At lave matematik på stedet gør mange mennesker forvirrede. Men hvis du arbejder i detailhandelen, vil interviewere måske bekræfte, at du har en grundlæggende forståelse for addition og subtraktion. Når alt kommer til alt, er det altid muligt, at strømmen går, og du vil ikke være i stand til at stole på dit kasseapparat!
Her er hvad du skal bruge for at besvare matematiske spørgsmål til en detailjobsamtale med tillid.
Hvad intervieweren virkelig ønsker at vide
Når du bliver stillet matematiske spørgsmål under en detail jobsamtale, vil intervieweren gerne vide, at du har grundlæggende matematiske færdigheder.
Selvom kasseapparatet muligvis automatisk beregner ændringen for dig, er der stadig tidspunkter, hvor du bliver nødt til at lave mental matematik. Kunder kan f.eks. have spørgsmål om rabatter, som du skal besvare med det samme. Plus, ved slutningen af et skift kan du blive nødt til at tælle registret ud, så grundlæggende matematiske færdigheder er vigtige, selv med teknologi tilgængelig til at hjælpe.
Almindelige matematiske spørgsmål ved detailjobsamtaler
At vide, hvordan man finder ud af den korrekte ændring og estimere rabatter og skat, når en kunde køber varer, er en nøglefærdighed for detailarbejdere. Her er nogle almindelige typer af matematikrelaterede spørgsmål, du kan få under et detailinterview - og strategier til at udarbejde matematikken og dit svar.
Hvordan tæller du forandring?
Når du foretager ændringen til et kontantkøb, selvom kasseapparatet regner for dig, skal du altid tælle ændringen tilbage til kunden.
- Eksempel: Kunden tjener 23,78 USD i køb og giver dig 30,00 USD. Du tæller tilbage til kunden: "22 cents giver 24 dollars, 1 dollar giver 25 dollars, og 5 giver 30 dollars."
- Eksempel: Kunden foretager 11,56 USD i køb og giver dig 15,06 USD. Du tæller tilbage til kunden: "50 cents giver $12,06, 1,2,3 dollars giver $15,06."
Hvis en interviewer spørger, hvordan du tæller ændringer ud til kunden, så del ovenstående strategi. Det er ikke nødvendigt at tælle ændringen verbalt ud - du kan gøre det i dit hoved. Du vil lave færre fejl på denne måde.
I dit svar til din interviewer kan du nævne, om du vælger at tælle højt eller i dit hoved.
Hvordan laver du forandring?
Hvis du bliver spurgt om at opbevare kontanter i registret, og hvilke regninger du skal bruge til at foretage ændringer, skal du forklare, at du forstår, at det er vigtigt at sikre, at dit register er godt fyldt op.
Detailvirksomheder angiver altid et basisbeløb, de skal have i et kasseapparat (typisk 200 USD), men det kan variere baseret på en forhandlers gennemsnitlige daglige salg. Det er vigtigt at have tilstrækkelige mængder af de mest brugte sedler (1-dollarsedler og 20-dollarsedler) ved hånden. Når det er muligt, bør du også foretage ændringer ved at bruge sedler af højeste pålydende værdi, så du ikke opbruger din forsyning af 1-dollarsedler.
Når du foretager ændringer, er det bedst at bruge den største seddel, du kan. Mindre optælling er mindre mulighed for fejl i optællingen (eller at sedler hænger sammen).
Hvordan beregner du rabatter og skat?
Du kan blive spurgt om at beregne rabatter for en kunde. For at give et nemt, hurtigt estimat af en procentsats, skal du regne 10 % og gange med tiere.
- Eksempel: En kunde vil gerne vide prisen på en vare, der regelmæssigt er 39,99 USD, og det er 30 % rabat. Afrund op til $40,00, 10% ville være $4,00, gange 3 ville være 30% og $12,00 i rabat. $40-$12 er $28.
- Eksempel: Den almindelige pris på en vare er 70 USD, og den er 25 % rabat. 10 % er 7,00 USD, gange 2 er 14 USD, plus halvdelen af 10 % er 5 % eller 3,50 USD. 25 % er $14+$3,50=$17,50. $70-$17,50 er $52,50. En anden måde at se på 25 % er at kalde det 1/2 af 50 %. 50 % af 70 USD er 35 USD, så 25 % er 35 USD divideret med 2 eller 17,50 USD. $70-$17,50 er $52,50.
- Eksempel: En vare koster 140 $, og afgiftssatsen er 8,25%. 5 % ville være 7,00 USD, plus (lidt mere end halvdelen igen ~3 %) er ca. 4,00 USD 11,00 USD. $140+$11 = $151,00 for den omtrentlige samlede pris for varen, inklusive moms.
Dette er muligvis ikke et nøjagtigt tal, afhængigt af ændringen, men det er tæt nok på til at give et godt skøn.
Som med de andre spørgsmål kan du altid tale din strategi igennem, mens du deler dit svar.
Skat kan beregnes på samme måde. Gå med 5% og 10%, og du kan få et tal tæt nok på til at hjælpe en kunde med at beslutte, om de vil have varen.
Igen kan de faktiske omkostninger være lidt anderledes, men dit estimat er i stand til at hjælpe kunden med at træffe en mere informeret beslutning om deres køb.
Hvorfor er det vigtigt at have det godt med mental matematik?
Nogle interviewere kan spørge dig, om du synes, det er vigtigt at kunne lave mental matematik. Det kan føles fristende at sige nej, da du sandsynligvis har en lommeregner-app på din telefon. Men når du ringer til en kundes ordre på kassen, kan du ikke tage din telefon frem – det ville være uhøfligt og uprofessionelt.
Plus, at lave simple beregninger i dit hoved, når du tjekker kunder, vil hjælpe dig med at fange dumme fejl, der kan undgås. For eksempel, hvis du ved, at købet er den vare på 70 $ med 25 % rabat, og dit register viser 27,32 $ som en skyldige beløb, vil du vide, at noget gik galt, og du kan ordne det, før kunden forlader butik.
At være opmærksom på detaljerne er det, der gør en overlegen salgsassistent og det er, hvad interviewere leder efter, når de stiller matematiske spørgsmål under en jobsamtale. De vil ikke kun være sikre på, at du kan regne ud, men de vil også sørge for, at du kan estimere priser, hvis det er nødvendigt.
Hvis du bliver spurgt om vigtigheden af mental matematik for detailarbejdere, så forklar, at du ved, at det vil hjælpe dig med at fange – og undgå – fejl.
