Der forventes passende forretningsetikette af alle fagfolk, især kl firmaarrangementer. Få individer er trænet i kunsten af god manerer, især i arbejdsrelaterede omgivelser. Som følge heraf lærer de fleste mennesker mødeetikette og hvordan man opfører sig ved forretningsarrangementer på jobbet. Adfærd, der måske ikke er et problem uden for erhvervslivet, kan påvirke professionelle relationer og endda skade karrierer. En virksomhedsbegivenhed kan være en mere afslappet ramme, men den er stadig funderet i forretningsmiljøets etik og principper.
Det er ikke alle, der er helt tryg ved den idé, de kan blive bedømt ud fra, om de udstiller ordentlig forretningsetikette når de har at gøre med virksomhedsværter, kollegaer og andre gæster. Husk dog, at formålet med etikette er at skabe et miljø, der giver alle mulighed for at føle sig godt tilpas og professionelle på samme tid.
Hvornår skal du svare på en RSVP?
Caiaimage / Martin Barraud / Getty Images
Invitationer giver de fleste vigtige oplysninger om en begivenhed, herunder detaljer om værtstypen begivenhed, formål (selv så meget som en kort dagsorden), sted, tidspunkt, specifikke instruktioner og - selvfølgelig - RSVP.
Begivenheder kan stole på en række forskellige RSVP-muligheder, herunder e-mail, telefon, postkort og meget mere. Gæster bør svare hurtigt, når de modtager en invitation, og det er bedst at svare inden for en uge. Hvis du må afvise i sidste øjeblik, bedes du meddele værten inden begivenheden eller det første dagen efter med oprigtig beklagelse.
Hvad skal du have på?
Værter og gæster tager fejl på siden af konservativ følsomhed: Klæd dig godt og i god smag (alt skal altid presses). Når det er sagt, vil de fleste begivenhedsinvitationer give retning:
- Forretningsbeklædning (jakkesæt og kjoler)
- Sort-slips eller black-tie-valgfrit (mere formelt aftentøj, der inkluderer hel-længde kjoler, meget smarte buksedragter eller sofistikerede cocktailkjoler)
- Business casual (bukser eller kakibukser med langærmede skjorter, bluser med blazere, slacks eller knælange nederdele)
- Jakker og slips påkrævet (som anvist, kan omfatte buksedragter og cocktailkjoler)
Nogle begivenheder og spillesteder kan rådgive andet fritidstøj, såsom golf, tennis, hestevæddeløb, resorts og så videre. Arrangører er normalt specifikke med hensyn til krav til påklædning. Sørg for, at din påklædning er ren og fri for fnug.
Hvornår skal du ankomme?
Eventværten bruger betydelig tid og ressourcer på at planlægge og gennemføre et arrangement, så de fleste kender svaret på dette spørgsmål: Kom til tiden. Hvis du er repræsentant for værten, er svaret, at du skal ankomme op til 30 minutter før tid (du får en tid; dukke op, når du bliver bedt om det).
Hvis du er gæst, skal du forstå, at arrangøren har været selektiv med invitationslisten. Mange invitationer inkluderer en kort dagsorden, der fremhæver, hvornår gæster kan ankomme til begivenheden, typisk et vindue på 15 til 30 minutter til registrering og velkomsttider.
Bliv også så længe som muligt eller til afslutningen af en begivenhed.
Hvornår skal du forlænge et håndtryk?
Giv altid hånden ved ankomst og afgang. Dette er en nem regel, som få mennesker overtræder. Hils alle med et oprigtigt håndtryk og direkte øjenkontakt. Men når man henvender sig til en gruppe af individer, bør gæsterne altid trykke hånden på værten først.
I nogle scenarier er håndtrykhilsener naturligvis ikke mulige, såsom når begge hænder er fulde. I disse situationer kan begge parter nikke eller bruge en anden gestus til at overbringe hilsenen.
Hvordan bør du introducere mennesker i en gruppe?
De fleste mennesker finder på et tidspunkt at introducere forskellige individer ved et arrangement, især når de forventes at kende alle parter. Men hvad er rækkefølgen af introduktioner? Du skal blot huske to regler:
- Introducer lavere rangerende personer til højere rangerende personer.
- Husk at inkludere titler (f.eks. Dr., Dommer osv.) eller et navnepræfiks (f.eks. Mr., Mrs., Ms.).
Hvad skal du tale om?
Det er vigtigt at have stærke lytte- og samtaleevner i gruppesituationer. Det betyder ikke at afbryde, opretholde et åbent kropssprog (stå eller sidde oprejst, ikke krydse dine arme og bevare god øjenkontakt) og vise interesse for, hvad andre har at sige.
Bidrage til samtaler ved at kunne tale om en række forskellige emner. Find emner af fælles interesse og undgå at rette i, hvad andre har at sige. Sørg for at involvere alle i gruppen i diskussionen, ikke kun en eller to personer. Tilskynd folk til at tale om sig selv og være yndefulde, når de giver eller tager imod komplimenter.
Det er uheldigt at tilføje følgende, men nødvendigt for nogle: undgå brugen af grimt sprog og de forkerte typer slang i samtaler.
Hvad bør du ikke tale om?
Flere emner bør generelt undgås:
- Personlig økonomi emner
- Personlige sundhedsemner (dine og andre)
- Splittende eller følsomme emner som politik, religion eller sociale konflikter
- Sladre
Hvornår skal du udsætte ekstra høflighed til andre?
Det lyder måske gammeldags, men du skal fortælle folk, at du værdsætter dem højt – og handlingen vil normalt ikke gå ubemærket hen af modtageren. Flere eksempler på, hvordan man viser respekt ved et arrangement, er som følger:
- Følg ledelsen af andre (f.eks. værten) for at vide, hvornår og hvor du skal sidde.
- Hold døre for andre.
- Gå ikke ud fra, at der er ledige pladser.
- Tillad andre at tage den bedre plads.
- Vent med at tale, indtil andre anerkender dig.
- Vent på værten, før du tager den første drink.
- Vent med at spise til efter alle er serveret og værten er begyndt.
Andre forretningsetiketteregler
Vær opmærksom på nogle andre etiketter, når du deltager i en funktion i professionelle eller andre formelle omgivelser:
- Undersøg begivenhedens emne og sted, inden du ankommer.
- Drik aldrig mere end to alkoholiske drikke.
- Tillad begivenhedens vært at lave den første skål.
- Giv værterne besked om eventuelle diætrestriktioner før et arrangement.
- Forstå, hvordan du bruger bestik: spis udenfor.
- Glasvarer er placeret til højre.
- Brødtallerkener vil blive placeret til venstre.
- Placer gaffelen og kniven i klokken fire position, når du er færdig.
- Placer servietter på stolesædet eller armen, når du træder kort væk.
- Tak personligt værten inden afrejse.
- Send en takkebesked til værten inden for en uge.
