder, aktionær, sælger eller interesseret jobkandidat præcis, hvad du er i gang med at gøre. At bestemme din mission er en tidlig komponent i virksomhedens eller organisatoriske strategisk planlægning.
Du kan ikke identificere værdier, mål eller handlingsplaner uden først at definere, hvad du gør. Selvfølgelig tænker du måske, hvad vi gør, er at vi laver widgets. Forstår du dog, at "vi laver widgets" næppe er inspirerende for dine medarbejdere, potentielle medarbejdere eller kunder?
En overlegen mission vækker glæde
Missionen er en beskrivelse af, hvorfor din organisation eksisterer i øjeblikket. Missionen burde inspirere dine medarbejdere til at bidrage på daglig basis. Det skal gøre dem i stand til at se den iboende værdi af det, de bidrager med, og hvordan du betjener dine kunder.
Nøglen til at udvikle en mission er, at de ord, du bruger, skal identificere det store billede, et stort billede, der får dine medarbejdere til at tro, at du har hængt månen og stjernerne for dem.
Denne mission er en kort beskrivelse af, hvorfor din organisation eksisterer. For eksempel laver TechSmith Corporation software, der fanger din skærm. Næppe inspirerende, men virksomheden levede med den mission i flere år.
Efterhånden blev missionen forfinet og delt ud med verden. Det blev: "Vi giver folk mulighed for at skabe bemærkelsesværdige videoer og billeder, der hjælper med at dele viden og information." Nu er det et stærkt udtryk, der tiltrækker og fastholder medarbejdere.
For nylig blev deres mission opdateret endnu en gang: "TechSmith er den bedste virksomhed for visuel kommunikation. Vi hjælper enhver med at skabe professionelle, effektfulde videoer og billeder for at dele deres viden med andre."
At dele viden er meget mere inspirerende end "software, der fanger din skærm" eller endda, "vi styrker mennesker."
Udvikling af Mission Statement
Når du og et tværsnit af dine medarbejdere eller dit seniorteam når til enighed om indholdet af din mission, bliver dette indhold omdannet til en mission statement. Det gør du, så du nemmere kan dele din historie med medarbejdere, potentielle medarbejdere og dine kunder.
Normalt varierer missionserklæringen i længden fra et par ord til flere afsnit. En kortere mission er mere mindeværdig. Når en mission strækker sig over sider, og endda afsnit, er det normalt fordi organisationen også udtrykker hvordan den planlægger at nå eller skabe missionen, normalt de fire eller fem nøglestrategier, den vil bruge til at udføre den grundlæggende mission.
Denne proces er bedre overladt til senere i strategisk planlægning når organisationen udvikler strategier, mål og handlingsplaner. Det forvirrer bare processen med at identificere din organisations grundlæggende mission på dette stadium.
Dit mål, når du udvikler din mission, er beskrivende, mindeværdigt og kort. Missionen omsættes til handlingsplaner via udvikling af en mission statement.
Din missions indvirkning på medarbejderne
Hvis du med succes har assimileret og integreret din mission i din virksomhedskultur, bør hver medarbejder være i stand til at dele missionserklæringen verbalt.
Hver medarbejders handlinger skal demonstrere missionen i aktion. Missionen udgør sammen med visionen og værdierne eller de vejledende principper den prøvesten, som medarbejdere i din organisation træffer beslutninger med.
De bedste missioner holdes i centrum i en organisation. De kommunikeres ofte af ledende medarbejdere, som giver eksempler på, at missionen er opnået i rigtige medarbejderhistorier der viser de passende handlinger.
Missionen offentliggøres ofte af medarbejdere som en del af deres signaturfil i e-mail-kommunikation. Det er lagt ud på virksomhedens "Om" hjemmeside. Det deles på sociale medier og i stillingsopslag for potentielle medarbejdere. Det bruges som et værktøj til at kommunikere og som en PR-tagline for at tjene organisationens bedste interesser.
Eksempel på organisationsmissioner
Disse eksempler på organisatoriske missioner er tilvejebragt for at demonstrere den korrekte måde at oprette en mission på.
"At organisere verdens information og gøre den universelt tilgængelig og nyttig."
Microsoft:
"Vores mission er at styrke enhver person og enhver organisation på planeten til at opnå mere."
"At skabe indhold, der uddanner, informerer og inspirerer."
Nordstrøm:
"For at give kunderne den mest overbevisende shoppingoplevelse som muligt."
Uber:
"Vi tænder muligheder ved at sætte verden i gang."
"At bygge internettets mest bekvemme, sikre og omkostningseffektive betalingsløsning."
"Siden 1951 har Nature Conservancy arbejdet for at beskytte de lande og farvande, som alt liv afhænger af."
Mere om strategisk planlægning
- Opret din personlige visionserklæring
- Sådan laver du strategisk planlægning af menneskelige ressourcer
