Menyampaikan presentasi pra-tertulis secara efektif adalah bagian penting dari proses penjualan. Bisakah Anda memberikan presentasi yang sudah disiapkan tanpa terdengar kaku dan tidak alami? Bisakah Anda menangani pertanyaan tanpa kehilangan alur? Bisakah Anda memasukkan faktor-faktor yang penting bagi prospek tertentu?
Dalam kebanyakan situasi Anda akan memiliki presentasi penjualan siap untuk pergi, tetapi bagaimana jika Anda bertemu dengan prospek secara tidak terduga dan dia ingin berbicara sekarang? Dapatkah Anda memberikan versi pitch Anda yang koheren tanpa materi yang Anda siapkan? Di acara jaringan atau industri, dapatkah Anda berbicara tentang apa yang Anda lakukan dengan cara yang menarik? Anda harus berimprovisasi dan memastikan Anda dapat menyampaikan pesan Anda secara efektif di tempat.
Saat Anda menelepon atau bertemu prospek baru, Anda harus membangun koneksi instan antara diri Anda dan orang asing di ujung telepon atau secara langsung. Bisakah Anda menarik perhatian seseorang hanya dalam beberapa detik dan membuat mereka meminta lebih? Bisakah Anda mulai membangun hubungan segera sehingga calon pelanggan akan cukup mempercayai Anda untuk membuat janji? Bisakah Anda dengan lancar memenuhi syarat prospek melalui telepon? Bisakah Anda menutup janji temu?
Sebagian besar presentasi penjualan dan hampir semua pameran dagang dan acara melibatkan sejumlah obrolan ringan sebelum Anda turun ke tindakan nyata. Bisakah Anda mengobrol dengan nyaman dengan orang asing? Bisakah Anda membuat diri Anda menyenangkan? Bisakah Anda menggunakan percakapan santai untuk memulai kualifikasi dan membangun hubungan baik dengan prospek?
Di dunia yang ideal, pelanggan yang tidak bahagia akan selalu menghubungi layanan pelanggan atau dukungan teknis untuk menyelesaikan masalah mereka. Namun di dunia ini, banyak pelanggan lebih memilih untuk menghubungi wiraniaga mereka – dialah yang paling mereka kenal dan yang mereka percayai untuk memperbaiki keadaan. Bisakah Anda meredakan pelanggan yang marah? Bisakah Anda menjelaskan masalah rumit tanpa membuat pelanggan semakin kesal? Bisakah Anda meminta maaf dengan baik atas kesalahan (milik Anda atau orang lain)?
Mengumpulkan informasi adalah bagian penting dari kualifikasi prospek dan menemukan manfaat yang akan membuat mata mereka berbinar. Dapatkah Anda mendorong orang untuk berbicara? Bisakah Anda mengajukan pertanyaan tanpa terlihat seperti interogator? Bisakah Anda membuat orang nyaman berbagi informasi pribadi dengan Anda?
Jika Anda melakukan penjualan yang rumit dengan banyak pembuat keputusan, Anda mungkin akan berbicara dengan mereka semua sekaligus. penjualan B2B seringkali memiliki kelompok yang terlibat dalam proses pembelian, bahkan ketika hanya ada satu pembuat keputusan utama. Dapatkah Anda berbicara secara efektif kepada kelompok? Bisakah Anda menjaga rapat tetap pada jalurnya tanpa menyinggung siapa pun? Bisakah Anda membuat audiens Anda merasa seperti Anda memperhatikan mereka masing-masing?
Negosiasi adalah bagian besar dari penjualan. Setiap prospek menginginkan kesepakatan terbaik, dan Anda perlu menemukan cara untuk mencapai kesepakatan yang membuat semua orang senang. Bisakah Anda membuat kompromi yang baik? Dapatkah Anda mengetahui kapan harus berdiri teguh dan kapan harus mengalah? Bisakah Anda meninggalkan negosiasi ketika prospek bersikap tidak masuk akal?
Sebagai wiraniaga, Anda harus bekerja sama dengan baik dengan sesama wiraniaga, manajer penjualan, dan dengan karyawan di departemen lain. Bisakah Anda bergaul dengan orang-orang yang memiliki kepribadian yang sangat beragam? Bisakah Anda tetap membuka jalur komunikasi dengan departemen lain? Bisakah Anda menangani konflik di tempat kerja dan menyelesaikannya secara damai?
Saat Anda mengunjungi situs, Dotdash Meredith dan mitranya dapat menyimpan atau mengambil informasi di browser Anda, sebagian besar dalam bentuk cookie. Cookie mengumpulkan informasi tentang preferensi Anda dan perangkat Anda dan digunakan untuk membuat situs berfungsi seperti Anda mengharapkannya, untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan situs, dan untuk menampilkan iklan yang ditargetkan ke situs Anda minat. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan kami, mengubah pengaturan default Anda, dan menarik persetujuan Anda kapan saja yang berlaku di masa mendatang dengan mengunjungi Pengaturan Cookie, yang juga dapat ditemukan di footer situs.
