Fournir à vos clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, et y parvenir en dépensant le moins d’argent possible…. C’est l’objectif de toute chaîne d’approvisionnement optimisée, des sociétés multinationales Fortune 50 à l’entrepreneur indépendant.
Pour les petites entreprises disposant de ressources back-office limitées, quelle est la meilleure façon d’équilibrer la nécessité de livrer les clients à temps tout en dépensant le moins d’argent possible?
Le défi de la chaîne d’approvisionnement
D'une part, un propriétaire de petite entreprise doit créer le meilleur produit possible (ce qui demande de l'argent), puis fabriquer suffisamment de ces meilleurs produits possibles pour que elle peut vendre (ce qui prend encore plus d'argent) et ensuite s'assurer que la petite entreprise comprend les demandes de ses clients et autres besoins logistiques (ce qui prend même plus argent).
La gestion des chaînes d'approvisionnement est une tâche complexe et herculéenne et les grandes entreprises peuvent avoir un seul professionnel de la chaîne d'approvisionnement ou des équipes entières de professionnels travaillant à l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement. Mais propriétaires de petites entreprises, vous pouvez vous détendre, nous sommes là pour vous aider.
La plupart des experts en chaîne d'approvisionnement décriront une chaîne d'approvisionnement comme un processus qui part de vos fournisseurs, passe par votre entreprise et se termine ensuite par votre client. Mais les chaînes d’approvisionnement circulent dans les deux sens. Alors que vos produits circulent généralement de vos fournisseurs vers vos clients, les informations et l’argent circulent dans les deux sens. Ainsi, si vous optimisez votre chaîne d’approvisionnement, vous devez comprendre l’équilibre entre les produits, les informations et l’argent.
Délais, délais, délais!
L’une des questions les plus difficiles auxquelles une chaîne d’approvisionnement doit répondre est « Quel est votre délai de livraison? » Ce n'est pas parce que le le pro de la supply chain ne connaît pas le délai, c'est que le pro de la supply chain en sait trop sur le lead temps. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous pourriez probablement parler indéfiniment si on vous demandait: « Que pouvez-vous me dire sur votre entreprise? Tu parlerais encore et encore de ce que vous a inspiré l'idée de votre entreprise, comment vous avez travaillé pour la faire fonctionner, comment vous avez passé des heures interminables à concevoir vos produits et yadda ouais.
Les professionnels de la supply chain sont du même avis concernant les délais de livraison. Il existe un délai de livraison auquel vos clients peuvent s'attendre lorsqu'ils commandent le produit chez vous (c'est généralement ce que pose la question « Quel est votre délai de livraison? »). Mais est-ce le temps nécessaire pour sélectionner, emballer et expédier le produit? Ou est-ce le temps qu’il faut pour expédier physiquement le produit à votre client? Et cela ne dépend-il pas du mode de livraison que le client paie? (Oui.)
Mais il y a aussi le temps qu’il faut à vos fournisseurs pour vous livrer leurs produits (et toutes les mises en garde des professionnels de la chaîne d’approvisionnement associés). Et les délais de fabrication à chaque étape du processus. Et les délais de livraison des fournisseurs de matières premières et de composants. Sans parler des délais d’inspection, de réception et autres qui peuvent ajouter 12, 24 ou 72 heures à votre « délai de livraison ».
Comprendre et gérer les délais de livraison est crucial pour parvenir à l’équilibre de votre chaîne d’approvisionnement. Si vous savez que vous ne pouvez pas livrer une commande à un client pendant 6 semaines (en raison de la somme de toutes ces semaines) délais de livraison mentionnés ci-dessus), alors vous savez que vous ne pouvez pas accepter une commande client à moins qu'il ne la souhaite dans six semaines.
Et donc, pour maintenir le côté « optimiser la chaîne d’approvisionnement en dépensant le moins d’argent possible » de l’équilibre de votre chaîne d’approvisionnement, vous devez comprendre que oui – vous peut améliorer les délais de livraison en dépensant plus d'argent pour l'expédition express et en payant des frais d'expédition pour déplacer les produits d'un point A à un point B ou en payant des heures supplémentaires pour faire passer les produits. inspection. Mais cela fait pencher la balance.
L’astuce consiste à offrir à vos clients ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, et à dépenser le moins d’argent possible pour y parvenir. Et cela signifie une gestion des délais.
Est-ce que c'est ça? Est-ce tout ce qu’il faut pour trouver l’équilibre dans la chaîne d’approvisionnement de votre petite entreprise?
Non et oui. En comprenant, gérant et optimisant les délais de livraison de votre entreprise, vous pouvez maîtriser les coûts, recevoir expéditions de vos fournisseurs à temps, gérez la production et les stocks et livrez à vos clients ce qu'ils vouloir. C'est aussi simple que ça. Et c’est difficile, en même temps.
