La fréquentation est essentielle dans de nombreux emplois en contact avec la clientèle. Une faible fréquentation sape moral des employés, coûte aux employeurs les heures supplémentaires et réduit contrat d'employé. Une mauvaise assiduité demande du temps et de l'attention à la supervision et entraîne souvent des des mesures disciplinaires.
Vous pouvez gérer la présence des employés pour réduire les problèmes de présence. Vous devez le considérer comme un élément important de tout travail de gestion ou de supervision. Voici comment gérer et encourager la participation. Utilisez ces cinq étapes pour encourager l'assiduité des employés au travail.
Étapes pour encourager la présence des employés
Tout d'abord, vous devez disposer d'un moyen de suivre le temps que les gens s'absentent du travail afin de garantir l'intégrité de votre politique de congés payés (PTO), de votre politique de congés de maladie et/ou de votre politique de congés payés. Cela garantit également que les règles en matière de congés sont les mêmes pour tous les employés, ce qui est important pour le sens de l'équité et de la justice au travail.
Lorsque les employés sont gérés dans plusieurs départements, vous devez vous assurer que ce que John expérimente dans l'entrepôt est la même politique que Mary expérimente au bureau. Les employés remarquent quand les employés sont traités différemment et ce traitement disparate crée des problèmes de motivation et d'engagement.
Ceci est particulièrement important pour gérer les imprévus absences pour lesquels de nombreux lieux de travail ont des problèmes avec la couverture du travail. Encourager la présence des employés est important pour tout poste de travail en contact avec le client. L'assiduité est également essentielle lorsque le travail d'un employé dépend du travail de l'employé précédent dans des emplois tels que la fabrication ou l'assemblage de produits.
Enseignants, spécialistes du support client, prestataires de support technique, professionnels de la santé et autres les employés de service direct sont des exemples d'employés qui ont des postes de travail que les employés doivent occuper quotidiennement base. Sinon, les employeurs sont incapables de planifier et de trouver des remplaçants pour faire leur travail.
Cette présence comprend également l'arrivée à temps à leur poste de travail. Par exemple, si une infirmière est en retard au travail dans l'unité de soins intensifs, l'infirmière du quart de travail précédent ne peut pas partir pour rentrer chez elle pour un repos bien mérité. Si l'on s'attend à ce qu'un employé occupe une station intermédiaire sur une chaîne de montage, soit un employé doit travailler à deux postes ce qui est gênant et peut même mettre en danger le salarié ou l'employeur qui doit trouver un remplacement.
Vous devez vous engager à gérer l'absentéisme
Deuxièmement, et probablement le plus important, vous devez gérer l'absentéisme et encourager l'assiduité des employés. Cela signifie que l'employé doit appeler directement le superviseur qui est formé pour gérer l'absentéisme. Cela commence par l'appel personnel et le superviseur informant l'employé qu'il ou elle va manquer et décrivant l'impact de son absence sur le lieu de travail.
Chaque absence se termine lorsque le gestionnaire ou le superviseur accueille personnellement l'employé de retour au travail, l'encourageant l'assiduité à l'avenir, et encore une fois, en insistant sur l'impact de l'absence de l'employé sur le lieu de travail et ses collègues de travail.
Vous ne tenez pas cette conversation sur un ton de voix accusateur - après tout, de nombreuses absences d'employés sont légitimes et nécessaire - vous accueillez véritablement l'employé de retour au travail et renforcez l'impact d'un absence. Votre conversation devrait, encore une fois, décrire l'impact que l'absence a eu sur les employés et le lieu de travail.
Activer la flexibilité du lieu de travail chaque fois que possible
Troisièmement, si possible, permettez flexibilité avec les horaires sur votre lieu de travail afin qu'un employé ayant un rendez-vous précoce chez le médecin ou un enfant malade, par exemple, puisse travailler plus tard ou venir plus tôt pour rattraper son retard.
Les femmes, malheureusement, selon les chiffres du Département américain du travail, ont plus de problèmes d'assiduité liés à la maladie, aux blessures et à d'autres problèmes familiaux.
Ainsi, cette flexibilité du lieu de travail peut également inclure la possibilité de partager des emplois, de planifier des jours ou des heures flexibles et de travailler à domicile ou de télétravailler, selon des directives. Certains pensent que le temps compensatoire ou comp encourage une attitude de surveillance de l'horloge. Cela peut ne pas correspondre à l'état d'esprit d'accomplir l'ensemble du travail et les objectifs que vous recherchez chez un employé exonéré ou salarié. Mais les emplois exonérés sont aussi les emplois qui permettront le plus souvent une flexibilité pour le salarié et l'employeur.
Récompenses et reconnaissance pour les employés
Quatrièmement, les récompenses et la reconnaissance de l'assiduité positive des employés peuvent faire la différence. Bien que vous ne vouliez pas que les gens aient l'impression que leur employeur doit les payer un supplément pour faire leur travail, vous voulez qu'ils sachent que vous appréciez et respectez leur présence positive.
Dans certains cas, en particulier avec des employés non exemptés, et pour réduire les absences imprévues, vous voudrez peut-être intégrer des récompenses monétaires réelles dans votre politique d'assiduité des employés. Ces politiques mettent l'accent sur la participation gratifiante pendant un certain nombre de jours. Vous voulez, avec la partie reconnaissance des employés de votre politique de présence, mettre l'accent sur les jours de présence, et non sur l'acte de réduire les absences.
Trop de politiques d'assiduité se concentrent sur le côté punitif de l'équation. Mettre davantage l'accent sur les récompenses pour une participation positive pourrait vous en donner plus pour votre argent. Néanmoins, une politique d'assiduité réussie et motivante doit se concentrer sur les deux.
Fournir des conséquences
Enfin, comme pour toute responsabilité d'emploi, un employé doit subir des conséquences s'il manque à son assiduité au travail. Pour qui les conséquences sont-elles les plus importantes? À tous les employés qui ont une bonne assiduité, travaillent dur et trouvent leur moral et leur motivation personnels affectés par les personnes qui ont une faible assiduité. Une discipline progressive est essentielle, en commençant par le coaching et la rétroaction, et en suivant les étapes de gestion des présences énumérées ci-dessus. Vos employés présents vous remercieront.
