Virksomheder, der ønsker at opnå en fordel i forhold til deres konkurrenter, skal forstå deres kunder og deres unikke krav. Ved at servicere deres kunder på et højere niveau end deres kunder, er virksomheder i stand til at opretholde en konkurrencefordel og målrette mod nye kunder. Markedssegmentering er identifikation af dele af markedet, der er forskellige. Segmentering giver en virksomhed en større mulighed for bedre at tilfredsstille sine kunders behov. Det er dog ikke alle kunder, der er ens, og hver har unikke egenskaber og krav, som måske ikke findes hos nogen anden kunde.
Krav til markedssegmentering
Nogle virksomheder ignorerer markedssegmentering og behandler bare kunderne på samme måde. Når de markedsfører til deres kunder, henvender disse virksomheder sig ikke til bestemte grupper eller markedssegmenter, men har blot ét budskab.
For at virksomheder skal kunne målrette deres markedsføring, skal de identificere unikke segmenter. Til identificere segmenterne virksomheder skal bestemme, hvad der udgør et markedssegment. Der er flere kriterier, der kan bruges såsom tilgængelighed, homogen, differentierbar og målbar. God markedssegmentering vil resultere i et segment, hvor kunderne er ens som muligt inden for segmentet, og så forskellige som muligt mellem segmenterne.
Geografisk segmentering
Virksomheder kan skabe et markedssegment baseret på geografi. Geografisk segmentering er meget gavnlig for enhver virksomhed. Det hjælper en virksomhed med at identificere og adskille markedet i segmenter baseret på sprog, befolkning, klima og livsstil.
Demografisk segmentering
Demografisk segmentering består i at opdele markedet i grupper baseret på variabler som alder, køn familiestørrelse, indkomst, erhverv, uddannelse, religion, race og nationalitet.
Psykografisk segmentering
Psykografisk segmentering opdeler markedet i grupper baseret på social klasse, livsstil og personlighedskarakteristika. Det er baseret på den antagelse, at de typer af produkter og mærker, en person køber, vil afspejle den pågældende persons egenskaber og levemønstre. Aktiviteter, interesser og meningsundersøgelser er et værktøj til at måle livsstil.
Adfærdsmæssig segmentering
Adfærdssegmentering er baseret på den faktiske kundekendskab til bestemte produkter, deres brug af produkter og deres reaktioner på bestemte produkter. Dette har den fordel at bruge variabler, der er tæt relateret til selve produktet.
Industriel markedssegmentering
I modsætning til detailforbrugere kan industrielle forbrugere segmenteres baseret på færre egenskaber. Industrielle markeder kan være segmenteret efter karakteristika såsom beliggenhed, virksomhedstype og købskarakteristika.
Ved segmentering af industrikunder kan en kundes placering bruges til at definere et segment. Dette kan være vigtigt for forsendelse og leveringer. Kunder inden for et bestemt geografisk område kan have lignende krav.
Kunder kan segmenteres efter virksomhedstype. For eksempel kan segmenter oprettes ud fra virksomhedens størrelse, type branche eller indkøbskriterier.
Kundernes købskarakteristika kan definere et segment. Karakteristika såsom indkøbsvolumen eller indkøbshistorik.
