Entonces, has completado un venta en ebay; alguien ganó el listado de subasta que usted publicó (o finalizó su listado de Cómprelo ahora) y le pagó a través de PayPal.
Es cierto que, en general, las mejores prácticas de servicio al cliente exigen que realices envíos lo más rápido posible, pero tampoco desea enviar el artículo vendido hasta que esté bastante seguro de haber evitado las estafas típicas contra los vendedores, incluidas las fraudulentas. pagos.
Programa de protección del vendedor de eBay
Es bueno calificar para eBay protección del vendedor programa para sus ventas elegibles, ya que esto le dará una ventaja para ganar cualquier disputa de cliente si se convierte en un problema.
Para calificar, no debe realizar envíos hasta que PayPal diga que puede enviar su artículo, lo que significa que eBay y PayPal no prevén ningún problema relacionado con el pago o la compra del comprador.
Saber cuándo está bien realizar un envío
Descubra cuándo está bien enviar su artículo de eBay evitando problemas de pago y manteniendo el bien de eBay La protección del vendedor se beneficia consultando el área Detalles de la transacción en la página Detalles del artículo vendido. Probablemente verás una de varias frases destacadas de forma destacada. Esto es lo que quieren decir:
- OK para enviar: Si el estado dice "Aceptar para enviar", significa que el pago del comprador se ha liquidado y los fondos se han transferido. a su cuenta PayPal, y la protección del vendedor, si el artículo en cuestión es elegible para ella, está activa durante el venta. Para evitar cualquier posibilidad de retroalimentación negativa, debes enviar el artículo a tu comprador tan pronto como veas este estado.
- No enviar todavía: Si ve "No enviar todavía", significa que eBay y/o PayPal han visto algo que no les gusta del comprador o de la transacción, o que el pago del comprador aún no se ha liquidado. Dado que algunas formas de pago electrónico pueden tardar varios días en liquidarse, esto no es necesariamente motivo de alarma (aunque puede ser motivo de frustración para los vendedores que esperan una respuesta rápida). acceso a fondos). Cuando vea este estado, su función como vendedor es esperar hasta que el estado cambie. Si la venta en cuestión es elegible para la protección del vendedor, esa protección no se aplicará si realiza el envío mientras se muestra este aviso.
- Detener - No enviar: Este estado le indica que eBay o PayPal quieren deshacer esta venta. O el pago no se liquidó (en cuyo caso no recibirá fondos en su cuenta) o se ha determinado que el comprador no será elegible para realizar esta compra en eBay, a menudo debido a una suspensión de algún tipo que entró en vigor durante su transacción. De cualquier manera, no recibirá ningún pago por esta transacción y eBay finalmente la cancelará para que pueda volver a poner la mercancía en venta para otros compradores.
Ser paciente
Si bien puede sentirse frustrado si le dicen que espere antes de enviar su artículo, vale la pena tener un poco de paciencia. Esto es particularmente importante en los casos en los que un comprador posiblemente fraudulento lo esté presionando activamente para que proporcione un número de seguimiento. Corre el riesgo de perder su mercancía y el dinero que pensaba recibir por ella si decide realizar el envío antes de que PayPal le dé el visto bueno como vendedor.
Si los compradores exigen un envío inmediato o una explicación de por qué no ocurrió, la mejor política es simplemente decirles la verdad, explicándoles que eBay no permite realizar envíos hasta que se haya realizado el pago. despejado.
Otras Consideraciones
Si es un vendedor nuevo, PayPal podría retener sus fondos en una especie de depósito en garantía durante tres días después de que el seguimiento del transportista de su paquete verifique que el cliente haya recibido su artículo. Si ve que esto sucede en su cuenta, siga las instrucciones de eBay y continúe enviando artículos solo cuando se lo indiquen, y comprenda que, de hecho, los fondos se han recibido y pagado en su cuenta y que es solo cuestión de tiempo hasta que PayPal se lance. ellos para ti.
Tenga en cuenta también que si un comprador le otorga una calificación de desempeño deficiente, las calificaciones del vendedor detalladas y bajas en el vendedor Las transacciones elegibles para protección no contarán en su contra si son casos aislados, lo que casi siempre es cierto para Envíos retrasados por PayPal.
Obtendrá muchas ventajas si sigue los consejos y los plazos de envío de PayPal. Consolide su éxito de ventas en eBay esperando cuando PayPal indique que espere y realizando el envío cuando PayPal indique que envíe. Después de todo, probablemente no desee enviar un artículo solo para descubrir que PayPal no pudo liquidar la transacción y no recibió fondos.
