仕事上の信頼は一度崩れると取り戻すのは困難です。 職場の組織と同僚に対する信頼は、仕事での幸福と成功の基礎です。 成功する企業の労働文化の基礎は信頼であるからです。
透明性のあるコミュニケーション、思慮深いリスク、実験、従業員のモチベーション、目標を奨励する職場文化の中で 成果、従業員のエンパワーメント、従業員のエンゲージメント、これらはすべて効果的な組織の特徴であり、仕事に対する信頼は 最も重要です。 それがなければ、これらおよびその他の望ましい作業行動は発生しません。
以前の記事では、 信頼を破壊するトップ 5 の方法 職場でのことが見直されました。 確かに、信頼を破壊する方法はこれらだけではありません。 組織は毎日、何百もの小さな方法で職場の信頼を破壊しています。 これら 5 つの信頼破壊が職場でどのように作用するかに気付いた場合は、職場で信頼が失われた場合に、信頼を再構築して回復するためのこれらの取り組みを開始し、参加する準備ができているでしょう。
これらの前向きな行動をとることで、職場での信頼を再構築できます。
嘘をついたことを謝罪する
嘘をついたために職場での信頼が損なわれた場合は、嘘をついたことを認め、正直、誠実、そして紛れもない謙虚さで謝罪する必要があります。 職場での信頼を再構築するには、これ以外の解決策はありません。 これは、管理者が職場での信頼を回復するために提案されている最も困難な方法の 1 つです。平均的な人にとっては、 誠実さの欠如は厳しい.
嘘をついた理由を話したいなら話せますが、嘘を言い訳しているように聞こえる危険があります。 職場で嘘をつく正当な理由はありません。
したがって、ほとんどの場合、自分は言い訳をしている、または自分の行動を正当化することで気分を良くしていることを認識してください。 どちらも、傷ついた信頼を再構築するのには役に立ちません。
あなたの謝罪の目的は、真っ赤な嘘という、考えられる限り最もひどい形の信頼破壊を修復することです。 あなたの同僚は、ほとんどの場合、あなたが嘘をついたことを知っているか、知ることになります。 賢い同僚はあなたを二度と信頼しなくなるでしょう。
信頼を回復するには、罪を認めることと謝罪の両方が必要です。 たとえこれらが誠実に提供されたとしても、同僚はしばらくは警戒するでしょう。 そして誰が彼を責めることができるでしょうか？ あなたの嘘は、最も貴重な職場の暗黙の契約を台無しにしました。
不作為の嘘を謝罪する
そう、真実の一部を語ることは嘘だ。 詳細やストーリーの一部を省略しても、同僚からの評価は得られません。 彼らはあなたがすべての話をしていることを信頼せず、あなたが省略した詳細によって将来盲目にされることを予期するでしょう。
そして、そうです、彼らは、後であなたがあなたの言葉や物語の欠けている部分を曖昧にしたり説明しようとしたりする試みをすぐに見破ります。
同僚は、「言い忘れた」、「知らなかった」、「言う必要がないと思った」などの言い訳を見破ります。 彼らは、あなたが不作為の嘘から抜け出そうとするあなたの努力を認識しています。 言い訳。
不作為の嘘をついた後に職場での信頼を再構築する方法を知りたいですか? 上記の番号 1 を参照してください。 嘘をついたことを認めて謝罪しましょう。 他のものは何も償いをし、信頼を再構築するプロセスを開始することはできません。
話を進めるための努力と失敗に注意する
場合によっては、失敗することもあります あなたの話を続けてください。 私たちは皆そうです。 結局のところ、あなたは人間です。 自分の行動が組織の運営に及ぼす影響を認識している場合、特に経営幹部や上級リーダーの場合は、自分の失敗に注意する必要があります。
おそらく、従業員や同僚の幹部から、あなたの行動が組織の特定の価値観やビジョンと一致しないというフィードバックを受けたかもしれません。 おそらく、指定された望ましいアクションとの不一致に自分で気づいたかもしれません。
どのようなメッセージを受け取ったとしても、自分の行動が組織の期待と異なる場合は、その矛盾を公に報告する必要があります。 謝罪するのは良いことですが、自分の行動をどのように変えるかについての声明が最も重要です。
将来、相違点があった場合には、同僚や同僚の幹部に注意を払ってもらいましょう。 自分の行動をどのように変えるかについての誠実な声明と、それを変えるための目に見える努力は、望ましい行動を採用するというあなたの決意を示します。
また、自分の行動について努力しているときに同僚に注意を払うことで、「有言実行」を助けることもできます。 彼らは気づいていないかもしれませんが、優しく思い出させることで、彼らの目にはあなたの「有言実行」という誓約への取り組みが強化されるでしょう。
やると言ったことをやらなかったことを補う
予測や目標を見逃しがちです。 組織のパフォーマンスを予測する際には非常に多くの要素を考慮する必要があるため、目標を逃したり、報酬を拡大しすぎたり、約束しすぎたりすると、信頼が大きく損なわれる可能性があります。
小さな製造会社が倒産寸前になりました。 一連の目標設定によって進められたが、従業員は首を横に振った。 目標はあまりにも遠すぎて、実際にそれを達成することを誰も想像できなかったのです。 さらにオーナーは、この機会はとても特別なので、来年の今頃までには「みんなで赤いスポーツカーを乗り回すことになるだろう」と約束していた。
そう、従業員は言いました。 そしてそれは正しかったのですが、予想された機会は実現しませんでした。 従業員は生計を失う恐れがあり、経営陣の言動すべてに不信感を抱いていた。 組織の人事部門は、徐々に信頼を回復するための長期計画を立てた。
オーナーは毎週のミーティングで、達成可能な新しい目標を設定しました。 毎週、目標は達成されました。 オーナーはスタッフに目標が達成されたことを伝え、 彼らの貢献に感謝した. 徐々に、より現実的な目標が達成されるにつれて、スタッフは再び自分たちのリーダーシップを信頼するようになりました。
同じような取り組みは部門レベルでも効果がありますが、最善の策は、自分自身や自分の組織が過度に約束したり、過度に投影したり、水晶玉を使用したりすることを避けることです。
職場での信頼の再構築についてのまとめ
職場での信頼を再構築するためのこれらのヒントとツールは、あなたが望む信頼できる職場を構築するための長い道のりを導くでしょう。 彼らは、信頼が失われる上位 5 つの原因とその他の原因に対して、仕事上の信頼を構築するソリューションを提供します。
職場で信頼を得ること自体が目標であるだけではなく、従業員が信頼を実感できる職場は成功した職場です。 信頼が欠けていると組織を悩ませる根本的な緊張感がなくなるため、従業員と顧客はより幸せになります。
従業員は躊躇することなく、率直に行動できます。 従業員は報復を恐れることなくコミュニケーションを取れるため、リハーサルや言葉の鍛錬は不要です。 誰がそれを聞くかに基づいて、考えが保留されたり監視されたりすることはありません。
信頼できる職場は、従業員にオープンなコミュニケーション、リスクテイク、革新、成果を上げるための快適な環境を提供します。 信頼できる職場では、マネージャーと同僚が次のことを保証します。 自由裁量のエネルギー 組織全体の利益に貢献するために費やされます。 信頼を得ましたか？ あなたの組織は揺るぎません。
