製品、人物、組織、アイデアなど、何かをマーケティングするには、まずブランドを定義する必要があります。 ブランドを定義したら、すべてのマーケティング活動と戦略の基盤を作成できるようになります。 ブランドの定義は、あらゆるものを評価する際の物差しとして機能します。 マーケティング資料、ロゴから名刺の色まで。
強固なブランド アイデンティティは、顧客ロイヤルティ、顧客維持、競争上の優位性を築くための重要な基盤となります。
ブランド アイデンティティは、視聴者があなたをどのように認識するかであると考えてください。それはあなたのビジネスの顔です。 包括的で明確に定義されたブランド アイデンティティがなければ、視聴者はあなたが何者であるかを理解できない可能性があります。 結局のところ、個人的なつながりを築く必要があります。 地元のフレンドリーな店舗としてブランド化されたウォルマートを思い浮かべてください。 店内に入るとお客様に挨拶をしてくれるグリーターもいます。
ブランド アイデンティティはブランディングと同じではないことに注意することが重要です。ブランド アイデンティティは効果的なブランディングの産物です。
ブランド アイデンティティには次のようなものが含まれます。
- あなたのビジュアルアイデンティティ
- あなたが使う声
- あなたのブランドとビジネスの価値
- あなたの性格の種類
これら 4 つの要素がすべて組み合わされて、あなたの会社が世界に向けて発信したい独自の外観と雰囲気が作成されます。 企業が時間の経過とともに進化するにつれて、ブランド アイデンティティも進化します。 ただし、ゲームの早い段階でベースライン、つまり自分が誰であるかを定義するプロファイルを作成する必要があります。 プロセスを開始する前に、留意すべき重要な要素をいくつか見てみましょう。
顧客の問題解決をどのように支援するかを知る
顧客は通常、解決すべき問題を抱えているため、会社の製品やサービスに興味を持ちます。 たとえば、消費者が銀行口座の借り越しを避けるのに役立つ個人財務ソフトウェア プログラムを製造しているとします。 既存の問題があるため、顧客はあなたを必要としています。
ブランド アイデンティティによって、問題 (または「問題点」と呼ばれるもの) の解決にどのように役立つかを顧客に即座に伝えることが不可欠です。 安心感を提供できるか (盗難警報器を販売している場合)、それともホーム オフィスに事務用品を届ける便利な方法があるかを自問してください。 何を提供するかに関係なく、解決する問題はブランド アイデンティティの基礎となる必要があります。
どのブランドにも個性がある
ブランド パーソナリティとは、ブランドに「人間の特徴のセット」を帰属させることです。 明確な個性を持つブランドは、製品を個人レベルで共感できるものにし、顧客は本能的なレベルでつながり、あなたの製品を生活の中に取り入れる必要があります。
自分の性格を定義するのに役立つ 1 つの方法は、原型について考えることです。
これらの人気ブランドとその対抗点の原型について考えてみましょう。
- アップル: ヒップスター
- タコベル：ハッピーコート道化師
- ホールフーズ: ヘルスナッツ
あなたのブランドは感情に影響を与えますか?
満足している新規顧客があなたについて何と言っているかに注意を払えば、あなたのブランドが顧客ベースと結びつく能力について多くのことを学ぶことができます。
あなたが知りたいのは、顧客をどのように感じさせるかということです。
あなたのブランドは、次のいずれかの感情を生み出す可能性があります。
- 快適
- 安全
- 幸福
- 創造性
- 慰め
- 慈悲
- インスピレーション
- 関連する
たとえば、大多数の顧客が関連性を感じていると回答した場合、それはブランド アイデンティティの構築に役立つ重要な情報となります。
あなたを表す 5 つの言葉は何ですか?
- ここでは、ブランド アイデンティティを定義するのに役立つ演習を紹介します。それほど時間はかかりません。 (できれば 5 ～ 6 人のグループで) 座って、あなたのブランドの個性を最もよく表す 5 つの形容詞のリストを考え出します。 リストを 6 つの形容詞のみに抑えることが重要です。そうしないと、自分の性格に焦点を絞ることができなくなります。
まずは、あなたの会社の CEO や創設者がそもそも何が動機になったのかを考えてみるのが良いでしょう。 それらがあなたのビジネスを推進するものです。
自分自身に問いかける9つの質問
大きな問題に対処したら、次のことを自問する必要があります。
- あなたが提供するサービスや製品の具体的な性質は何ですか? できるだけ具体的にしてください。 たとえば、広報サービスを提供しているとは言わないでください。 あなたは、従来のメディア関係とデジタル メディア関係の専門知識を持つ PR スペシャリストであるとします。
- あなたの製品とサービスの中核となる価値は何ですか? あなたの会社の中核となる価値観は何ですか? 価値観について考えるときは、あなたとあなたの顧客にとって何が最も重要かを考えてください。 これは非営利団体にとって特に重要です。
- あなたの会社の使命は何ですか? これは多くの場合、倫理と基準の問題です。
- あなたの会社は何を専門としていますか? つまり、あなたのニッチは何ですか？ たとえば、ギフト バスケットを販売している場合は、ホリデー ギフト バスケットやチーズとフルーツのギフト バスケットを専門としている可能性があります。
- あなたのターゲット市場の聴衆は誰ですか? これには、あなたの製品やサービスに惹かれる人を特定することが含まれます。 たとえば、高齢者をターゲットにしている場合、それは非常に明確に定義された、年齢別の視聴者です。
- あなたの会社のキャッチフレーズは何ですか? あなたのキャッチフレーズは見込み客にどのようなメッセージを送っていますか? すべての組織にキャッチフレーズがあるわけではありませんが、キャッチフレーズが必要な場合は、非常に短くしてください。
- 最初の 6 つの質問に答えたら、製品やサービスを明確に表す会社のパーソナリティを作成します。 あなたを競合他社と区別できる特質は何ですか? あなたの会社の性格は、革新的、伝統的、実践的、創造的、精力的、または洗練されていますか?
- パーソナリティを作成したので、次はターゲット市場との関係を構築します。 あなたの性格はターゲット市場の聴衆にどのように反応しますか? 視聴者にとってどのような特徴が際立っていますか? どのような特徴や資質が潜在的な見込み客の注目を集めているのでしょうか?
- 最後に、ブランドのプロフィールを作成します。 自分の伝記を書くときや、同僚に自分のビジネスがユニークな理由を説明するときに使用する言葉を選択して、性格を説明します。 クリエイティブに。
