Izašao sam iz utrobe razgovarajući.
U redu, ne govorim, nego vrištim. Mama se sjeća kako sam odmah dala do znanja svijetu da sam ovdje uz glasno "WAAAAAAAH!" I od tog dana nadalje, bio sam govornik.
Očigledno sam mogao recitirati drevnu kinesku poeziju u zreloj dobi od tri godine (ili je prema mojoj mami bila mlađa). Bio sam najprljaviji klinac kojeg su moji roditelji poznavali. Kad gledam kućne videozapise, zaprepašten sam koliko bih brbljao bilo koga i svakoga tko bi me slušao - i to na savršenom mandarinskom kineskom.
Uvijek sam mislio da je moja želja da razgovaram i glasim dar. Mogao sam se izvući iz stvari. I u stvari. Ljudi su bili impresionirani što sam bio tako rječit u tako mladoj dobi. Za mene je bio izazov preći s kineskog, mog prvog jezika, na engleski - ali to sam učinio i u tome sam briljirao.
Engleski mi je uvijek bio najdraži predmet u školi. Bio sam dio debatnog tima u srednjoj školi. Pisao sam i za školske novine. Imao sam mnogo misli i ideja, i želio sam da svijet upozna ove unutarnje funkcioniranje mog uma.
Nikada nisam imao priliku usporiti. Mislio sam da sam pasivan i tih ako ne govorim ili iznosim svoje mišljenje. Htio sam naići na asertivnost i pun ideja. Htio sam da me ljudi shvate ozbiljno. Nisam želio ovjekovječiti taj stereotip o tihoj, pasivnoj kinesko-američkoj djevojci.
Moj je tata, za razliku od mene, nevjerojatno stoičan. Gotovo nikad ne razgovara, osim ako mu se izravno ne obrati ili kad zatreba. On sluša. Misli. On promatra. On racionalizira. On upija. Znala sam se jako uzrujati kad bi mi rekao: "Belinda, moraš više slušati, a manje pričati."
Osobno sam to shvatio, kao da nije želio da budem glasna. Je li se bojao žene koja će izazvati njega ili druge? Je li želio da budem stereotipna tiha azijsko-američka žena za koju sam se toliko bojala da ću nekako postati? Nekada sam prkosio njemu ili bilo kome tko bi mi rekao da usporim i više slušam.
O učenju slušanja
Ali kad sam napokon primio k srcu njihov savjet, tijekom godina shvatio sam - slušanje je poput velesile. Nekada sam bio toliko zaokupljen vlastitim mislima i onim što bih rekao sljedeće, da neću odvojiti vrijeme za obradu onoga što mi je rečeno.
"Kako se zoveš?" Pitao bih, usredotočujući se na dojam koji sam ostavio, a ne na osobu kojoj sam se obraćao. Pet minuta kasnije, zaboravila bih njihovo ime, ali bilo mi je previše neugodno pitati ponovo. Razgovarao bih s ljudima, pristojno kimao i ponašao se kao da slušam, ali bih bio previše interno fokusiran na sebe i ono što ću sljedeće reći. Zapravo uopće nisam slušao.
Kad sam ovo pustio i slušao - mislim zapravo slušao - shvatio sam to, kako bih bio najbolji mogući komunikator,. Pitao sam se kako sam cijeli život proveo ne vježbajući ovu vitalnu vještinu.
Slušanje mi je otključalo potpuno novi svijet. Odjednom su me ljudi više zanimali nego ikada prije. Također sam se osjećao manje tjeskobno, jer sam bio manje usredotočen na ono što ću sljedeće reći, a zapravo sam mario za ono što mi se govori.
Mogao sam postaviti bolja naknadna pitanja i angažirati osobu daleko bolje. Vjerujte mi, ljudi mogu reći kada zaista slušate u odnosu na to kada samo čekate da dođe vaš red za razgovor. Promjena je igre biti aktivan slušatelj - zaista uzeti u obzir riječi druge osobe i pronaći načine kako ih povećati, a ne razgovarati o njima.
Kako biti bolji slušatelj
Moj najveći savjet kolegama govornicima poput mene je: aktivno slušajte. Isključite svoje unutarnje glasove i tjeskobe. Usredotočite se na osobu koja govori. Gledajte ih u oči, kimnite i pokažite im da pratite, odgovorite tek kad završe s govorom, pitajte dodatna pitanja, nemojte mijenjati temu niti razgovarati o vama (osim ako se to očekuje), i jednostavno budite uljudan.
Prije sam dopuštao da moje tjeskobe nadmašuju moju sposobnost da budem pristojan i dobar slušatelj. Nisam cijenio slušanje jer sam mislio da ljudi cijene samo govornike - a budući da sam imao prirodan dar za govor, zašto to ne bih iskoristio?
Sada shvaćam da još uvijek imam svoj dar, ali ga mogu iskoristiti na mnogo učinkovitiji i učinkovitiji način. Mogu drugima, možda onima koji su malo tiši ili pasivniji, dati priliku da zablistaju. Prilika da prenose mišljenje, budu saslušani i osjećaju se dobro u vezi sebe. Tada mogu pojačati taj razgovor bilo kojim uvidom i komentarima koje imam.
Lijepo je, ponekad, izaći iz glave i samo slušati. Cijeniti dobru priču, čuti nekoga kako dijeli osobni račun i pokazati drugima da ih možete potvrditi slušajući ih.
Ponekad nema boljeg načina da nekome kažete da ga cijenite, slažete se s njim, podržavate ga ili ste zainteresirani od toga da ih jednostavno saslušate. Što misliš? Slušam…
