Arten af retshåndhævelse, rettelser og andre strafferetlige karrierer kræver, at du interagerer passende med en række mennesker på ethvert givet tidspunkt i en række forskellige situationer. Ikke overraskende vil mange mennesker ikke være glade for at se dig. Den bedste måde at løse potentielt farlige magtanvendelsessituationer på er at stole på din kognitive og følelsesmæssige intelligens. Det er ikke nødvendigvis de hårde færdigheder, du har tilegnet dig i din professionelle uddannelse. Det er de bløde færdigheder, du skal udvikle for at være virkelig effektiv i dit daglige arbejde som politibetjent.
Empati
Empati er evnen til at forstå og dele andres følelser – at vide, hvordan det er at være i en andens sted. Det giver mulighed for en dybere forståelse af, hvad andre individer oplever. Det fører til gengæld til mere positiv interaktion og kommunikation mellem politibetjente og de mennesker, de møder.
Medfølelse
Medfølelse begynder, hvor empatien stopper. Hvis empati er en forståelse og deling af andres følelser, så betyder medfølelse at omsætte denne forståelse til handling.
At behandle individer med medfølelse, uanset om de er vidner, ofre eller mistænkte, hjælper med at opbygge en rapport og bringer helbredelse til farlige og traumatiske situationer. Medfølelse er måske den vigtigste egenskab for moderne politibetjente i deres daglige samspil.
Ikke-verbal kommunikation
Folk udtrykker ofte den følelse, at "det er ikke, hvad de sagde, det er sådan, de sagde det", når de klager over deres interaktion med politibetjente.
Nonverbal kommunikation - de signaler, vi sender gennem tonefald, ansigtsudtryk, fagter og udsagn - har ofte langt større vægt i, hvordan vores budskaber modtages, end de faktiske ord, vi bruger. Politibetjente skal være opmærksomme på, hvilke signaler deres nonverbale kommunikation sender til dem, de møder, for at afbøde konflikter og lette spændinger.
Aktiv lytning
Som politibetjent kommer du til at beskæftige dig med personer, der bare gerne vil høres. Uanset om de er ofre for en forbrydelse eller samfundsmedlemmer, der leder efter en løsning for dem, der begik forbrydelsen, hjælper det at være en aktiv lytter dit publikum til at føle sig værdsat og forstået.
Aktiv lytning betyder korrekt fortolkning og forståelse af andres behov i en samtale. Det er nøglen, hvis du ønsker at løse en konflikt.
Tilpasningsevne
Det politibetjents daglige arbejde er langt fra forudsigelig. Faktisk er hvert enkelt call-for-service ofte flydende og dynamisk. Politibetjente bør være fleksible og tilpasningsdygtige, ikke kun til det skiftende sociale klima og udviklende teknologier, men til individuelle situationer, efterhånden som de udspiller sig. Officerer skal være i stand til at forudse, tilpasse og overvinde udfordringer for at yde reel service til deres lokalsamfund.
Opbygning af tillid
For at opbygge tillid til lokalsamfundet skal politifolk være i konstant kommunikation med borgerne, lytte til deres ønsker og behov og opbygge et forhold til dem, de arbejder med til daglig. Opfattelsen af retshåndhævelse skabes af dens relationer til medlemmer af samfundet, samfundets embedsmænd og nyhedsmedierne. Tillid betyder at holde løfter, handle på en måde, der fremmer samfundets sikkerhed og tryghed, og undgå handlinger, der kan underminere tilliden.
Kritisk tænkning og observation
Der er ikke sådan noget som et rutineopkald i retshåndhævelsen. Officerer har brug for evnen til hurtigt og effektivt at evaluere og analysere fakta, observationer og information, så de kan træffe fornuftige beslutninger. Officerer skal være i stand til at tænke kritisk, hvis de vil hjælpe medlemmer af samfundet med at løse problemer og løse konflikter.
Dygtige observationsevner er afgørende. At være i stand til visuelt, mentalt og følelsesmæssigt at måle en situation hurtigt kan redde dit liv og andres liv. Detaljeorienterede individer har en tendens til at være bedre observatører, fordi de kan udvælge små (men vigtige) detaljer med et øjebliks varsel. Hvis du ikke er en detaljeorienteret person, så prøv at træne dig selv til at blive en bedre observatør.
Konfliktløsning
Desværre er konflikt en stor del af, hvad en retshåndhævende karriere handler om. Uanset om politiet bliver tilkaldt for at reagere på et igangværende skænderi, eller om de træffer håndhævelsesforanstaltninger mod et individ er jobbets karakter sådan, at det uundgåeligt inviterer til konflikt i en eller anden grad eller en anden.
Fordi konflikt ledsager meget af dit job som officer, skal du have evnen til at løse den konflikt fredeligt.
Overvej at stille dig selv disse spørgsmål under en konflikt:
- Er der måder at deeskalere situationen på?
- Er følelserne for høje til at forsøge at indgå et kompromis?
- Hvordan kan mine ord bringe denne situation til en fredelig ende for alle involverede parter?
Balance mellem arbejde og fritid
Mellem skifteholdsarbejde, lange arbejdstider og jobbets stress er der mange potentielle trusler mod en politibetjents helbred. Officerer skal være i stand til at finde måder at reducere den stress på, så de er gladere både derhjemme og på jobbet. At finde hobbyer og måder at balancere arbejde med dit personlige liv er et must for officerer, der ønsker at opnå reel succes i deres karriere.
