Az alapvető kompetenciák szorosan összefonódnak abban, hogy megértsük és előre jelezzük, mely alkalmazottak lesznek az Ön szupersztárjai. Minden vállalkozásnak meg kell terveznie a jövőt. Ez azt jelenti, hogy korán ki kell deríteni, hogy mely alkalmazottakban rejlik a magas potenciál, majd coaching és betanítás. Gondoskodni szeretne arról, hogy amikor egy magas szintű pozíció megnyílik, legyen egy alkalmazottja, aki készen áll az átvételre.
Természetesen ez mindig szerencsejáték – nem tudhatod, ki fog kilépni, miután pénzt költött a képzésükre –, és nem tudhatod, mikor nyílnak meg a megfelelő pozíciók. A legaggasztóbb pedig az, hogy az alacsony szintű munkában szupersztárként teljesítő személy rendelkezik azzal, ami ahhoz kell, hogy szupersztárként teljesítsen egy felsőbb szintű munkában. Ne feledje, hogy a munka elvégzése különbözik az alkalmazottak vagy folyamatok irányításától.
Az egyik módja annak, hogy kiderítse, kik a legjobbak és a legokosabb alkalmazottak, ha az alapvető kompetenciákra összpontosít. Megjósolhatják, ki teljesíthet szupersztárként a jövőben.
Mik az alapkompetenciák?
A szervezetekben alkalmazott alapkompetenciák fogalmát az Üzleti szótár a következőképpen határozza meg:
„Egyedülálló képesség, amelyet egy cég az alapítóktól sajátít el vagy fejleszt ki, és amelyet nem könnyű utánozni. Az alapkompetenciák azok, amelyek egy vagy több versenyelőnyt biztosítanak a vállalatnak abban, hogy a választott területen értéket teremtsen és szállítson ügyfelei számára. Alapképességeknek vagy megkülönböztető kompetenciáknak is nevezik.”
Mit jelent ez az Ön vállalkozása számára? Nos, először le kell ülnie, és kitalálnia, hogy mitől lesz a cége a cége. Miért más és különleges az Ön cége, és mitől jobb a versenytársainál?
Ne feledje, hogy hacsak a vállalata nem egy teljes és végletes katasztrófa ügyfél nélkül, van valami, amit jobban csinál, mint a versenytársa. Ezeknek a dolgoknak az azonosítása és az ezeken a területeken képességekkel rendelkező emberek keresése kulcsfontosságú a szervezete számára nagy potenciállal rendelkező személyek azonosításához.
Hét alapvető kompetencia meghatározása
Az egyedi márka és a termékek azonosításának folyamata homályosnak és akadémikusnak tűnhet. Íme hét alapvető kompetencia, amelyek kulcsfontosságúak. Bár nem az egyetlen alapvető kompetencia, amellyel az alkalmazottak rendelkezniük kell, ezeket használhatja kiindulásként jövőbeli vezetői fejlesztéséhez. Ne feledje, hogy egy vállalkozás nem statikus dolog – ha ma nem rendelkezik ezekkel az alapvető kompetenciákkal, az nem jelenti azt, hogy nem fejlesztheti őket a jövőre nézve.
Írott kommunikáció
Az Ön vállalkozása kiváló abban, hogy írásban magyarázza el a dolgokat? Manapság sok vállalat az írásos kommunikációra támaszkodik üzeneteinek eljuttatása érdekében – legyen szó akár formális ajánlatokról, akár a cég honlapján található blogról. Az a munkavállaló, akinek alapvető kompetenciája az íráskészség, nagy potenciállal rendelkező személy lehet.
Hatékonyan és egyértelműen, hiba nélkül tudnak kommunikálni, és olyan tartalmat tudnak írni, amely az általuk megszólított közönség igényeihez igazodik. Sokkal könnyebb azonosítani egy alacsony vagy közepes szintű személyt ezzel a képességgel, és más vezetői tulajdonságokra tanítani, mint egy vezetőt elküldeni egy javító írástanfolyamra.
Együttműködési kapcsolatok építése
Minden vállalkozás a kapcsolatoktól függ – legyen az belső vagy külső. Egy ilyen alapkompetenciával rendelkező személy segíti vállalkozását. Mitől válik egy kapcsolat együttműködővé? Az az alkalmazott, aki képes együttműködő kapcsolatokat építeni, érdeklődést mutat más emberek iránt, elfogadja a ideje a munkatársak megismerésére, támogatja a többi embert céljaik elérésében, és kétirányú fejlődést kapcsolatok.
Ez az alapvető kompetencia minden funkcióhoz kritikus fontosságú, a vezetéstől az értékesítésig, a pénzügyekig, az ügyfélszolgálatig és az emberi erőforrásokig. Az Önök szupersztárjai, akik sikeresek, megértik, hogy munkafeladatuk teljesítéséhez együttműködési kapcsolatokat kell kiépíteniük a legfontosabb alkalmazotti szövetségekkel.
Diagnosztikai információgyűjtés
Ha probléma lép fel a szervezetében, egy magas potenciállal rendelkező személy, aki rendelkezik ezzel az alapvető kompetenciával, elkezdi azt elemző módon megoldani. Nemcsak kijavítják a problémát, hanem összegyűjtik azokat az információkat, amelyek megmagyarázzák, hogyan történt a probléma.
Ez magában foglalja az emberekkel való beszélgetést, kérdéseket tesz fel információszerzés céljából, nem von le elhamarkodott következtetéseket, és egy jól megindokolt döntést hoz. Ez az alapvető kompetencia különösen kritikus az emberi erőforrások és az ügyfélszolgálati beosztások felső vezetői számára. Mindkettő intenzív információgyűjtést igényel, még olyan helyzetekben is, amikor az emberek nem hajlandók azonnal felkínálni a teljes igazságot.
Műszaki szakértelem
Ez az alapvető kompetencia egyre fontosabbá vált. Az a gondolat, hogy a szervezet élén álló személynek ki kell nyomtatnia az e-mailjeit, ma nevetséges. A műszaki szakértelem azonban sokkal több – egy ilyen kompetenciával rendelkező személy összetett problémákra keres technikai megoldásokat, de azt is megérti, hogy a technológia nem old meg mindent.
Lépést követnek a szakterületükön tapasztalható technológiai változásokkal, és nem félnek új ismeretek elsajátításától. Mivel a technikai szakértelem továbbra is gyorsan változik, az ember csak akkor rendelkezik ezzel az alapkompetenciával, ha hajlandó folyamatosan tanulni. Tehát keressen olyan személyt, aki műszakilag hozzáértő, és nem fél a változástól.
Önbizalom
A sikeres vezetőnek bíznia kell önmagában. Az önbizalom azt is jelenti, hogy anélkül tud reagálni a helyesbítésre vagy negatív visszajelzésre, hogy teljesen összeomlik. Az önbizalommal rendelkező alkalmazott megszólal, ha szükséges, és befogja a száját, ha nem szükséges megszólalnia.
Ha egy alkalmazott hajlandó megszólalni, de nem elhallgat, az nem önbizalom. Ez annak a jele számodra, hogy az illető nem biztos abban, hogy az ötletei kibírnak egy kis vitát. Vagy ez egy piros zászló, hogy az ember úgy érzi, hogy az ő útja az egyetlen helyes út. Az sem önbizalomépítő, hogy az egyén rendelkezik az önbizalom alapvető kompetenciájával.
Személyes hitelesség
Nos, Steve nagyszerű eladó, de légy óvatos, különben rád hárítja a teljes munkaterhelt. Ismertek ilyeneket? Lehet, hogy ennek a személynek nagyszerű értékesítési készségei vannak, de nem olyan személy, akit a nagy potenciállal rendelkező pályára szeretne állítani. Olyan emberekre van szüksége, akik őszinték és megbízhatóak. Valaki, akit mindenki ismer, helyesen cselekszik.
Előre gondolkodás
Ahhoz, hogy vezető legyél, gondolnod kell a holnapra. Ha jól gondolkodik a máról, az jó munkássá tesz, de a holnapra való gondolkodás nagy potenciállal rendelkező emberré tesz. Ez az alapvető kompetencia magában foglalja az iparág egészének szemlélését, nem csak a vállalkozását vagy az osztályát. Ez folyamatos fejlődést jelent. Olyan alkalmazottat szeretne előléptetni, aki kitalálja, mi történik most, és hogyan kezelje a dolgokat a jövőben.
Ehhez széles körű tájékoztatást, tanulási tapasztalatokat, fejlődési lehetőségeket és mentorálást kell nyújtania tapasztalt szupersztárjaitól.
Ez a hét alapvető kompetencia, amely a legtöbb vállalkozásra vonatkozik, de bizonyosan vannak olyanok is, amelyek az Önére vonatkozhatnak. Határozza meg azokat az alapvető kompetenciákat, amelyek kritikusak vállalkozása számára. Ezután vessen egy pillantást jelenlegi alkalmazottaira, és határozza meg, hogy mely alkalmazottak rendelkeznek ezekkel a készségekkel, és helyezze őket a nagy potenciállal rendelkező pályára.
Ha úgy látja, hogy vállalkozásának olyan kompetenciákra van szüksége, amelyekkel az emberei nem rendelkeznek, akkor ezekre a kompetenciákra kell figyelnie, amikor alkalmazottakat toboroz.
Lehet, hogy kísértést érezhet, hogy csak a mai igényekhez alkalmazzon, de ha azt szeretné, hogy vállalkozása hosszú távon sikeres legyen, akkor minden részlegen meg kell keresnie és fejlesztenie kell ezeket a munkavállalói alapkompetenciákat.
