Una entrevista de permanencia es una entrevista entre un gerente y un empleado que está diseñada para saber qué hace que los empleados sigan trabajando para una organización y qué aspectos necesitan mejorar.
Obtenga más información sobre las entrevistas de estadía y cómo funcionan.
¿Qué es una entrevista de estancia?
Entrevistas de salida son relativamente comunes. Si bien pueden obtener información esencial, también llegan demasiado tarde para retener a empleados valiosos.
Es preferible una entrevista de permanencia porque le pregunta a los empleados actuales por qué continúan trabajando para su organización. En la entrevista de salida, es demasiado tarde para identificar y resolver los problemas del empleado saliente.
Los resultados de una entrevista de estadía le brindan conocimiento sobre lo que la organización puede mejorar ahora y cómo puede retener sus valiosos empleados restantes. También aprende lo que su organización o departamento está haciendo bien cuando los empleados identifican lo que les gusta de su puesto actual.
Cómo funciona una entrevista de estadía
La entrevista de estancia es una oportunidad para generar confianza con los empleados y evaluar el grado de satisfacción del empleado y el compromiso que existe en una organización. Las entrevistas de permanencia son preferibles a las encuestas de satisfacción de los empleados porque brindan una conversación bidireccional y la oportunidad de hacer preguntas y dar seguimiento a las ideas. También se ocupan de la felicidad o las preocupaciones actuales de los empleados, no de cómo se sintieron el mes pasado o durante el último trimestre o año.
Si decide realizar entrevistas de permanencia con sus empleados, aborde el proceso con cuidado. Si su organización tiene una cultura que fomenta la comunicación abierta y participación de los trabajadores, estas entrevistas son útiles para identificar áreas que necesitan mejoras.
Si su organización carece de confianza y comunicación abierta, es posible que las entrevistas de permanencia no brinden información significativa. La rotación de personal, la asistencia, las ventas totales y la rentabilidad le indican si su organización está posicionada para realizar entrevistas de estadía. Si no está seguro, las encuestas anónimas de satisfacción de los empleados pueden ser el camino a seguir.
Si el clima de su organización carece de confianza, deberá reconstruir esa confianza antes de poder realizar entrevistas de estadía significativas.
Las entrevistas de permanencia deben realizarse al menos dos veces con los nuevos empleados durante los primeros tres a seis meses. Los empleados establecidos deben tener una entrevista de permanencia al menos una vez al año frente a su revisión anual.
Comprometerse con cambios positivos
Si su organización decide realizar entrevistas de estadía, debe comprometerse a realizar cambios positivos. De lo contrario, es un ejercicio de frustración para los empleados. Cuando realice cambios, informe a los empleados que estos resultaron de sus sugerencias y respuestas en las entrevistas de permanencia.
En la mayoría de los casos, el gerente directo del empleado debe realizar entrevistas de permanencia para desarrollar una comunicación abierta. El gerente es la persona que más fácilmente puede tener un impacto en las condiciones de trabajo diarias del empleado. El personal de recursos humanos puede ayudar con las entrevistas difíciles.
Haga preguntas significativas
Comience su entrevista de estadía con preguntas positivas y fáciles de responder como "¿Qué espera todos los días en el trabajo?" A medida que avanza la entrevista y se rompe el hielo, haga preguntas más difíciles como como:
- ¿Qué te mantiene trabajando aquí?
- ¿Cómo te gusta que te reconozcan?
- ¿Cómo podríamos apoyarte mejor?
- ¿Qué haría que su trabajo fuera más satisfactorio?
- ¿Se siente plenamente utilizado en su puesto actual?
Una entrevista de estadía debe tomar de 30 minutos a una hora. Tome notas según sea necesario durante la reunión, pero el foco debe estar en la conversación.
Con el tiempo, encontrará las preguntas de la entrevista de estadía que arrojan la información más útil.
Implementar cambios positivos
Si su organización decide embarcarse en estancia entrevistas, los gerentes deben analizar los resultados, buscar patrones en toda la organización y compartir las ideas obtenidas de los empleados.
El debriefing permite a la organización determinar lo que debe suceder en los departamentos individuales y lo que es mejor abordar a nivel de toda la empresa.
Tenga cuidado de no trivializar cómo los empleados perciben un departamento u organización. Puede que no esté de acuerdo con las opiniones expresadas, pero son reales para los empleados que participan en las entrevistas de estadía.
Explicar las respuestas, poner excusas o ponerse a la defensiva descarrilará su búsqueda para comprender la satisfacción de los empleados. Después de todo, el objetivo es crear una organización que conserve lo mejor de sí misma. A medida que los empleados vean que su organización responde a sus inquietudes y necesidades, el proceso de entrevista de permanencia tendrá un impacto positivo moral de los empleados.
Conclusiones clave
- Las entrevistas de permanencia están diseñadas para saber qué hace que los empleados sigan trabajando para una organización y qué aspectos necesitan mejorar.
- Las entrevistas de permanencia son preferibles a las entrevistas de salida porque obtiene información sobre cómo retener a los empleados mientras aún están empleados.
- Las entrevistas de estancia generan confianza siempre que se implementen cambios significativos. También pueden mejorar la moral de los empleados.
