Besar manajer produk harus berperan sebagai wirausaha, manajer umum, ahli proses, dan diplomat dalam peran mereka yang sangat menantang. Mereka menjembatani berbagai fungsi untuk menghidupkan produk mereka dan mereka membuat keputusan fitur, fungsi, dan harga utama sepanjang siklus hidup penawaran mereka. Pada akhirnya, mereka bertanggung jawab atas hasil produk mereka, meskipun mereka tidak secara langsung mengelola pengembangan, pemasaran, atau penjualan produk mereka. Ini adalah salah satu pekerjaan yang sulit dan penting.
Berikut adalah pelajaran manajemen hebat yang dapat Anda kembangkan dalam peran ini.
Anda Belajar Melihat Pelanggan sebagai Orang Unik
Setiap orang di organisasi berbicara tentang pelanggan yang sering merujuk mereka secara umum. Kenyataannya, tidak semua pelanggan sama. Manajer Produk bekerja untuk mengembangkan profil spesifik untuk setiap kelompok pelanggan berbeda yang mereka layani atau ingin mereka tarik. Selama karakteristik pembeda setiap persona bermakna, manajer produk dapat memandu berbagai fungsi untuk mengembangkan penawaran unik dan menyesuaikan pendekatan pemasaran.
Anda Berkembang sebagai Ahli Strategi
Bagian dari kegembiraan peran ini adalah keterlibatan Anda dalam membantu mendefinisikan dan melaksanakan strategi perusahaan Anda. Dari menilai dan memilih pasar untuk dimasuki hingga mengidentifikasi pelanggan yang berpotensi menguntungkan untuk dilayani, manajer produk sering kali terlibat dalam banyak keputusan strategi inti suatu perusahaan. Setelah memilih pasar dan pelanggan, pekerjaan mendetail dalam mengidentifikasi penawaran unik dan memandu keputusan penetapan harga dan penentuan posisi yang penting adalah bagian dari tanggung jawab manajer produk.
Anda Belajar Memimpin Lintas Fungsi
Mirip dengan peran manajer proyek, manajer produk memiliki tugas yang menantang untuk memimpin orang lain dan menjadi orang lain bertanggung jawab atas hasilnya tanpa kemewahan otoritas langsung. Peran apa pun di mana Anda belajar untuk mendorong hasil melalui orang lain tanpa otoritas formal adalah peran mengajar yang hebat.
Anda Mengembangkan Keterampilan Diplomatik dan Politik sebagai Masalah Kelangsungan Hidup
Habiskan satu hari untuk mengawasi manajer produk dan kemungkinan besar Anda akan berpartisipasi dalam panggilan pelanggan, pertanyaan lapangan dari tenaga penjualan, menjalankan a bertemu dengan teknisi, bertemu dengan dukungan pelanggan untuk mendengar tentang masalah kualitas, dan berpartisipasi dalam webinar dengan pemasaran Anda teman-teman. Di setiap pertemuan, Anda dihadapkan pada masalah dan orang-orang yang menuntut keputusan atau komitmen. Keterampilan diplomatis Anda memungkinkan Anda menavigasi pertemuan yang menantang ini demi kepentingan terbaik perusahaan dan pelanggan Anda.
Anda Belajar Melihat Keseluruhan Pengalaman
Pelanggan mengevaluasi penawaran Anda untuk keseluruhan pengalaman, bukan hanya produk fisik atau layanan sebenarnya. Jika produknya bagus, tetapi pelanggan kesulitan memahami dokumentasinya dan tidak dapat menjangkaunya dukungan untuk jawaban, ini akan berdampak buruk pada produk dan hasil penjualan serta reputasi Anda menderita. Manajer produk bertanggung jawab atas penawaran “keseluruhan”, termasuk produk fisik atau layanan aktual dan semua titik kontak pelanggan di sekitar penawaran.
Anda Menumbuhkan Keterampilan Komunikasi yang Hebat
Sejak hari pertama Anda bekerja, Anda berinteraksi dengan pelanggan dan kolega di departemen lain, dan setelah beberapa waktu bekerja, Anda akan mendapati diri Anda sering menjadi karyawan. kontributor pada rapat eksekutif. Anda belajar dengan cepat untuk beradaptasi dengan audiens yang berbeda dan Anda belajar bahwa kemampuan Anda untuk berkomunikasi secara efektif adalah aset Anda yang paling penting.
Anda Belajar Membuat Pengorbanan yang Menguntungkan
Dalam peran Anda, Anda memilih tempat untuk menginvestasikan uang perusahaan Anda dalam mengembangkan produk baru dan meningkatkan produk yang sudah ada. Setiap keputusan mempunyai biaya dan implikasi, dan manajer produk selalu diminta untuk membuat pengorbanan prioritas.
- Teknisi mungkin memiliki sumber daya yang terbatas untuk mengerjakan penawaran Anda dan bukannya lima permintaan fitur teratas, mereka mungkin hanya dapat mengirimkan tiga permintaan fitur dalam jangka waktu yang Anda tentukan. Terserah Anda sebagai manajer produk untuk memilih fitur yang akan ditinggalkan.
- Jika Anda ingin lebih banyak waktu untuk melatih tim penjualan tentang penawaran terbaru Anda, Anda harus menegosiasikan waktu sesuai jadwal dengan eksekutif penjualan.
- Perlu menurunkan harga karena tindakan pesaing? Anda akan menghabiskan waktu untuk meyakinkan departemen keuangan Anda mengapa mereka harus menghasilkan lebih sedikit uang untuk setiap produk yang mereka kirimkan.
Keputusan sulit ini merupakan masalah sehari-hari bagi manajer produk, yang ahli dalam mengelola trade-off.
