Sebuah hal yang tak terduga penangguhan karena melanggar peraturan adalah salah satu hal paling mengejutkan—dan paling umum—yang dapat terjadi pada pembeli atau penjual baru eBay. Terlepas dari kesalahpahaman umum bahwa eBay adalah lingkungan perdagangan “wild, wild west” yang bebas aturan, kenyataannya eBay diatur oleh lusinan aturan dan kebijakan yang ditegakkan dengan baik.
Meskipun tidak mungkin membuat daftar semuanya lengkap dan mudah dibaca, ada beberapa tips penting yang dapat membantu pembeli dan penjual menghindari masalah sejak awal. Aturan eBay pada dasarnya adalah masalah akal sehat dan kehati-hatian. Ingatlah beberapa ide dasar, dan Anda akan berhasil menghindari pelanggaran peraturan eBay tanpa harus menghafal setiap aturan.
Aturan Umum untuk Penjual
Jika Anda seorang penjual, Anda sangat rentan terhadap penangguhan tak terduga jika Anda melanggar peraturan eBay. eBay bekerja keras untuk menciptakan lingkungan di mana pembeli merasa aman membeli, karena begitu eBay kehilangan kepercayaan pembeli, model bisnisnya akan runtuh. Ingatlah aturan umum ini sebagai penjual; aturan tersebut mencakup sebagian besar aturan yang lebih spesifik yang berlaku untuk penjual di eBay:
Jangan Melanggar Kontrak Anda
Transaksi lelang adalah kontrak di eBay antara Anda dan penawar Anda. Sekali kamu memposting daftar, Anda harus menganggapnya sebagai a tanggung jawab hukum untuk menjual barang di pelelangan harga penutupan dan menyerahkannya dalam kondisi yang diiklankan kepada pemenang lelang. Tindakan lain apa pun pada umumnya merupakan pelanggaran peraturan—bukan hanya peraturan eBay, namun juga hukum.
Jangan Jual Apa Pun Yang Dibatasi Di Luar eBay
Segala jenis barang yang dibatasi atau diatur secara ketat ketika dijual di luar eBay umumnya juga dibatasi atau diatur di eBay. Barang-barang yang berbahaya, yang tidak boleh dijual kepada anak di bawah umur, yang tidak boleh dipindahkan ke seluruh negara bagian atau nasional perbatasan, atau yang melanggar hak cipta atau hak pihak sah lainnya semuanya termasuk dalam kategori ini aturan. Jika Anda tidak dapat menjualnya baik di toko ritel maupun melalui pesanan pos di bagian belakang koran atau majalah, Anda harus berasumsi bahwa Anda tidak dapat menjualnya di eBay.
Jangan Menjual kepada Diri Sendiri atau Menawar pada Lelang Anda Sendiri
Menawar di lelang Anda sendiri atau membeli dan menjual kepada diri Anda sendiri atau keluarga atau perusahaan Anda dengan cara apa pun dilarang keras di eBay dan jika Anda mencoba melakukan ini, Anda akan tertangkap. eBay membatasi perilaku seperti ini dengan tepat karena jenis keuntungan yang diberikannya—menawar pada lelang Anda sendiri memungkinkan Anda menagih pembeli lebih dari harga pasar suatu barang, dan meninggalkan masukan untuk diri Anda sendiri setelah membeli dari diri sendiri memungkinkan Anda memperoleh profil umpan balik yang tidak mencerminkan kemampuan Anda dalam mengirimkan produk ke pembeli sebenarnya. Keduanya merusak kepercayaan pada eBay dan dilarang keras.
Jangan Melakukan Kejahatan Apapun
Jika hal tersebut ilegal di masyarakat luas, hal tersebut juga melanggar peraturan di eBay. Umumnya, hal ini berlaku pada hal-hal seperti memberikan ancaman atau melecehkan orang-orang yang berbisnis dengan Anda, penerbitan informasi pribadi atau tuduhan tentang mereka secara online dalam bentuk dan tempat apa pun, atau menjual kembali informasi tentang mereka tanpa izin mereka izin.
Jangan Mencoba Meminimalkan Biaya eBay Anda
Apakah Anda melakukan ini dengan membebankan harga pengiriman yang sangat tinggi sambil memberikan diskon besar pada barang atau dengan membatalkan lelang di saat terakhir dan menjual kepada pembeli secara langsung, eBay mengambil pandangan suram terhadap penjual yang berupaya meminimalkan atau menghindari memiliki ke membayar biaya penjualan eBay.
Jangan Gunakan eBay Semata-mata untuk Menghidupkan Bisnis Online Non-eBay
Jangan gunakan daftar eBay sebagai iklan langsung atau tautan ke toko elektronik non-eBay Anda. Anda diizinkan untuk melakukannya memajukan toko ritel Anda di listingan Anda dengan melakukan hal-hal seperti memposting nomor telepon dan alamat toko Anda. kamu bukan diperbolehkan menggunakan daftar eBay untuk mengarahkan pelanggan ke halaman online mana pun yang menyediakan lebih dari sekadar informasi barang sederhana.
Masuk akal—mengapa eBay mengizinkan penggunanya menggunakannya sebagai iklan untuk platform mereka yang lain? eBay mengharapkan penjual eBay untuk menjual di eBay, bukan menggunakan eBay untuk menjual di situs lain di mana mereka tidak perlu membayar biaya eBay. Kenali eBay tautan dalam kebijakan daftar.
Pertahankan Layanan Pelanggan yang Baik
Banyak penjual baru yang terkejut saat mengetahui bahwa mereka dapat ditangguhkan karena tidak memberikan informasi kontak yang akurat di profil mereka yang dapat diakses pembeli atau karena menerima terlalu banyak informasi. umpan balik negatif. Itu bisa dan memang terjadi. Sebagai penjual eBay, Anda diharapkan untuk mempertahankannya praktik layanan pelanggan yang baik, termasuk memiliki alamat email dan nomor telepon yang valid dan menyimpannya kinerja penjual ke atas. Gagal dan Anda tidak akan diizinkan lagi menjual di eBay.
Bayar tagihanmu
Yang terakhir ini tampaknya konyol, tetapi ada seluruh departemen di eBay yang didedikasikan untuk penanganannya “situasi” penagihan akun penjual. Saat Anda menjual di eBay, Anda setuju untuk membayar biaya lelang Anda daftar. Ini adalah pendapatan eBay sebagai sebuah perusahaan; gagal membayar eBay sama seperti gagal membayar perusahaan mana pun yang berbisnis dengan Anda. eBay tidak segan-segan menangguhkan penjual yang rekeningnya sudah lewat jatuh tempo. Jangan berpikir aturan umum hanya untuk penjual saja—pembeli juga perlu mengingat beberapa aturan dasar. Baca terus untuk mengetahui apa itu.
Sama halnya dengan beberapa penjual yang membayangkan bahwa sebagai penjual mereka tidak boleh disentuh, bahwa pembeli harus “membeli dengan hati-hati” dan menghindari penipuan, beberapa pembeli tampaknya memiliki kesalahpahaman yang berlawanan—bahwa semua tanggung jawab atas perilaku baik ada di tangan penjual, karena merekalah yang “menghasilkan uang”. Bukan Jadi. Sebagai pembeli eBay, Anda juga terikat oleh peraturan ketat yang membantu menjadikan eBay tempat yang baik untuk berbisnis bagi semua yang terlibat.
Jangan Melanggar Kontrak Anda
Ingat, kontrak adalah antara dua pihak. Sama seperti penjual yang terikat oleh syarat-syarat pencatatan lelang, pencatatan tersebut juga merupakan kontrak yang mencantumkan tanggung jawab Anda sebagai pembeli. Setelah Anda menawar suatu listingan—bukan setelah Anda memenangkannya, tetapi setelah Anda memenangkannya menawarnya-ini milikmu tanggung jawab hukum untuk memastikan bahwa Anda memiliki dana yang tersedia untuk membayar barang tersebut jika Anda memenangkannya, bahwa Anda secara hukum dapat menerimanya, dan bahwa Anda akan menindaklanjutinya jika Anda akhirnya memenangkan barang tersebut dengan benar-benar mengirimkan kiriman uang dalam jangka waktu yang wajar.
Jangan Menawar Jika Anda Tidak Dapat Menahan Tawaran Anda
Hal ini berkaitan erat dengan aturan umum pertama di atas namun sedikit lebih spesifik. Setiap daftar lelang menguraikan persyaratan yang telah ditetapkan penjual. Ini adalah ketentuan kontrak. Dia melanggar aturan untuk menawar jika Anda mengetahui sejak awal bahwa Anda tidak dapat memenuhi kontrak.
Misalnya, jika Anda tinggal di Amerika Serikat, Anda melanggar peraturan jika mengajukan penawaran pada lelang yang penjualnya mengatakan bahwa mereka bersedia mengirim hanya dalam wilayah Jerman. Demikian pula, jika Anda tidak memiliki kartu kredit, maka melanggar aturan jika Anda mengajukan penawaran pada lelang yang penjualnya hanya menerima kartu kredit sebagai pembayaran. Terserah Anda untuk membaca dan memahami ketentuan daftar lelang sebelum Anda menawar.
Jangan Cabut Tawaran
eBay menyediakan pencabutan tawaran fungsionalitas untuk serangkaian tujuan yang sangat terbatas yang melibatkan kesalahan ketik dan masalah langsung dalam berkomunikasi dengan penjual. Mencabut tawaran karena alasan lain, tidak peduli seberapa validnya alasan tersebut menurut Anda, merupakan pelanggaran terhadap kontrak Anda dan dapat menyebabkan penangguhan Anda.
Jangan Melakukan Kejahatan Apapun
Sekali lagi, jika hal tersebut ilegal di masyarakat luas, maka hal tersebut juga melanggar peraturan di eBay. Beberapa pembeli yang frustrasi percaya bahwa sangat adil bagi mereka untuk “mengusir penjual dari bisnisnya” dengan menawar setiap lelang mereka tanpa niat membayar salah satu dari mereka, secara efektif mengakhiri kemampuan mereka untuk membayarnya menjual.
Jangan lakukan ini—perilaku seperti ini tidak hanya mewakili beberapa pelanggaran kontrak (satu untuk setiap penawaran), namun juga merupakan pelanggaran pelecehan dan perilaku tidak tertib, antara lain, dan dapat dirujuk ke polisi selain mengarah ke penangguhan.
Seperti halnya penjual, aturan ini juga berlaku untuk hal-hal seperti mengancam atau melecehkan orang-orang yang berbisnis dengan Anda, memublikasikan informasi pribadi, informasi atau tuduhan tentang mereka secara online dalam bentuk atau tempat apa pun, atau menjual kembali informasi tentang mereka tanpa persetujuan mereka—tidak peduli apa alasan atau motivasi.
Gunakan Akal Sehat Anda
Pada kenyataannya, cukup mudah untuk menilai apa yang mungkin melanggar peraturan di eBay hanya dengan menggunakan akal sehat. Hal-hal lain yang mungkin ilegal dan melanggar peraturan eBay, baik bagi pembeli maupun penjual:
- Mencoba dengan sengaja menimbulkan ketidaknyamanan atau merugikan seseorang dengan cara apa pun (termasuk secara finansial)
- Menggunakan “sistem” untuk mendapatkan keuntungan perdagangan yang tidak dimiliki orang lain
- Mencoba menyesatkan atau memanfaatkan mitra dagang Anda dengan cara apa pun
- Mendapatkan keuntungan atas biaya orang lain tanpa seizinnya
Ingatlah aturan umum ini saat berdagang di eBay. Jaga kebersihan hidung Anda, dan Anda akan tetap memiliki reputasi baik di eBay untuk waktu yang lama—tanpa harus membawa-bawa buku peraturan yang terperinci.
