1906-ban Vilfredo Pareto olasz közgazdász matematikai képletet alkotott a vagyon egyenlőtlen eloszlásának leírására országában. Pareto megfigyelte, hogy az emberek 20%-a birtokolta a nemzet vagyonának 80%-át. Nem tudhatta, de idővel kiderült, hogy ez a szabály elképesztő pontossággal alkalmazható sok helyzetre, és hasznos lehet számos tudományterületen, beleértve az üzleti termelékenység tanulmányozását is.
A definíció kiterjesztése
Az 1940-es évek végén Dr. Joseph M. Juran – a korszak termékminőség-guruja – a 80/20-as szabályt Paretónak tulajdonította, és Pareto-elvnek vagy Pareto-törvénynek nevezte. Lehet, hogy az alapelv nem vált háztartási kifejezéssé, de a 80/20 szabályt a mai napig minden bizonnyal idézik a gazdasági egyenlőtlenség leírására.
Hasznos eszköz az életedben végzett munka fontossági sorrendjének meghatározásában és kezelésében is.
A minőségről
Juran tovább vitte Pareto elvét, és a 80/20-as szabályt alkalmazta a minőségi tanulmányokra. Például azt feltételezte, hogy a legtöbb terméknél a hibák 20%-a okozza a problémák 80%-át.
Ma, projektmenedzserek tudd, hogy a munka 20%-a az idő és az erőforrások 80%-át emészti fel. Ezt a 20%-ot a projekt első 10%-a és az utolsó 10%-a teszi ki.
További példák, amelyekkel találkozhattak:
- Egy cég bevételének 80%-át az ügyfelek 20%-a termeli
- A panaszok 80%-a az ügyfelek 20%-ától érkezik
- A minőségi problémák 80%-a a vállalat termékeinek 20%-át érinti
Az ellenkező szabály szerint:
- A befektetők 20%-a biztosítja a finanszírozás 80%-át
- A munkavállalók 20%-a használja ki az összes betegnap 80%-át
- Egy blog bejegyzéseinek 20%-a generálja a forgalom 80%-át
Szinte korlátlan számú példa van, amelyre hajlamosak vagyunk a 80/20-as szabályt alkalmazni magánéletünkben és munkánkban.
Legtöbbször Pareto szabályára hivatkozunk anélkül, hogy szigorú matematikai elemzést alkalmaznánk a helyzetre. Általánosítunk erről a 80/20-as mérőszámról, de még a hanyag matematika mellett is elképesztően pontos az arány a mi világunkban.
A 80/20-as szabály használata a termelékenység elősegítésére
A 80/20-as szabály többféleképpen is használható saját vagy vállalkozása termelékenységének növelésére. Először is, ha alaposan megnézi a „Teendők” listáján szereplő elemeket, valószínű, hogy csak néhány kötődik fontos kérdésekhez. Bár kielégítő lehet sok kisebb probléma áthúzása, a 80/20-as szabály azt javasolja, hogy összpontosítson arra a néhány fontosabb elemre, amelyek a legjelentősebb eredményeket eredményezik. Lehet, hogy a lista nem lesz sokkal rövidebb, de gyakorolni fogod a hatékony rangsorolást.
Ezután, amikor egy közelgő projekt kockázatait értékeli, azt fogja tapasztalni, hogy nem minden kockázatnak van egyforma jelentősége. Válassza ki azokat a kockázatokat, amelyek a legnagyobb kárveszélyt jelentenek, és összpontosítsa ezekre a megfigyelési és kockázattervezési tevékenységeit. Ne hagyd figyelmen kívül a többieket, csak oszd el arányosan az erőfeszítéseidet.
Az ügyfelek 20%-a
Korábban már említettük, hogy a vállalat bevételei a teljes ügyfélkör egy kis részéből származnak. Koncentráljon ügyfelei azon 20%-ára, akik bevételei nagy részét teszik ki, és fordítson idejét a hasonló ügyfelek megértésére, azonosítására és minősítésére.
Rendszeresen értékelje ügyfelei azon 80%-át, akik vállalkozása 20%-át termelik, és azonosítsa azokat a lehetőségeket, amelyekkel a jobb eredményeket elérő ügyfeleket eladhatja. Egyes menedzserek és cégek néhány évente aktívan megsemmisítik az ügyfelek listáját, és ezzel gyakorlatilag kirúgják a legrosszabbul teljesítő ügyfeleket.
Keresse a 80/20 szabályt az ügyfélszolgálaton. Ha termékeinek 20%-a okozza a panaszok 80%-át, végezzen alapvető okok elemzését, hogy azonosítsa a minőségi problémákat. Összpontosítson a dokumentációval kapcsolatos problémákra, és szükség szerint tegye meg a korrekciós intézkedéseket.
Pareto használata a munkaterhelések kiértékelésére
A vállalkozók és a független szakemberek a 80/20-as szabályt használhatják munkaterhelésük értékelésére. Azt tapasztalhatják, hogy idejük aránytalanul nagy részét olyan triviális tevékenységekre fordítják, mint például az adminisztratív munkák, amelyek könnyen és olcsón kiszervezhetők.
Amikor értékeli az évközi előrehaladást a céljaidat, összpontosítson azokra a néhányra, amelyek a legkritikusabbak fejlődése vagy sikere szempontjából. Mint abban a feladatlistában, nem minden feladat és cél egyformán jön létre.
A 80/20 szabály gyakorlati korlátai:
A 80/20-as szabálynak számos alkalmazása van a munkánkban és a magánéletünkben, de itt is vannak aknamezők.
Ha Ön a menedzser, ne a csapat legjobban teljesítőinek 20%-ára összpontosítson, a másik 80% kárára. Ön a felelős a legjobban teljesítők számának növeléséért, nem csak a gyengén teljesítők felméréséért és esetleges kizárásáért.
Befektetőként azt gondolhatja, hogy a 80/20-as szabály a befektetés diverzifikációjának csökkentését javasolja. Módosíthatja portfólióját, ha befektetéseinek csak 20%-a hozza az eredmények 80%-át, de ügyeljen a teljes portfóliómixre.
A Pareto-elv hasznos konstrukció az erőfeszítések és az eredmények elemzésekor. Feladatok vagy célok listáira alkalmazva értékes. Hasznos keretet nyújthat számos probléma megoldásához. Használd bőségesen, de ne felejtsd el, hogy bárminek a 20%-a sem jelentéktelen mennyiség.
