すべての販売員がそうであるわけではありません 専門家. プロフェッショナルであるということは、特定の態度や行動と組み合わされて、誰もが主張できるわけではない一定レベルの能力を意味します。 一方、プロであることは、実際に何を販売するか、誰に販売するかとはほとんど関係がありません。 ここでは、プロの営業マンに共通する特徴をいくつか紹介します。
威厳
誠実さはどの分野の専門家にとっても重要な資質ですが、営業担当者にとってはさらに重要です。 営業担当者はいかがわしくて倫理に反する行為をするという不幸な評判があるため、プロの販売員はそのような行為を少しでも許してはなりません。 彼の倫理観がほんの少しでも曲がっただけでも、他の人が典型的なヘビ油販売員の信念を確信することになるでしょう。 代わりに、プロの販売員は常に顧客のニーズを最優先に考えます。 彼らは見込み顧客を騙したり、自分にとって最良の選択ではない商品を購入するよう強要したりすることはありません。 代わりに、彼らは見込み客と協力して、たとえそれが競合他社に送り込むことを意味するとしても、彼らのニーズに可能な限り最善のソリューションを見つけます。
自分の仕事に誇りをもつ
営業担当者が、アカウントエグゼクティブ、顧客担当者、製品スペシャリストなどの肩書きの背後に自分の仕事を隠していることは珍しくありません。 プロの営業マンは営業に誇りを持っています。 彼らは、自分たちの仕事が雇用主と顧客の両方をサポートしていることを知っています。 営業マンは、医師や教師、さらには消防士と同じように他人に奉仕しており、プロの営業マンはそれを知っています。 営業担当者は毎日何十人、場合によっては何百人もの人と会話します。 プロの営業担当者は、こうしたコンタクトのひとつひとつをポジティブな経験にすることができることを知っています。 他の人のために、彼らが関わるすべての人にとって状況を少しでも良くする機会を利用します。 プロフェッショナルである営業マンも、自分が代表する企業の顔であることを理解しており、それに応じて行動します。
継続的な自己改善
さまざまな分野の専門家に求められるのは、 学びとトレーニングを続ける どんなに経験を積んでも。 ほんの数例を挙げると、医師、弁護士、会計士は皆、資格を維持するために継続教育要件を持っています。 プロフェッショナルである営業担当者は、次のことが自分たちにとって重要であることを認識しています。
自分のやっていることを好きになる
営業マンの中には自分の仕事が嫌いな人もいます。 彼らは家賃を払ってくれるから営業を続けているが、惨めで、仕事を続けるために必要最低限のことしかやっていない。 一方、プロの営業マンは営業の仕事を楽しんでいます。 彼らはおそらく仕事のすべての側面を愛しているわけではありませんが、販売という日常業務全体は好きです。
新しい見込み客を見つけて購入するよう説得するのは刺激的で楽しいものです。 彼らは、販売に特有の課題を乗り越えて成長します。 心に留めておくべき注意点は、新人営業マンは一度にすべてを学ぶのが大変なため、最初は仕事を楽しめないことが多いということです。 だからといって、営業が永遠に嫌いになる運命にあるというわけではなく、仕事とそのタスクに慣れるまでに時間が必要だというだけです。 ただし、しばらく営業職に就いても、それでも営業職が嫌いな場合は、転職を考え始める時期が来ています。 なぜ一生嫌いなことをして自分を惨めにしなければならないのでしょうか？
