काम में गलती करने के बाद क्या करें

एक बार दहशत कम हो जाती है, बेशक

गलतियों के रूप में स्वाभाविक रूप से मानवीय हैं, जो भावनाएं उन्हें बनाने के साथ आ सकती हैं, उन्हें कभी भी अनुभव करना आसान नहीं होता है। अपराध बोध और अफसोस, शर्मिंदगी और शर्म, icky अजीबता है। हम गलतियाँ इसलिए करते हैं क्योंकि हम कोई बेहतर नहीं जानते हैं या एक भूल के कारण, एक व्याकुलता के कारण या एक खराब विकल्प के कारण हम केवल पूर्वव्यापी में स्वीकार करने में सक्षम हैं। वहाँ हैं जिन्हें हम अपने निजी जीवन में बनाते हैं, निजी तौर पर, और उम्मीद है कि किसी की कीमत पर नहीं। और फिर ऐसे काम होते हैं जिन्हें हम काम पर करते हैं जहां सिर्फ हमारे अपने अहंकार से ज्यादा प्रभावित होते हैं।

मैं इसे पूरा कर दिया है। मैंने एक मुवक्किल के साथ एक समझौता किया और फिर भूल गया, इस प्रकार वादे के अपने हिस्से को अधूरा छोड़ दिया। एक महीने से अधिक समय के बाद, मेरे और उनके आश्चर्य के लिए, त्रुटि का पता चला और यह मेरे ईमेल के माध्यम से पूरी तरह से पीछे हटने के बाद ही मुझे याद आया कि मैं कहाँ गलत हो गया था। यह (जाहिर है) उसके बाद १५ मिनट की मौन घबराहट और क्षति नियंत्रण पर विचार किया गया।

जब हम बच्चे गलती कर रहे होते हैं, तो हमें थोड़ी छूट दी जाती है। हम अपने अभी भी विकसित हो रहे ध्यान अवधि के लिए बहाने बना सकते हैं। लेकिन वयस्कता जवाबदेही को जन्म देती है। और काम के स्थानों में, हमारी टीम के सदस्यों के सम्मान में, हम अच्छे विश्वास से बच नहीं सकते, इनकार नहीं कर सकते, या झूठ नहीं बोल सकते।

जिम्मेदारी लें

इस पहले कदम के आसपास वास्तव में कोई रास्ता नहीं है, दोस्तों! टिमोथी विडमैन, प्रबंधन और मानव संसाधन के अब सेवानिवृत्त प्रोफेसर और फॉर्च्यून 1000 के पूर्व महाप्रबंधक के अनुसार, “जब आप गलत हों, तो जिम्मेदारी लें। तुरंत।" शुक्र है, यह मेरा दृष्टिकोण था, भले ही इसे निष्पादित करना कठिन हो।

थोड़ी देर के लिए "यिक्स" इमोजी को व्यक्त करने के बाद - आप एक को जानते हैं: 😬 - मैंने अपने बॉस को पावती के साथ एक सुस्त संदेश भेजा है: "मैंने इसे अनदेखा कर दिया और असफल रहा ..." और "मैं पूरी ज़िम्मेदारी लेता हूं और मुझे खेद है।" अपना प्रवेश पत्र लिखना असहज लगा लेकिन ईमानदार। यह भी एक तरह के निमंत्रण की तरह लगा, जैसे अगर मैं विनम्रता के साथ मैदान से संपर्क करता, तो मैं बदले में कम से कम आतिथ्य की गारंटी देता।

फिर भी, पीछे मुड़कर देखने पर, मुझे "ऐसा लगता है..." भाषा का कम प्रयोग करना चाहिए था। अर्ध-सत्य कुशल संशोधन में देरी का कारण बन सकता है क्योंकि अधिक सटीक विवरण अनिवार्य रूप से वास्तविक समय में खुद को प्रकट करेंगे और इससे समाधान प्रक्रिया में कई झूठी शुरुआत हो सकती है। यह किसी भी सेटिंग में विशेष रूप से पेशेवर लोगों में समय और धन-अनिवार्य मूल्यों दोनों को बर्बाद कर सकता है। प्रारंभिक स्वीकारोक्ति जितनी अधिक स्पष्ट होगी, उतनी ही जल्दी समाधान की ओर रास्ता तय किया जा सकता है।

इसलिए सभी प्रभावितों को सूचित करना सुनिश्चित करें। कार्यस्थल सह-निर्भर कनेक्शन के नेटवर्क हैं, इसलिए कोशिश करें कि जेंगा टॉवर को न गिराएं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ये नेटवर्क भरोसे और विश्वसनीयता पर बनाए गए हैं। जवाबदेही लेने से इनकार या अक्षमता केवल एक बदनाम प्रतिष्ठा, विषाक्त वातावरण और/या छोटा कार्यकाल होगा।

आप जो कुछ भी करते हैं, उसे करने की कोशिश न करें होमर सिम्पसन इससे बाहर निकलने का आपका रास्ता। "केवल यह आशा न करें कि एक गलती पर ध्यान नहीं गया," विडमैन कहते हैं। "यदि त्रुटि पर ध्यान दिया जाता है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि दूसरों ने भी किया।"

(कोशिश करें) समाधान में भाग लें

हम अभी जंगल से बाहर नहीं निकले हैं! हमारे गफ़ को स्वीकार करने के बाद, इसकी मरम्मत में भाग लेने की कोशिश करने और भाग लेने की सलाह दी जाती है और प्रशंसनीय दोनों नहीं है सिर्फ इसलिए कि यह व्यवस्था बहाल करता है, लेकिन क्योंकि एक टीम में काम करते समय, चरित्र उतना ही महत्वपूर्ण हो सकता है जितना योग्यता

विडमैन का सुझाव है कि चीजों को सही बनाने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है, हम स्वेच्छा से करें। "और अपने प्रस्ताव के बारे में ईमानदार रहें," वे कहते हैं। "किसी बिंदु पर लाइन के नीचे, इसमें शामिल अधिकांश पार्टियां उस स्तर की अखंडता को याद रखेंगी और उसका सम्मान करेंगी।"

होली कोएनिग, ग्लोबल एसोसिएशन मैनेजमेंट एंड कम्युनिकेशंस कंपनी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष केलेन, उस अपेक्षा को प्रतिध्वनित करता है: "दूसरों, ग्राहकों और टीमों को क्या याद होगा कि आपने गलती को कैसे संभाला - खासकर अगर आपने इसे खराब तरीके से संभाला।"

मेरे मामले में, मैंने सीधे अपने पर्यवेक्षक से पूछा, "क्या कोई तरीका है जिससे हम इसे ठीक कर सकते हैं?" मार्गदर्शन मांगते हुए, लेकिन भाग लेने के लिए खुद को आसानी से उपलब्ध कराने के रूप में।

इसलिए यदि आप ऐसा करने की स्थिति में हैं, तो अपने प्रवेश को एक तैयार वैकल्पिक समाधान से लैस करें, त्रुटि को ठीक करने के लिए आवश्यक संशोधनों के साथ एक कार्य योजना। यदि आप ऐसी स्थिति में नहीं हैं, तो कम से कम परिस्थिति को ठीक करने के लिए अपना समय दें।

प्रतिबिंबित करें (लेकिन जुगाली न करें)

मेरी गलती के सामने आने के बाद, मैंने उस दिन को याद करने का प्रयास करने में कुछ समय बिताया। मुझे आश्चर्य हुआ कि मैं भावनात्मक रूप से कैसा महसूस कर रहा था और अगर मैं व्यस्त था।

यह एक आत्म-प्रतिबिंबित प्रक्रिया है कि एशले एडेलस्टीन, एलएमएफटी सलाह देता है कि हम त्रुटि के बाद में संलग्न हों। "गलतियाँ अक्सर दिलचस्प जानकारी प्रदान करती हैं कि आप सामान्य रूप से कैसा महसूस कर रहे हैं," एडेलस्टीन कहते हैं। "किसी भी आत्म-निर्णय को हटा दें और जो हुआ उस पर प्रतिबिंबित करें। क्या आपने कोई गलती की है क्योंकि आप थके हुए हैं, जल गए हैं, या अधिक काम कर रहे हैं? क्या यह एक संकेत है कि आपको ब्रेक लेने की आवश्यकता है? क्या आपने अपनी नौकरी की परवाह करना बंद कर दिया है? क्या यह एक संकेत है कि आपको फिर से जुड़ने या विचार करने की आवश्यकता हो सकती है कि नौकरी आपके लिए सही है या नहीं?" 

एडेलस्टीन का सुझाव है कि हम यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि गलती क्या बताने की कोशिश कर रही है।

मेरे मामले में, मुझे ठीक से याद करने के लिए पहले ही बहुत अधिक समय बीत चुका था। मेरे ईमेल में एक गहरी गोता लगाने की पुष्टि की गई थी, हां, एक ही बार में कई तरह के विवरणों पर चर्चा की जा रही थी। इसके बारे में पता है, हालांकि, मुझे अपनी यादों पर भरोसा करने के बजाय, अपनी जिम्मेदारियों को कलमबद्ध करना शुरू कर देना चाहिए था। यह एक सबक सीखा है चाहे कितना भी घिनौना लग सकता है - हालांकि कोएनिग इसे पूरी तरह से गले लगाता है। "गलतियां अच्छी हैं क्योंकि वे आपको एक कठिन सबक सिखाएंगी," वह कहती हैं। "अपने आप को मत मारो। हम सब गलतियाँ करते हैं—हर कोई!—और इसी तरह हम वही नहीं करना सीखते हैं।”

हालांकि, केवल निष्क्रिय रूप से हमारी त्रुटियों को अपनाने से ज्यादा, वीडमैन का मानना ​​​​है कि हमें सक्रिय रूप से उनका मुकाबला करना चाहिए। एक दुर्घटना के बाद दुखी होने के बजाय, वह सुझाव देते हैं कि हम एक उत्साही रवैये को बढ़ावा दें। "उत्साह संक्रामक हो सकता है और इस प्रकार किसी भी संगठन में समग्र वातावरण में सुधार कर सकता है," वे कहते हैं। "जबकि आप अतीत को पूर्ववत नहीं कर सकते हैं, आप एक अधिक सुखद और उत्पादक कार्यस्थल वातावरण बनाने की दिशा में काम करते हैं।"

मैंने भी स्वाभाविक रूप से ऐसा किया। ग्राहक के साथ आगामी बातचीत में, मैं दोस्ताना और उत्तरदायी था। और छिपाने के बजाय, मैं कोर्स-सही के लिए उनके संपर्क में रहने के लिए उत्सुक था।

खुद के लिए दयालु रहें

हालांकि यह स्वाभाविक रूप से हमारे लिए आत्म-दया या दंड में डूबने के लिए आ सकता है, यह हमें जल्द ही काम पर या खुद के साथ अच्छे गुणों में नहीं मिलता है। एडेलस्टीन के अनुसार, गलती करने पर क्रोध या शर्मिंदगी पर ध्यान केंद्रित करना अक्सर हमें सीखने से रोकता है।

इसके बजाय उपचार शुरू करने के लिए, वह सुझाव देती है कि हम अपनी त्रुटि को ऐसे देखें जैसे कि किसी प्रियजन द्वारा किया गया हो एक- "हम अक्सर दूसरों की तुलना में खुद के साथ बहुत अधिक कठोर होते हैं" - और फिर खुद को एक आत्म-दयालु नोट लिखें या ईमेल। एक बार समाप्त होने के बाद, इसे ज़ोर से पढ़ें।

"ध्यान दें कि यदि आप खुद को मार रहे हैं, और यह कहने का प्रयास करें कि यदि आप एक दोस्त से वही गलती करते हैं तो आप क्या कहेंगे," एडेलस्टीन कहते हैं। "यह अभ्यास आपको शर्म के चक्र में पकड़े बिना गड़बड़ करने के लिए जवाबदेही लेने की अनुमति देता है।"

मेरी रिकवरी अधिक सावधान रहने और आने वाली सभी वस्तुओं की अधिक सटीक नज़र से समीक्षा करने और समीक्षा करने की प्रतिज्ञा की तरह लग रही थी। अपने लिए, मैंने दूसरों के साथ संबंध और प्रतिष्ठा बनाना जारी रखने की कसम खाई है जो किसी भी अन्य गलतियों को नियम के अपवाद की पुष्टि करेगा।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम कितनी समस्या निवारण और स्व-अध्ययन करना चुनते हैं, आत्मविश्वास से यह घोषणा करना कि हम फिर कभी कोई गलती नहीं करेंगे, खतरनाक, अनुमानित क्षेत्र है। हम असली हैं, आखिर रोबोट नहीं। इसके बजाय, और यहां तक ​​​​कि सम्मानजनक, हमारे गलत कदमों से सीखने और फिर जानबूझकर उन लोगों से बचने की प्रतिबद्धता है जिन्हें हम पहले ही चला चुके हैं।