Amazon a changé le visage du commerce de détail grâce à l'utilisation de stratégies de chaîne d'approvisionnement audacieuses et au déploiement de technologies innovantes. L'histoire du détaillant en ligne est marquée par une croissance rapide et des innovations incessantes. Cela remodèle la chaîne d’approvisionnement et oblige les concurrents à se démener pour rattraper leur retard.
Croissance rapide
En 2004, dix ans après la création d’Amazon, son chiffre d’affaires annuel s’élevait à un peu moins de 7 milliards de dollars. Selon Statista, en 2018, les revenus atteignaient près de 233 milliards de dollars. En fait, Amazon est l'entreprise la plus rapide à atteindre 100 milliards de dollars de chiffre d'affaires, en seulement 20 ans. Depuis sa création, Amazon connaît une croissance d'environ 20 % par an. Il a augmenté de plus de 20 % entre 2018 et 2019. Actuellement, il représente près de 14 % des ventes mondiales brutes du commerce électronique.Beaucoup pensent qu'Amazon vise un chiffre d'affaires annuel de 1 000 milliards de dollars. Si l’on prend en compte le taux de croissance annuel d’environ 20 % d’Amazon, l’entreprise devrait atteindre cet objectif d’ici 2027.
Que l’entreprise atteigne ou non cet objectif d’ici là, sa transformation d’un simple libraire en ligne en la force la plus redoutable du secteur de la vente au détail est remarquable. L’un des moteurs de cette transformation est sa chaîne d’approvisionnement innovante et hautement efficace. Les efforts continus d’Amazon pour livrer les produits aux clients dans les plus brefs délais une pression intense sur d'autres géants du secteur de la vente au détail à travers le monde, modifiant ainsi la façon dont la chaîne d'approvisionnement travaux de gestion.
Stratégie de livraison révolutionnaire
En 2005, Amazon a lancé son service Amazon Prime. En payant une cotisation annuelle, les clients bénéficiaient d'une expédition garantie en deux jours sur des centaines de milliers de produits. L’introduction de la livraison en deux jours a changé la donne et a établi la domination d’Amazon dans le secteur de la vente au détail en ligne. Lorsque de nombreux autres détaillants ont commencé à rattraper leur retard en proposant leur propre livraison gratuite en deux jours, Amazon a fait pencher la balance. encore une fois en proposant une livraison en une heure avec son service Amazon Prime Now (qu'il a depuis changé en un service gratuit de deux heures) livraison). L’entreprise a toujours rendu la vie difficile à ses principaux concurrents grâce à ses stratégies innovantes.
Pratiques avancées de gestion de la chaîne d’approvisionnement
Amazon jouit d’un culte. C'est un choix préféré des clients pour une raison cruciale: une gestion rapide et efficace de la chaîne d’approvisionnement. La combinaison d'une technologie de l'information sophistiquée, d'un vaste réseau d'entrepôts et d'un inventaire à plusieurs niveaux la gestion et l'excellent transport font de la chaîne d'approvisionnement d'Amazon la plus efficace parmi toutes les grandes entreprises du monde. le monde. Ces gains d’efficacité ont rendu possible le monde actuel du magasinage à domicile.
Externalisation de la gestion des stocks et externalisation de la logistique
La chaîne d’approvisionnement d’Amazon dépend fortement de l’externalisation de la gestion de ses stocks. Les produits rarement commandés ne sont pas stockés dans les entrepôts Amazon habituels. Vous serez peut-être surpris d’apprendre que les vendeurs tiers sont à l’origine de plus de 50 % des ventes d’Amazon.Cela représente plus de 3,4 milliards de produits vendus par des vendeurs tiers en un an, selon un rapport Amazon de mai 2020.
L’expédition d’Amazon en deux heures ou le jour même est possible en raison de sa dépendance à l’égard de sa propre logistique. Amazon comprend très bien que dépendre d'une logistique tierce pour livrer ces commandes ne ferait qu'allonger le délai de livraison des produits. C'est pourquoi Amazon utilise principalement ses propres véhicules de livraison pour les options de livraison le jour même ou en une heure.
Options de livraison pour les clients
Amazon dispose de différents entrepôts pour différents types de produits et préférences des clients. La livraison Prime, la livraison en un jour, la livraison de première classe et la livraison gratuite à prix réduit sont quelques-unes des options de livraison courantes disponibles pour les clients Amazon. Les efforts continus d'Amazon pour répondre aux préférences de livraison de chaque client en font un géant de la logistique.
Stratégie push-pull pour le succès de la chaîne d'approvisionnement
Les propres entrepôts d’Amazon sont stratégiquement placés et stockés, se rapprochant de plus en plus des principales zones métropolitaines et des centres-villes. En conséquence, elle utilise une stratégie purement push pour les produits qu’elle stocke dans ses entrepôts, en prévoyant la demande pour une région spécifique. D’un autre côté, il utilise une stratégie purement pull lorsqu’il vend les produits à des vendeurs tiers, en utilisant davantage un modèle d’exécution commande par commande.
Classes et zones
Amazon compte 110 centres de distribution en Amérique du Nord et près de 800 000 employés. Afin de tenir ses promesses de livraison de plus en plus rapides, l'entreprise a positionné de nombreux nouveaux entrepôts à proximité des marchés urbains locaux. (La stratégie en ligne de Walmart en Chine utilise désormais de la même manière un modèle de traitement des commandes plus proche du client, exploitant un réseau de mini-entrepôts.)
L’emplacement, la taille et le nombre d’entrepôts sont des facteurs importants dans le succès de la chaîne d’approvisionnement d’Amazon. Ses entrepôts sont répartis en cinq zones de stockage. Sa bibliothèque de stockage de premier ordre stocke des livres et des magazines. Ensuite, son stockage de palettes prime stocke des produits en caisses complètes qui ont une très forte demande. Ensuite, le stockage principal par caisse stocke les produits très demandés sélectionnés en quantités inférieures à celles de la caisse. Son stockage de réserve accueille des produits de forme irrégulière et peu demandés. Enfin, sa zone de stockage aléatoire stocke des articles plus petits et à demande modérée.
Automatisation
En 2012, Amazon a acquis un fournisseur de solutions d'entrepôt automatisées et robotisées appelé Kiva Systems. Et en 2015, cette société a été rebaptisée Amazon Robotics. Les robots d'Amazon Robotics peuvent prélever et emballer sans avoir besoin d'aucune assistance humaine, permettant à Amazon de terminer les activités d'entrepôt incroyablement rapidement. Amazon a augmenté son armée de robots d'entrepôt au rythme de près de 35 000 par an depuis 2015. En 2020, Amazon comptait plus de 45 000 robots d’entrepôt et ce n’est pas fini.
Jusqu’à présent, la robotique d’Amazon visait à amener les marchandises aux gens pour la préparation des commandes. La prochaine génération de robots les verra préparer et emballer eux-mêmes les commandes afin de réduire le besoin de travailleurs humains.
Alors qu’Amazon a multiplié son armée de robots dans ses entrepôts, d’autres détaillants en ligne ont d’abord tardé à suivre. Aujourd’hui, cependant, les robots gagnent du terrain tant au niveau national qu’à l’étranger dans les grandes installations et les petits îlots d’automatisation au sein des installations existantes. Autostore est un exemple de fournisseur d'automatisation robotique capable de prendre en charge de tels îlots d'automatisation.
Coût de la chaîne d'approvisionnement
Grâce aux énormes économies d'échelle et à un ensemble de stratégies de chaîne d'approvisionnement de pointe, Amazon a été en mesure de maintenir son coût d'approvisionnement global par unité au strict minimum. En conséquence, il a été difficile pour d’autres entreprises avec des volumes de ventes bien inférieurs et uniquement leurs propres entrepôts de rivaliser.
Drones: la supply chain du futur
En 2013, le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, a annoncé que son entreprise développait un système de livraison par drone appelé Amazon Prime Air qui livrerait des produits de moins de cinq livres dans des endroits situés à moins de 10 miles des centres de distribution d'Amazon en seulement 30 minutes ou moins. Il y a bien sûr de nombreux obstacles à surmonter pour réaliser ce rêve. Mais Amazon continue. Dès novembre 2017, elle a annoncé le développement d'un drone capable de s'autodétruire pendant le vol, si nécessaire, pour assurer la sécurité des personnes.
Les recherches et les mises à jour de conformité réglementaire se poursuivent, mais il n'y a pas encore de date concrète pour le vol officiel des drones d'Amazon. Pourtant, le développement du système de livraison basé sur des drones est un indicateur majeur qu'Amazon fait tout possible de tirer parti de toutes les dernières technologies de la chaîne d'approvisionnement pour conserver sa place de marché clair chef.
Secteur manufacturier
Amazon n'est plus seulement un géant de la vente au détail. Elle fabrique désormais une grande variété de produits, notamment des batteries, des sacs à dos, des haut-parleurs Bluetooth, des chargeurs pour iPhone, des sacs à crottes de chien et bien plus encore. Son arsenal de fabrication de produits continue de s’élargir pour inclure de plus en plus de catégories.
Amazon a compris qu'il pouvait produire de nombreux produits tiers qu'il vend à ses clients à des prix bien inférieurs. Le volume élevé de l'entreprise se prête naturellement à une production à faible coût. En conséquence, le secteur manufacturier d’Amazon le rend financièrement plus fort tout en s’emparant des parts de marché de nombreuses entreprises manufacturières. Ce soutien à la fabrication pour ses opérations de vente au détail offre à Amazon une importante opportunité de croissance des revenus.
L'essentiel
Le rythme des innovations d’Amazon en matière de gestion de la chaîne d’approvisionnement a été fascinant, ce qui rend difficile pour les concurrents à faible volume de suivre le rythme. Amazon oblige ses principaux concurrents à investir davantage dans l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement et à réduire les délai de livraison global des produits, augmenter le nombre d'entrepôts et même s'engager dans la livraison de produits fabrication.
Son acquisition de Whole Foods est également une déclaration audacieuse de sa décision d’adopter le commerce de détail physique et souligne encore davantage la convergence des stratégies traditionnelles de vente au détail et de commerce électronique. Plus important encore, les stratégies uniques d’Amazon en matière de chaîne d’approvisionnement et ses innovations technologiques continues ont déjà changé le fonctionnement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Avec les progrès imminents de la robotique, des drones et d’autres véhicules autonomes, on ne peut que deviner quelles seront les prochaines innovations pour Amazon.
