eBay atiende a una audiencia mundial de más de 180 millones de usuarios, con mil millones de listados activos de 25 millones de vendedores. Más de la mitad de los ingresos por ventas que se generan anualmente provienen de 60 millones de compradores fuera de Estados Unidos. Los vendedores expertos de eBay están ansiosos por conectarse con esos compradores. Estas son algunas de las razones por las que hacer negocios a nivel internacional es igualmente atractivo para compradores y vendedores.
- Los bienes de consumo estadounidenses comunes no están disponibles en muchos otros países. Los consumidores de todo el mundo acuden a eBay para encontrar los productos que desean.
- Los clientes internacionales tienen afinidad por los productos americanos. Esto incluye a los estadounidenses que viven en el extranjero y quieren pedir cosas desde casa.
- eBay y Paypal se encargan de todas las traducciones de idiomas y conversiones de moneda por usted. Al vender a un cliente internacional, el procedimiento de pago y envío es prácticamente el mismo que el de vender a un cliente estadounidense.
- Al realizar subastas, agregar clientes internacionales al grupo de ofertas aumenta exponencialmente la cantidad de postores, la cantidad de ofertas y el precio de venta final. La presencia de clientes internacionales ayudará a elevar el precio de venta final, incluso si no ganan el artículo en la subasta.
- Los clientes internacionales compran artículos usados. Reconocen la calidad y entienden que los artículos de alta calidad son duraderos y mantienen su valor. El suministro de bienes de consumo puede ser un problema en su país de origen; por lo tanto, miran a eBay.
- Los clientes internacionales suelen comprar más de un artículo a la vez del mismo vendedor para aprovechar los descuentos de envío.
Para brindar a los vendedores la oportunidad de acceder al mercado global, eBay introdujo el Programa de envío global en 2013. El programa fue un intento de agilizar el proceso de envío internacional para los vendedores que no estaban familiarizados con cómo realizar envíos internacionales o tenían miedo de los riesgos. GSP simplifica la venta de un artículo a un comprador internacional.
La ventaja de utilizar el programa de envío global
La mayor ventaja del Programa de envío global es que es gratuito, directo y sencillo. Todos los listados elegibles de vendedores que califican se incluyen automáticamente en el Programa de envío global. Los artículos se enumeran como de costumbre y, cuando un comprador realiza una compra, el vendedor envía el artículo a un centro de envío de EE. UU.
Desde allí, los expertos en envíos internacionales gestionan el proceso de envío y aduanas y se encargan de la entrega del artículo al comprador. Suena bastante simple, ¿verdad? Para el vendedor más nuevo, lo es. Sin embargo, el programa tiene varios defectos notables. Según eBay, otros beneficios para los vendedores incluyen:
Si un artículo se pierde o se rompe durante el envío internacional, Garantía de devolución de dinero de eBay los casos se resolverán a su favor y los estándares de desempeño de su vendedor no se verán afectados.
Cuando proporcionas envío nacional gratuito al centro de envío, recibirás automáticamente 5 estrellas por los costos de envío en tu calificación detallada de vendedor.
Si cobra por el envío nacional al centro de envío pero recibe una calificación inferior a 5 estrellas por los costos de envío, no contará en contra de sus estándares de desempeño del vendedor.
Recibirás automáticamente 5 estrellas por el tiempo de envío en tu calificación detallada de vendedor cuando realices el envío el mismo día hábil o 1 día hábil. manejo, cargar información de seguimiento dentro de 1 día hábil después de recibir el pago y entregar el artículo al centro de envío de EE. UU. dentro de 4 días hábiles días.
Se eliminará cualquier comentario negativo o neutral que pueda atribuirse al Programa de envío global sobre el manejo del artículo durante el tránsito internacional.
Los inconvenientes de utilizar el programa de envío global de eBay
Todo lo que se envía dentro del GSP se envía por correo internacional prioritario de USPS. El precio más bajo para un paquete internacional es de aproximadamente $35. Enviar todo en la misma clase agiliza el proceso para eBay, pero no es el mejor precio para el cliente internacional.
Considere que un suéter de 10 onzas enviado a Canadá por correo internacional de primera clase cuesta alrededor de $ 15 antes del descuento de envío de eBay. El mismo suéter enviado por Priority International a través de GSP cuesta $35.
Probablemente eBay esté utilizando Priority International porque viene con seguro. No se puede rastrear ningún paquete fuera de EE. UU. a través de USPS. Sin embargo, si un paquete se pierde o se envía mal, se puede presentar un reclamo de seguro y reembolsar al vendedor para que pueda proporcionar un reembolso al comprador.
Otra desventaja del programa de envío global de eBay son los aranceles aduaneros. Cada país tiene sus propias reglas para cobrar tarifas aduaneras por los artículos que ingresan al país. En lugar de investigar cada artículo que se envía fuera de EE. UU. a otro país, eBay cobra una tarifa aduanera fija sobre todos los artículos. Muchas veces, los derechos de aduana no son necesarios.
En un intento de eBay por agilizar el proceso, cobra derechos de aduana sobre todos los artículos enviados. Los clientes internacionales han comentado en blogs, foros de mensajes y grupos de Facebook que el GSP de eBay hace que los artículos sean aproximadamente tres veces más caros que el envío directo de un vendedor. Los clientes internacionales suelen buscar vendedores que no utilizan el SGP porque el envío es mucho más barato.
Otro posible inconveniente es que su paquete puede abrirse en el centro de envío e inspeccionarse. A veces, es posible que los representantes del centro GSP no vuelvan a empaquetar el artículo tan bien como lo hizo usted. O, si hay varias piezas dentro de una caja, es posible que se pierdan o se extravíen y el cliente no recibirá el pedido tal como lo envió.
Una alternativa al programa de envío global
Para atraer más clientes internacionales, cobrar tarifas de envío más bajas y eliminar los aranceles aduaneros, muchos vendedores optan por realizar envíos directos. Este proceso tampoco es complicado, pero hay algunas cosas importantes a tener en cuenta si seleccionas esta opción.
- Consulte la lista de restricciones de USPS y comprenda qué se puede y qué no se puede enviar a diferentes países. Perú y Brasil no pueden aceptar ropa usada, Australia no puede aceptar ropa de cama usada e Italia tiene muchas restricciones, incluido el cuero, las joyas, cualquier cosa hecha con pelo de animal y juguetes de madera.
- Los artículos que pesen menos de 4 libras se pueden enviar en primera clase internacional. Este es un gran ahorro de dinero. Actualmente, GSP no ofrece esta clase de correo para ahorrar dinero al comprador.
- Al ofrecer First Class International (FCI), puede adquirir un seguro a través de un servicio de terceros, como WorldPost o ShipSurance. Esto no es seguimiento sino seguro. Si realiza el envío directamente con FCI y utiliza una de estas compañías de seguros externas, asegúrese de ofrecer realizar envíos únicamente a los países que cubre el seguro.
Puede incluir tanto GSP como envío internacional directo en sus anuncios de eBay. ¡Deja que el cliente elija! El SGP se puede justificar con artículos más caros o artículos grandes que de todos modos tendrían prioridad. Simplemente tenga en cuenta a su cliente al configurar las opciones de envío.
