Un service social accompagne les salariés sur l'ensemble de leurs problématiques professionnelles. Ils veulent créer un environnement de travail positif et créer une bonne relation entre les employés et les gestionnaires.
Il est important de savoir quand parler avec un spécialiste des relations avec les employés (ou un généraliste des RH qui remplit ce rôle). Voici six situations où vous devriez vous adresser aux relations avec les employés pour obtenir de l'aide et une fois où il est déconseillé d'aller aux relations avec les employés.
Un grave problème de santé
D'abord, consultez votre médecin, mais si votre problème de santé a un impact sur votre travail, vous devez en parler avec les relations avec les employés. Vous pouvez être couvert par une loi fédérale ou d'État qui vous protège pendant que vous faites face à votre état.
Par exemple, le Loi sur les Américains handicapés (ADA) exige que l'entreprise vous fournisse un logement raisonnable si vous êtes admissible. Les entreprises de 15 employés ou plus doivent se conformer et vous êtes immédiatement éligible à la protection. Si vous avez besoin d'un accommodement, le gestionnaire des relations avec les employés vous aidera avec le processus interactif pour prendre une décision.
Si vous souffrez de migraines chroniques, vous pourriez demander un logement travailler à domicile au besoin. L'entreprise pourrait contrer que le travail à domicile n'est pas possible, mais vous pourriez travailler dans un bureau privé avec une porte et des stores pour minimiser le bruit et le bruit. Si votre travail est celui de barman dans une boîte de nuit, il peut être impossible de trouver un logement raisonnable. Le fait est qu'il s'agit d'un va-et-vient entre l'employé et l'entreprise pour arriver à un accommodement raisonnable si possible.
Les relations avec les employés gèrent souvent ce processus et travaillent avec l'employé et le superviseur.
Une autre possibilité est un problème de santé protégé par la Family Medical Leave Act (FMLA). Cela peut vous permettre de vous absenter pour des soins médicaux ou pour vous occuper d'un parent, d'un enfant ou d'un conjoint malade. Pour être admissible, vous devez être employé dans cette entreprise pendant un an, avoir travaillé 1 250 heures au cours de la dernière année et l'entreprise doit avoir 50 employés dans un rayon de 75 milles.
Si votre condition est admissible, vous pourriez être admissible à un congé protégé, bien que non rémunéré. Un responsable des relations avec les employés peut vous aider à travers cette paperasse et vous aider à comprendre vos droits.
Comportement illégal
Vous devez toujours signaler un comportement inapproprié d'un responsable ou d'un autre employé aux relations avec les employés. Si vous rencontrez l'une des situations suivantes, vous voudrez prendre des mesures.
- Une personne vous harcèle sexuellement
- Vous avez l'impression que votre salaire est plus petit en raison de votre race, de votre sexe ou d'une autre caractéristique protégée
- Votre patron donne aux femmes de mauvais quarts de travail et aux hommes les bons
Ensuite, il est temps de déposer une plainte auprès des relations avec les employés.
Le responsable des relations avec les employés enquêtera (ou nommera quelqu'un de l'extérieur de l'entreprise, tel que un avocat en droit du travail pour enquêter) votre rapport. Vous devez faire un rapport avec autant de détails que possible, y compris les noms, la date, l'heure, le lieu, et qui a dit et fait quoi. Cela facilitera l'enquête.
Il est illégal d'exercer des représailles contre vous lorsque vous signalez ce type de comportement de bonne foi. Cela signifie que vous pensez que l'action était inappropriée et que vous ne faisiez pas le rapport pour punir quelqu'un.
Conflits gestionnaire/employé
Les responsables des relations avec les employés ne sont ni des conseillers ni des thérapeutes, mais ils peuvent vous accompagner dans des situations de travail difficiles. Si vous rencontrez des difficultés avec un responsable ou un employé, il est peut-être temps de planifier une visite avec votre responsable des relations avec les employés. Il ou elle peut vous aider pendant que vous développez les compétences nécessaires pour résoudre un problème.
Un moyen utile d'obtenir l'aide dont vous avez besoin de la part des relations avec les employés est de demander: « Que puis-je faire pour améliorer la situation? » plutôt que de dire: "Ce collègue doit changer."
Plans d'Amélioration de la Performance (PIP)
Si vous rencontrez des difficultés dans un travail et que votre responsable vous place sur un PIP, les relations avec les employés peuvent souvent vous aider à trier les exigences et vous tenir au courant de vos progrès. Il ou elle peut vous aider à développer les compétences dont vous avez besoin pour réussir ou vous orienter dans la bonne direction pour obtenir plus d'aide. Cela peut inclure des opportunités telles que vous aider à obtenir une formation technique.
Problèmes personnels
Comme indiqué précédemment, les personnes chargées des relations avec les employés ne sont pas des conseillers, et vous ne devriez pas vous attendre à ce qu'ils agissent en tant que tels.
Il est illégal pour eux de travailler comme thérapeutes, planificateurs financiers ou avocats, car ils ne sont pas agréés.
Cependant, si vous rencontrez des difficultés personnelles (un mariage raté, un procès ou des problèmes financiers), ils peuvent souvent vous orienter dans la bonne direction. Le premier arrêt est probablement le Programme d'aide aux employés (PAE) de votre entreprise, mais s'il n'est pas disponible, votre responsable des relations avec les employés peut avoir des ressources pour vous aider.
Les relations avec les employés peuvent également aider à régler les problèmes avec votre responsable si la situation que vous vivez affecte votre performance au travail. Sans violer votre confidentialité, les personnes chargées des relations avec les employés peuvent dire à votre gestionnaire que vous traversez une période difficile si vous ne l'avez pas déjà judicieusement partagé vous-même.
Intimidation
L'intimidation générale n'est pas illégale aux États-Unis. Cependant, de nombreuses entreprises ont adopté une politique de tolérance zéro. Si vous sentez que quelqu'un vous intimide, qu'il s'agisse d'un patron, d'un pair ou d'un subordonné direct, le responsable des relations avec les employés peut vous aider. Il peut s'agir de mener une enquête, de vous apprendre à réagir ou de travailler directement avec l'intimidateur pour résoudre le différend.
Quand ne pas aller aux relations avec les employés
Le service des relations sociales ne joue pas le rôle de moniteur de terrain de jeu; ils ne sont pas là pour régler de petits différends ou réprimander les employés pour leur mauvais comportement. Ils s'attendent à ce que vous releviez les défis de la plupart des situations de travail par vous-même ou avec l'aide de votre supérieur. Cependant, cela ne doit pas vous décourager de demander de l'aide si nécessaire. Assurez-vous simplement d'évaluer pleinement la situation et de voir si vous pouvez la résoudre avec une communication ouverte avant de faire appel aux relations avec les employés.
