Er du interesseret i at forstå hvorfor hvert succesrigt team har et sæt af bevidst skabt eller gradvist udviklet teamnormer, der understøtter samspillet af teammedlemmerne? Har du brug for eksempler på teamnormer eller retningslinjer for gruppeforhold for at give en model for din egen organisations teams?
Dette eksempel viser den slags forholdsretningslinjer, som effektive og succesrige teams anvender i deres interaktion inden for teamet og med verden uden for teamet. Disse gruppenormer er afgørende for et team udføre deres mission og efterlev de værdier, som medlemmerne værner om.
Hvad gør et team effektivt og succesfuldt?
Hvert hold, du danner, har to komponenter, som teammedlemmer skal være opmærksomme på, hvis teamet skal lykkes. Teamet skal være opmærksom på den indholdsmission (eller mål eller resultater), der forventes af teamet. Dette er det indhold, som organisationen har bedt teamet om at oprette eller mission, der er årsagen til, at teamet eksisterer i første omgang.
For det andet skal teamet også omhyggeligt forme og overvåge teamproces, den bruger til nå målene.
Nogle mennesker, der sponsorerer teams, bygger teams eller arbejder på teams, vil fortælle dig, at de fleste teamproblemer har at gøre med relationerne og processerne vedtaget af teammedlemmer med sig selv eller omverdenen.
Hvad er teamproces, og hvordan administrerer du det?
Teammedlemmer skal komme ud af det, respektere hinanden og øve effektiv opbygning af interpersonelle relationer. Teamprocessen inkluderer:
- Hvordan teammedlemmerne interagerer med og kommunikere med hinanden,
- Hvordan teammedlemmer kommunikerer med medarbejdere, der ikke er på holdet, og
- Hvordan teammedlemmer vil være ansvarlig og ansvarlig for at komme videre med projektet og nå målene.
Lange citerede statistikker viser tydeligt, hvor størstedelen af teams oplever deres væsentligste problemer. De tilskriver 80 % af de problemer, de oplever, til processiden af denne ligning. Teams oplever 20 % af deres problemer på indholds- eller missionsdelen af ligningen.
Dette forklarer, hvorfor udvikling af teamnormer for processiden af ligningen er så vigtig. Normer vil naturligvis blive etableret, efterhånden som folk arbejder sammen om projektet. Hvorfor ikke skabe normer, der understøtter opnåelsen af teamets mål – hurtigere og med bevidst omtanke?
Dette svarer til, hvorfor du måske også ønsker bevidst at skabe din organisations kultur for at sikre et miljø som understøtter teamets succes.
Se prøveteamnormerne
Disse holdnormer eller gruppegrundregler er etableret med alle medlemmer af holdet, der deltager lige meget. Teamets leder eller holdets firmasponsor eller mester er inkluderet i diskussionen og skal acceptere at praktisere de udviklede relationsretningslinjer.
Her er eksempler på procesnormer eller grupperetningslinjer, som et team kan bruge til at udføre sin forretning effektivt. Du kan bruge disse eksempler på teamnormer som udgangspunkt, men hvert team skal gennemgå processen med at generere og forpligte sig til deres egne teamnormer – så planlæg ikke at bruge dem ordret.
Dette er den eneste måde, hvorpå holdet vil eje normerne og acceptere at overholde holdets normer. Det er også sådan, teams etablerer en tradition for at overvåge hinanden – venligt og respektfuldt – når et teammedlem ikke overholder teamets gruppenormer.
Eksempel på teamnormer eller retningslinjer
Disse er eksempler på teamnormer eller retningslinjer for gruppeforhold, som arbejdsgrupper i det virkelige liv har udvalgt til eget brug. Måske vil de hjælpe dig med at skabe dine egne teamnormer.
- Behandl hinanden med værdighed og respekt.
- Gennemsigtighed: undgå skjulte dagsordener.
- Vær ægte med hinanden om ideer, udfordringer og følelser.
- Stole på hinanden. Hav tillid til, at de diskuterede emner vil blive holdt fortrolige.
- Ledere vil åbne et rum, hvor folk har information og er komfortable med at spørge for det, de har brug for.
- Teammedlemmer vil praktisere en konsekvent forpligtelse til at dele al den information, de har. Del de komplette oplysninger, du har på forhånd.
- Lyt først for at forstå, og vær ikke afvisende over for input modtaget, når du lytter.
- Øv dig i at være åbensindet.
- Vær ikke defensiv over for dine kolleger.
- I stedet for at søge efter de skyldige, giv dine kolleger gavn af tvivlen; have en ren tavleproces.
- Støt hinanden – lad være smide hinanden under bussen.
- Undgå territorialitet; tænk i stedet for det overordnede gode for virksomheden, dine medarbejdere og dine kunder.
- Diskussionen om emner, ideer og retning vil ikke blive et personligt angreb eller vende tilbage til at hjemsøge dig i fremtiden.
- Ledere er åbne, kommunikative og autentiske med hinanden og deres hold.
- Det er okay ikke at kende det rigtige svar og indrømme det. Teamet kan finde svaret.
- Problemer præsenteres på en måde, der fremmer gensidig diskussion og løsning.
- Det er sikkert at tage fejl som leder. Der forventes en gennemtænkt beslutningstagning. Ærlighed er værdsat.
- Du skal eje hele implementeringen af produktet, ikke kun dit lille stykke; erkende, at du er en del af noget, der er større end dig selv. Vær ansvarlig for at eje hele billedet.
- Øv og oplev ydmyghed – hver af teammedlemmerne har måske ikke alle svarene.
- Hvis du forpligter dig til at gøre noget - gør det. Vær ansvarlig og ansvarlig for teamet og over for teamet.
- Det er okay at være budbringeren med dårlige nyheder. Du kan forvente en problemløsende tilgang, ikke beskyldninger.
- Lov at komme forberedt til dine møder og projekter, så du viser værdi og respekt for andres tid og bekvemmelighed.
- Stræb efter løbende at forbedre og nå teamets strategiske mål. Lad ikke ineffektive relationer og interaktioner sabotere teamets arbejde.
Sammenfattende skal teams bruge kræfterne på at praktisere alle disse normer og bekymre sig nok om holdet og dets arbejde med at konfrontere hinanden med omsorg, medfølelse og formål, når et teammedlem undlader at praktisere disse normer.
