America Airlines veut que les voyageurs sachent qu'elles ne sont plus les mêmes compagnies aériennes qu'avant 2011, lorsqu'elles ont lancé 550 nouveaux avions dans le ciel. La flotte vieillissante est en cours de remplacement et comprend deux nouveaux avions 770-300. Pour transmettre ce message aux consommateurs, selon Kantar Media, environ 40 millions de dollars ont été dépensés en 2012 en publicité.
Publicité « Le changement est dans l’air »
Pour accomplir les changements de conception qui sont les signes avant-coureurs de les nouvelles compagnies aériennes, American Airlines a travaillé avec FutureBrand. Et l'agence de publicité McCann Worldgroup a créé la première publicité télévisée, un spot de 60 secondes intitulé "Le changement est dans l'air".
La publicité est captivante, la voix off de Jon Hamm de Des hommes fous la renommée est un point fort. L'encadré ici est que le personnage de Don Draper, interprété par Jon Hamm, a souvent aspiré dans la série télévisée à remporter un gros compte comme American Airlines. Il est également intéressant de noter que Jon Hamm est un voyageur fréquent d'American Airlines.
Mais ce sont les visuels qui incitent les téléspectateurs à regarder la publicité, comme ils le devraient. Les caméras se déplacent et se rapprochent d'une série de personnes distraites de ce qui les occupe en ce moment et regardent vers le ciel. Tour à tour, une serveuse, un gars qui gratte la neige d'un véhicule, un footballeur qui s'entraîne, un type qui nettoie sa piscine. piscine, et un garçon inoubliable sur un vélo réagit en voyant un nouveau jet d'American Airlines - avec les nouvelles inscriptions renommées - voler aérien.
Changements de logos et thèmes patriotiques
L’équipe publicitaire d’American Airlines était déterminée à ramener les merveilles du voyage aérien – et elle semblent avoir réussi à transmettre ce sentiment d'émerveillement dans leur première publicité du nouveau campagne.
Daryl Lee, directeur de la stratégie mondiale, aurait déclaré Âge de la publicité que,
"Nous sommes tellement inconscients du fait que nous pouvons prendre l'avion et aller n'importe où dans le monde quand nous le voulons. Nous voulions apporter cet étonnement, cet effet wow. »
La campagne publicitaire commence par un accent considérable sur la sensibilisation au nouveau look du logo. À partir de cette base étonnante, les itérations de la marque sont portées à l'impression, au numérique, à la télévision, aux médias sociaux et à un nouveau slogan.
Le familier « AA » a disparu de l'aile arrière, un logo qui appartient à American Airlines depuis 1968. Les nouveaux logos d’avions sont plus audacieux que jamais et ils sont rouges, blancs et bleus effrontés, évoquant le drapeau américain. American Airlines avait l'intention de signaler aux gens, partout dans le monde où les avions atterrissent, qu'il s'agit d'un avion américain.
Les thèmes patriotiques sont forts dans la présence d'American Airlines et apparaissent même sous la forme d'un aigle à l'intérieur d'une bande rouge-bleu pour le nouveau symbole de vol. American Airlines choisit de ne pas prêter attention aux sentiments anti-américains résiduels évidents dans les pays en développement et sous-développés du monde entier.
Une histoire de succès publicitaire
Cette campagne publicitaire n’est pas la première des efforts marketing d’American Airlines à être bien accueillie par le public. À l'automne 2004, American Airlines a lancé la campagne intitulée « Nous savons pourquoi vous volez ». La première publicité a attiré beaucoup d'attention internationale et nationale et des récompenses créatives, dont un Cannes Lion du 55e Festival international de la publicité de Cannes en 2008. Le Festival de Cannes est considéré comme le concours publicitaire le plus prestigieux au monde.
Un changement de marque réussi est possible
En 2011, American Airlines a dépensé environ 70 millions de dollars en publicité. Un fait qui devient encore plus intéressant si l'on considère que la liste des meilleurs 100 principaux annonceurs nationaux créé par le centre de données d’Ad Age ne contient pas une seule compagnie aérienne. Peu importe ce que font le reste des voyageurs, le moment était venu pour American Airlines d'opérer un changement remarquable et de transmettre un message fort indiquant qu'elle faisait son retour pour être meilleure que jamais.
La campagne publicitaire était un signe avant-coureur de changement pour American Airlines et a mis fin de manière décisive à une relation avec une marque vieille de 45 ans. Les consommateurs protestent presque toujours contre les changements apportés aux marques emblématiques – pensez à The Gap, FedEx, Starbucks, Coca Cola, etc. – mais les consommateurs finissent presque toujours par venir.
Cela est particulièrement vrai lorsque le changement est attendu depuis longtemps et que les modifications apportées mettent à jour la marque avec goût. Des entreprises comme Starbucks et Coca-Cola sont devenues adeptes de l’implication précoce des consommateurs dans les plans de changement afin que les modifications soient présentées plus doucement au public.
