Salgsmedarbejdere har brede og fleksible ansvarsområder, der ofte omfatter at fungere som kasserer, kunde servicerepræsentant, lagerfører og træde ind i andre roller, nogle gange flere roller, i en enkelt dag.
Forskellige butikker vil lægge vægt på forskellige færdigheder, så salgsmedarbejderjob varierer fra virksomhed til virksomhed.
Fælles for alle disse positioner er et fokus på at hjælpe kunder med at få det, de har brug for i et detailmiljø. Nogle salgsmedarbejdere bevæger sig op ad virksomhedsstigen, andre bliver, hvor de er, og stadig går andre videre til andre områder. Men hvis du har disse færdigheder, kan du finde arbejde næsten overalt.
Hvilken slags færdigheder har du brug for for at være salgsmedarbejder?
Nogle af de færdigheder, du skal bruge, er specifikke for bestemte stillinger, enten fordi hver butik gør tingene lidt anderledes, eller fordi virksomheder varierer i, hvordan de definerer disse job. For eksempel kan det forventes, at du arbejder med leverandører eller lagerhylder. Andre færdigheder er fælles på tværs af stort set alle salgsassistentstillinger.
Pengehåndteringsfærdigheder
De fleste salgsmedarbejdere er involveret i færdiggørelsen salg og håndtering af penge- og kreditkorttransaktioner. Du skal vide, hvordan du bruger et kasseapparat, og muligvis også Microsoft Office. Du skal bruge grundlæggende regnskabsfærdigheder for at foretage en ændring og for at bemærke fejl. Du skal muligvis være bundet.
- Kasserer
- Kontanthåndtering
- Kasseapparat
- Kreditkort
- At lave forandring
- Microsoft Office
- Pengehåndtering
- Monetære Transaktioner
- Transaktioner
Kommunikations- og kundeservicefærdigheder
Fordi salgsmedarbejdere arbejder direkte med kunder, færdigheder og erfaring inden for kommunikation og kunderelationer er værdifulde. Disse omfatter verbal kommunikation for at yde kundeassistance og håndtere vanskelige mennesker, men du har også brug for skriftlig kommunikation til udvikling af skiltning, skrivning af e-mails og evt optegnelser.
- Meddelelse
- Kommuniker Brand
- Kundehjælp
- Kunderelationer
- Kunde service
- Håndtering af vanskelige mennesker
- Hilsen kunder
- Verbal kommunikation
- Visuelle skærme
- Skriftlig kommunikation
Kendskab til produkter og tjenester
Hvis du har indgående kendskab til de produkter og tjenester, du sælger, kan du hjælpe kunder med at træffe informerede valg. Det er godt for dine kunder, og det er også godt for din arbejdsgiver, da folk bringer deres virksomhed til steder, hvor servicen er pålidelig. Et indgående kendskab til din butik er også vigtigt. Fra at give enkle anvisninger ("hvor opbevarer du cookies?") til at kunne forklare tjenester og politikker, giver din assistance kunderne bedre mulighed for at bruge din butik.
- Brand Awareness
- Produktentusiasme
- Produkt viden
- Dimensionering
- Butiksserviceviden
Salgsfærdigheder
Sælger kan variere fra blot at hjælpe kunder med at finde det, de leder efter, til aktivt at opmuntre kunder til at købe mere eller til at købe specifikke ting for at nå salgsmål. Du har brug for god opmærksomhed på detaljer og stærke relationsskabende færdigheder. Det er et andet sted, hvor det er afgørende at have et indgående kendskab til, hvad din butik sælger. Du bliver nødt til at forstå grundlæggende regnskab og lagerbeholdning for at holde styr på, hvor du er med hensyn til dine mål, og hvor du skal være.
- Opnå salgsmål
- Detaljeorienteret
- Merchandising
- Overbevisende
- Relationsopbygning
- Salg
- Omsætning
- Sælger
Personlige mestringsfærdigheder
Der er også personlige egenskaber, vaner og talenter, som kan være af værdi for en salgsmedarbejder.
Du tænker måske ikke på dem som færdigheder, men de kan læres, og hvis du fremhæver dem i ansættelsesprocessen, vil du være mere tilbøjelig til at få jobbet.
Du skal være pålidelig, effektiv og kunne multitaske. Du skal være punktlig, men alligevel være fleksibel i din planlægning. Personlig renlighed er vigtig, ligesom en professionel fremtoning og opførsel. Du skal kunne tage initiativ, og samtidig være en holdspiller, der er i stand til at følge instruktioner. Du skal være høflig, venlig og entusiastisk. En positiv indstilling hjælper til enhver tid.
- Renhed
- Pålidelig
- Effektiv
- Entusiasme
- Fleksibel
- Fleksibel tidsplan
- Følg instruktionerne
- Venlige
- Initiativ
- Interpersonel
- Multitasking
- Organisation
- Mennesker
- Personlig
- Overbevisende
- Høflighed
- Positiv holdning
- Professionel
- Punktlig
- Pålidelig
- Hold fokus
- Holdspiller
- Samarbejde
- Aktualitet
Flere stillingsbaserede salgsmedarbejderfærdigheder
Disse færdigheder er ofte relateret til specifikke stillinger eller jobtitler. Har du udført nogen af disse jobs eller funktioner?
- Kasserer
- Afdelingsvedligeholdelse
- Udstillingsbygning
- Viser
- Frontend operationer
- Tabsforebyggelse
- Overhold butiksstandarder
- Planogramændringer
- Point of Sale Systems (POS)
- Prissætning
- Detaildrift
- Vender tilbage
- Salg
- Lagerstyring
- Lageropfyldning
- Strømpe
- Forhandlerforhold
- Visuel Merchandising
Gennemgå et eksempel på CV
Dette er et eksempel på et CV skrevet til en stilling som salgsmedarbejder. Du kan blot læse eksemplet nedenfor eller download skabelonen (tilgængelig til Google Docs og Word Online).
CV-eksempel med fokus på salgsfærdigheder (tekstversion)
Sally Salg
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
[email protected]
SALGSASSISTENT
Repræsenterer luksusmærker med entusiasme og succes.
Demonstreret passion for at promovere avancerede skønheds- og parfumemærker i detailhandlen. Indled nemt rådgivende dialoger for at identificere kundernes præferencer og tilbyde vindende produktløsninger. Oprethold et fejlfrit personligt udseende og professionel opførsel.
Nøglefærdigheder omfatter: Kunderelationer • Innovativ visuel merchandising • Kontanthåndtering / Kreditbehandling • Fremragende produktviden • Planogramoptimering • Afdelingsvedligeholdelse / Lagerbeholdning
PROFESSIONEL ERFARING
SEPHORA, Santa Monica, CA
Salgsassistent (juni 2018 – i dag)
Hils på og giv opmærksom service og produktanbefalinger til kunder i en eksklusiv detailbutik. Diskuter og demonstrer entusiastisk skønhedsprodukter; designe og opsætte attraktive visuelle merchandising-displays. Håndter kreditbehandling og kontanttransaktioner med 100 % nøjagtighed. Vigtigste resultater:
- Konsekvent overskredet alle fastsatte salgsmål med mere end 20 % for hvert ansættelsesår.
- Samarbejdet med butiksledelsen for at designe og implementere planogramændringer, der forbedrede trafikken og den gennemsnitlige kundetid brugt i butikken med 35 %.
- Forfremmet inden for en måned efter ansættelsen til status som nøgleindehaver baseret på dokumenteret ansvar, modenhed og en perfekt tilstedeværelsesrekord.
MACY'S, Santa Monica, CA
Salgsassistent (maj 2015 – juni 2018)
Dygtigt håndteret produktsalg og returnering ved parfumedisk i stormagasiner. Assisterede kunder med produktvalg og beskrev aktuelle salgskampagner; omhyggeligt sikret renlighed og rækkefølge af merchandising displays. Vigtigste resultater:
- Proaktivt øget viden om nyligt lancerede produkter for at informere om skabelsen af unikke displays og talepunkter.
- Hjælpet med at implementere tabsforebyggende strategier, der reducerede butikstyveri med 60 %.
- Optjent flere "Månedens medarbejder"-priser.
UDDANNELSE OG KREDENS
SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA
Associate of Science – Salg & Promotion
Tekniske færdigheder: Microsoft Office Suite • POS-systemer
Gennemgå flere prøver
- CV for sommersalgsassistent
- Følgebrev for salgsassistent
Sådan får du dine færdigheder til at skille sig ud
Match dine færdigheder til jobbet: Kompetencekrav vil variere afhængigt af det job, du søger, så sørg for at læse jobbeskrivelsen omhyggeligt og gennemgå vores liste over færdigheder angivet efter job og type af færdighed.
Inkluder færdigheder i dit jobansøgningsmateriale: De færdigheder, der er anført her, er dem, der ofte er programmeret ind i ansøgersporingssystemer, som mange arbejdsgivere nu bruger til at gennemgå ansøgninger. Inkluder dem i dit CV og følgebrev.
Brug færdigheder til at fremhæve din oplevelse: Brug disse færdigheder som nøgleord til at fremhæve, hvad du kan. Forbered konkrete eksempler på, hvordan du inkorporerer disse færdigheder, så du kan diskutere dem i jobsamtaler.
