Mange mennesker tror, at for at være en effektiv leder skal du give ordrer til folkene på dit team eller i din afdeling. De tager fejl. Ordrer bør reserveres til nødsituationer. Tilbyd i stedet retning og tilskynd medarbejderne til at definere den bedste vej frem ved at bruge åbne spørgsmål.
Ordrer kvæler kritisk tænkning og reducerer kreativiteten
Når du giver ordrer, fortæller du nogen om at gøre noget. "Læg den fil på mit skrivebord," er en ordre. Det er også, "Sæt Roger på det sene skift."Når du giver en ordre, giver du ikke den anden person mulighed for at tænke over, hvad han skal gøre, eller hvordan man gør det. Det eneste, de kan gøre, er at overholde din ordre.
Ved at gøre dette undertrykker du kreative og kritisk tænkning og problemløsning og kvælende læring. I stedet for at give ordrer og fortælle nogen, hvad de skal gøre, giver gode ledere retning og giver instruktioner på højt niveau. I stedet for at fortælle folk, hvordan de skal gøre noget, fortæller du dem, hvad du vil have gjort, og overlader resten til deres indsats.
Styrken ved at bede om input
En mere effektiv tilgang end at udstede ordrer er at beskrive det arbejde, der skal udføres, og bede om ideer og input. De fleste mennesker foretrækker at have en vis grad af kontrol over, hvordan de udfører deres arbejde. Din rolle som leder er at beskrive slutmålet eller målet. Du ejer "Hvad", men hvor det er muligt, uddelegere "Hvordan" for at tilskynde til buy-in og stimulere kreativ tænkning.
Når du fortæller en medarbejder, hvad du vil have lavet, i stedet for at give en ordre, giver du dem frihed til at komme med deres bedste måde at løse opgaven på. De bliver udfordret til at tænke selv og endda til at tænke kreativt. Selvom deres ideer måske ikke altid matcher dit syn på den bedste metode til at fuldføre opgaven, er det vigtigt at erkende, at der kan være flere effektive metoder til at få arbejdet gjort. Måske kommer medarbejderen med en bedre tilgang.
Lær at præsentere nye opgaver som udfordringer. Beskriv det underliggende problem, der skal løses eller muligheden for at blive realiseret. Beskriv om muligt målene for opgaven. Træk så på et af lederens mest effektive spørgsmål: "Hvordan vil du gribe denne opgave an?"
Brug opfølgning spørgsmål, inklusive:
- Hvad opfatter du er de forskellige tilgange til at løse denne opgave?
- Hvilken af de mulige tilgange opfatter du, at du vil tage?
- Hvad er fordelene ved din tilgang?
- Hvad er nogle af de potentielle risici?
- Hvilken hjælp har du brug for fra mig selv eller andre?
Dine åbne spørgsmål styrker dine medarbejdere. I stedet for at kræve, at de stemmer overens med deres opfattelse af din metode, opfordrer du dem til at tænke bredt over opgaven og implikationerne af de forskellige tilgange. Din villighed til at lade dem vælge tilgangen viser, at du stoler på, at de træffer gode beslutninger. Din udfordring med at gennemtænke de potentielle risici øger deres mulighed for at undgå eller afbøde disse risici.
Vær specifik omkring de tilsigtede resultater
Ordrer er generelt meget klare, mens opgaven beskrives og ønskede resultater giver plads til fortolkning. Så når du giver instruktioner i stedet for ordrer, skal du udtrykkeligt definere de tilsigtede resultater.
I stedet for at sige, "Jeg vil gerne have dig til at gennemgå den seneste måneds data og vende tilbage til mig om det," være mere præcis. For eksempel kan du sige:
Gennemgå venligst den seneste måneds data. Ideelt set ville jeg elske at høre din analyse af dataene og anbefalinger til, hvordan vi skal gå videre. Ledelsesteamet leder efter vores ideer til de nye projektinvesteringer, og din indsats her er afgørende for dette initiativ. Mødet er på torsdag, så hvis du afslutter dette inden tirsdag, giver det os tid til at tale dine resultater og anbefalinger igennem under vores ugentlige møde onsdag morgen. Tak!
Når du indstiller retning, skal du altid fremhæve:
- Hvad du beder om.
- Opgavens brug eller kontekst.
- De tilsigtede resultater.
- Tidsrammen eller efter behov, specifik forfaldsdato.
- Din påskønnelse af den enkeltes indsats.
Når ordrer er acceptable
Undtagelser fra reglen "Giv ikke ordrer" omfatter situationer, der involverer nødsituationer eller enkeltpersoners sundhed eller sikkerhed. De rigtige ordrer på det rigtige tidspunkt kan redde liv, forhindre skader og afværge potentielle katastrofer. Fra militær til retshåndhævelse til brandslukning eller hospitalets skadestue eller operationssuite, er der absolut situationer, hvor direkte ordrer er påkrævet. Men hvis dit miljø er mindre ustabilt end disse situationer, skal du bruge ordrer sparsomt.
Bundlinjen
Dit job som leder er at få tingene gjort. Det betyder dog også at få tingene gjort gennem andre. Når du giver ordrer, begrænser du gruppen til dit ekspertiseniveau. Når du giver instruktioner, lader du medarbejderne bidrage med, hvad de kan. Næste gang du begynder at give en ordre, skal du i stedet give instruktioner. Fortæl medarbejderen tydeligt, hvad du vil have gjort. Lad dem finde ud af, hvordan de skal gøre det. Det er en bedre løsning for jer begge.
