Indkøb og levering af en firmamobilenhed for en medarbejder kan være ret dyrt. Derfor er det vigtigt at overveje ikke bare hvis du bør give en mobil enhed til en medarbejder -- men også hvilken medarbejder skal have en mobilenhed fra virksomheden. I sidste ende kan begge disse spørgsmål besvares ved at undersøge hvorfor en medarbejder skal have en mobilenhed fra virksomheden. Så som navnet på enheden antyder, bør en mobilenhed stilles til rådighed for de medarbejdere, der er mobile - dem, der rejser eller ikke er på kontoret det meste af tiden.
Følgende er en liste over overvejelser, der hjælper dig med at afgøre, om fordelen ved at levere en mobilenhed er investeringen værd, og om ROI er berettiget.
Den mobile medarbejder
Undersøg den rolle, medarbejderen har i virksomheden, og hvor ofte denne person er inde eller ude af kontoret. Forretningsudviklings- og salgspersonale bør tilbringe størstedelen af deres tid med kunder og partnere. Som et resultat peger deres roller i virksomheden på deres behov for at have en mobil enhed. Den mobile medarbejder har brug for en computerenhed, hvad enten det er en smartphone, phablet, tablet eller laptop for at kunne udføre opgavens opgaver.
Salgs- og ledere er de medarbejdere, der oftest rejser i virksomheden. Rejser kan være på tværs af landet, på tværs af verden eller bare på tværs af byen. De skal være tilgængelige for at servicere kunder, administrer virksomheden og tag hurtige beslutninger. I nutidens onlinekultur forventer kunder, leverandører og partnere nu øjeblikkelige svar på deres behov. At være let lydhør over for kundernes behov fra hvor som helst og når som helst vil være en stærk konkurrencemæssig differentiator.
Teknisk support
Teknisk supportmedarbejdere, der er på stedet, kan have brug for ekspertoplysninger fra en anden medarbejder eller fra eksperter uden for virksomheden. Mens de er hos kunderne og yder support, vil en mobilenhed give dem mulighed for hurtigt at etablere kontakt med den rigtige ressource. Især med evnen til at have interaktioner i realtid gennem Go To Meeting, Skype og andre onlinemødefunktioner, en teknisk support medarbejder, der har en mobil enhed, kan være uvurderlig og kan sandsynligvis fuldføre opgaven eller jobbet hurtigere – og dermed give en fantastisk kunde support.
Tilkaldevagt efter lukketid
Medarbejdere, hvis arbejdsopgaver kræver, at de er "vagt" efter arbejdstid, skal kontaktes hurtigt. I akutte situationer er tiden kritisk, og en virksomheds mobilenhed vil hjælpe virksomheden med at kontakte den pågældende medarbejder hurtigt. For ikke længe siden var vagtmedarbejdere kun tilgængelige via personsøgere og "bippere", men denne teknologi har udviklet sig til en meget mere effektivt arrangement på grund af fremkomsten af mobile computerenheder, hvilket bidrager til effektiviteten af vagtmedarbejdere produktivitet.
Fjernarbejderen
Med vores avancerede evne til tilslutning er det nu praktisk og faktisk i de fleste tilfælde mere omkostningseffektivt at have nogle af virksomhedens arbejdsstyrke, der arbejder eksternt eller fra deres hjem. I dette tilfælde er det den eneste måde, hvorpå medarbejderen kan udføre deres arbejdsopgaver, at levere en mobilenhed fra virksomheden. Der er mange måder at muliggøre produktivitet for fjernmedarbejderen, så længe de får en eller flere mobile enheder.
Tilvejebringelse af en firmamobilenhed som et "fryns" eller belønning
Advarsel! Dette bør ikke være kriterierne for at udvælge de medarbejdere, der er udstyret med mobile enheder. Denne type subjektiv belønning kan risikere at blive ukontrolleret, forudindtaget og derfor en praksis, der kan antænde en farlig forrang. Medarbejdernes arbejdsopgaver og deres evne til at yde fremragende kundeservice bør være de vigtigste forudsætninger, når det skal afgøres, hvilken medarbejder der skal have en virksomheds mobilenhed.
