I USA, medmindre du har en ansættelseskontrakt, kan en leder kræve, at en medarbejder gør næsten alt, hvad der er lovligt. Men burde de det?
Nogle gange sker der ulykker på arbejdspladsen - vandlækker, kopimaskiner går i stykker, angreb opstår, internettet går ned, blandt andet uventet rod, der kan gøre kontormiljøet usundt eller afbryde arbejdet - og nogen skal gøre rent op. Så hvad skal en leder gøre?
Og hvad er ti ting, som en leder aldrig bør gøre?
Alt hvad du ikke ville gøre
Lad os tale om at rydde op i snavset rod. Det er ubehagelige opgaver, og du har sandsynligvis vedligeholdelsestjenester eller bygningspersonale til at tage sig af dem. Men hvad sker der, når man sidder fast med rod midt i arbejdsdagen, og at service eller personale ikke kan tage sig af det?
Hvis der er nogen, der har den pligt som en del af deres jobbeskrivelse, fantastisk. Hvis ikke, skal du tildele den. Tildel ikke arbejde på den måde, hvis du ikke tager din tur. Før eller siden, i en lille virksomhed, skal alle gøre grove ting. Chefen skal gøre det først, ellers skal du ikke spørge dine medarbejdere.
Aflys en ferie
Nogle gange går verden til en ende, og du har virkelig brug for alle hænder på dækket. De fleste kriser skyldes dog manglende planlægning. Bed ikke en medarbejder om at aflyse en på forhånd planlagt ferie, især hvis der er andre venner og familiemedlemmer, der regner med den person, og de har købt billetter.
Selvfølgelig, hvis Bob spurgte, om han kunne holde tirsdag fri for at rydde op i sin kælder, er det okay at spørge ham, om han kan tage onsdag i stedet, men ellers er ferie en hellig tid. Det er en del af kompensationspakken, så kræve ikke, at en medarbejder melder afbud.
Arbejd uden for uret
Denne burde være indlysende, men det er den ikke. Så ofte er ledere forpligtet til at nå bestemte lønmål, og de bliver for eksempel straffet for at tillade overarbejde. Det betyder, at en leder kan blive fristet til at bede medarbejderne om at klokke ud og derefter gøre færdig med at vaske op for natten.
Gør ikke dette. Ikke alene er det ulovligt – alle dine ikke-fritagne medarbejdere skal betales for hver time, du har arbejdet – det gør dine medarbejdere bitre og vrede. Ikke en god idé.
Forfalske optegnelser
Igen et åbenlyst nej-nej, men det sker hele tiden. Det er sjældent store ting, som at forfalske dokumenter for at underslæbe millioner af dollars (selvom det sker).
Det er normalt de små ting - som datoen modtaget på et dokument, eller at sende en leverandør en e-mail, der siger, at checken er med posten, når den ikke er det. Du og dine medarbejdere skal stræbe efter 100 % ærlighed. Bed dem ikke om at lyve for dig. De vil miste al respekt for dig.
Tag faldet for dig
Du fortæller dine medarbejdere om at gøre X, og det er en fiasko. Når din chef ringer til dig, siger du: "Jeg vil tale med Jane om det og sørge for, at det aldrig sker igen." Eller siger du det rigtige, som er: "Det var min idé; Jeg tager det fulde ansvar."
Så mange chefer gør det førstnævnte. Det er forståeligt – det er en selvopretholdelsesrefleks – men det er forkert. Din fejl, din konsekvens. Og det gælder for mange ting, du heller ikke specifikt har godkendt eller anmodet om. Din afdeling er dit ansvar. Det er aldrig i orden at smide medarbejdere under bussen – heller ikke selvom de har begået fejlen.
Arbejde skøre timer
Nogle virksomheder har skøre timer, især cykliske. Alle skatterevisorer ved, at de ikke vil se deres familier mellem slutningen af februar og den 15. april. Men det er en del af jobbet. Det er okay at have en deadline, der kræver et ekstra skub fra tid til anden, men det er ikke i orden at presse dine medarbejdere til randen ved at få dem til at arbejde flere timer, end de havde meldt sig til at arbejde.
Hvis din afdeling ikke får tingene gjort inden for 40 timer (eller hvad standarden er for din branche), skal du enten få godkendelse til en ny medarbejder eller ændre prioriteter.
Hold op med en misbrugende kunde
Enhver leder bør sætte sig ind i love om chikane, der gør en virksomhed ansvarlig for seksuel, racemæssig eller kønsdiskrimination på arbejdspladsen. Men disse love stopper ikke, hvis gerningsmanden er en kunde. Hvis du har en misbrugende kunde, der enten overtræder loven ved at chikanere din medarbejder eller bare er en fjols, bør du ikke tvinge dine rapporterende medarbejdere til at håndtere denne person.
Giv enten din medarbejder lov til at vende sig og gå, overtage kunden selv, eller sparke kunden til kantstenen. Hvis det er et business-to-business-forhold, kan du ofte afhjælpe problemet ved at ringe til din kundes chef, men hvis ikke, fortjener dine medarbejdere respektfuld professionel behandling. Se at de får det.
Hold op med en mobbekollega
Mobning er ikke ulovligt i USA, så længe årsagen til mobningen ikke er race, køn eller en anden beskyttet klasse. Men ingen leder bør tillade mobning i sin afdeling.
Arbejd hårdt for at gøre din afdeling til et sted, hvor folk handler med respekt. Hvis din afdelingsbølle ikke kan være sød, så spark hende til kantstenen - også selvom hun er en top performer. Ingen fortjener at skulle arbejde med et ryk, og som leder er det din opgave at slippe af med rykkerne.
Arbejd, mens du virkelig er syg
Ja, hvis du sendte alle med snuserne hjem, ville alle være ude af sygedage senest den 10. januar, men ved sygdom med feber, opkastning eller andre smitsomme tilstande, så lad din medarbejder komme sig. Det gælder især inden for foodservice, som er berygtet for ikke at tillade sygedage.
Hvis du tvinger medarbejdere til at komme på arbejde, mens de er syge, spreder de bakterierne, og alle andre bliver også syge. Send dem hjem; de vil komme sig, og resten af jer vil undgå den nyeste pest (forhåbentlig). Gode ledere lader medarbejderne bruge sygetid (og giver sygetid i første omgang).
Doner til velgørenhed
Ja, velgørenhed er fabelagtig, og mange virksomheder ønsker, at deres medarbejdere deltager i velgørende gaver. Men hvis din medarbejder ikke ønsker at donere en del af deres løn til virksomhedens sag (eller endda United Way, som har mange årsager), så lad være med at tvinge dem.
Da du tilbød dem løn, regnede medarbejderen med, at det var deres faktiske løn. At kræve, at de donerer, sætter deres løn til bunds. Du synes måske, at deres løn er generøs, og de burde være taknemmelige, men du aner ikke, hvordan deres situation er.
Og selvom du ved, at de køber en helt ny sportsvogn hvert år, er det stadig deres penge. Straf ikke nogen for ikke at støtte virksomhedens sag.
Hvis du tager dig af disse 10 arbejdspladsproblemer – eller bedre, lad dem aldrig komme i gang med det første – vil du have taget store skridt for at skabe en arbejdsplads, som medarbejderne vil sætte pris på. Du vil reducere den frivillige omsætning og få gladere og mere tilfredse medarbejdere.
