Store produktchefer skal fungere som dels iværksætter, dels daglig leder, dels procesekspert og dels diplomat i deres meget udfordrende roller. De slår bro mellem de forskellige funktioner for at bringe deres produkter ud i livet, og de træffer de vigtigste funktioner, funktion og prisbeslutninger gennem hele deres produkters livscyklus. I sidste ende er de ansvarlige for resultaterne af deres produkter, selvom de ikke direkte administrerer udvikling, markedsføring eller salg af deres tilbud. Dette er et hårdt og vigtigt job.
Her er gode ledelseslektioner, du kan udvikle i denne rolle.
Du lærer at se kunder som unikke mennesker
Alle i en organisation taler om, at kunder ofte refererer dem generisk. I virkeligheden er ikke alle kunder ens. Produktchefer arbejder på at udvikle en specifik profil for hver enkelt kundegruppe, de betjener eller ønsker at tiltrække. Så længe de karakteristiske kendetegn ved hver persona er meningsfulde, kan produktchefen guide de forskellige funktioner til at udvikle unikke tilbud og skræddersy marketingtilgange.
Du udvikler dig som strateg
En del af spændingen ved denne rolle er din fordybelse i at hjælpe med at definere og udføre din virksomheds strategi. Fra vurdering og udvælgelse af markeder til at identificere potentielt profitable kunder at betjene, er produktchefer ofte involveret i mange af en virksomheds centrale strategibeslutninger. Efter valg af markeder og kunder er det detaljerede arbejde med at identificere unikke tilbud og vejlede kritiske pris- og positionsbeslutninger en del af produktchefens ansvar.
Du lærer at lede på tværs af funktioner
I lighed med rollen som projektleder har produktchefen den udfordrende opgave at lede andre og være til ansvarlig for resultater uden luksusen af direkte autoritet. Enhver rolle, hvor du lærer at drive resultater gennem andre uden formel autoritet, er en stor lærerrolle.
Du udvikler diplomatiske og politiske færdigheder som et spørgsmål om overlevelse
Brug en dag på at skygge en produktchef, og du vil sandsynligvis deltage i kundeopkald, feltforespørgsler fra sælgere, køre en møde med teknikere, møde kundesupport for at høre om kvalitetsproblemer og deltage i et webinar med din markedsføring venner. Ved hvert møde bliver du konfronteret med problemer og mennesker, der kræver beslutninger eller forpligtelser. Dine diplomatiske færdigheder giver dig mulighed for at navigere i disse udfordrende møder i din virksomheds og dine kunders bedste interesse.
Du lærer at se hele oplevelsen
Kunder vurderer dine tilbud for hele oplevelsen, ikke kun det fysiske produkt eller den faktiske service. Hvis produktet er fantastisk, men kunder har svært ved at forstå dokumentationen og ikke kan nå støtte til svar, vil dette afspejle dårligt på dit produkt og salgsresultater og omdømme vil lide. Produktchefer er ansvarlige for "hele" tilbuddet, inklusive det fysiske produkt eller faktiske service og alle kundekontaktpunkter omkring tilbuddet.
Du dyrker gode kommunikationsevner
Fra din første dag på jobbet er du engageret med kunder og kolleger i andre afdelinger, og efter nogen tid på jobbet vil du opleve, at du fungerer som en hyppig bidragyder ved direktionsmøder. Du lærer hurtigt at tilpasse dig forskellige målgrupper, og du lærer, at din evne til at kommunikere effektivt er dit mest kritiske aktiv.
Du lærer at lave rentable afvejninger
I din rolle vælger du, hvor du vil investere din virksomheds penge i at udvikle nye og forbedre eksisterende produkter. Enhver beslutning har en omkostning og en implikation, og produktchefer bliver konstant opfordret til at foretage prioriterede afvejninger.
- Engineering har muligvis begrænsede ressourcer til at arbejde på dit tilbud, og i stedet for dine top fem funktionsanmodninger kan de muligvis kun levere tre inden for den tidsramme, du har angivet. Det er op til dig som produktchef at vælge de funktioner, der skal efterlades.
- Hvis du vil have mere tid til at træne dit salgsteam i dit seneste tilbud, skal du forhandle tidsplanen med salgschefen.
- Har du brug for at sænke din pris på grund af en konkurrents handling? Du kommer til at bruge tid på at overbevise din økonomiafdeling om, hvorfor de skal tjene færre penge på hvert produkt, de sender.
Disse svære beslutninger er daglige problemer for produktchefer, som bliver mestre i at håndtere afvejninger.
