eBay での購入の追跡は、長年にわたって大幅に進化しました。 このシステムは、eBay が最初にデビューしたときよりもはるかに効率的で、購入者のアカウントを通じて追跡にアクセスできるようになりました。 販売者からのすべての発送には追跡が必要です。追跡できない場合は、販売者の指標が影響を受けます。
追跡情報の入手先
ほとんどの場合、eBay での購入品は USPS で発送されます。 通常の eBay サイトで次の 6 つの手順に従います。
- マイ eBay にアクセスします。
- 購入履歴に移動します。
- 問題のアイテムを見つけます。
- 緑色の影付きの領域内にある追跡番号を見つけてください。
- 番号をクリックします。
- 完全な追跡履歴が表示されます。
eBay モバイル アプリで次の 4 つの手順に従います。
- 購入に移動します。
- 該当の項目をクリックします。
- 基本的な追跡の詳細が表示されます。
- 「追跡の詳細」をクリックすると、追跡プロセスのすべてのステップの完全なリストが表示されます。
配達にはどれくらい時間がかかりますか?
配達までの期間は、販売者が発送および処理時間の設定方法と、チェックアウト時に選択した配送方法によって異なります。 取り扱い時間は、ほとんどの場合、販売者が商品を輸送するのにかかる日数です。
達成するために トップレートプラスステータス、販売者は1営業日以内に商品を発送しなければなりません。 Top Rated Plus は立派なステータスですが、多くの販売者は特定の制約により 1 日の取り扱いを約束できません。 たとえば、販売者がフルタイムの仕事をしていて旅行もしている場合、在庫を離れて毎日出荷できない可能性があります。
購入する前に、販売者のリストに記載されている処理時間に必ず注意してください。 一部の購入者は、商品の配達に時間がかかることを気にしませんが、商品が贈り物、休暇用、または締め切りに関わるその他の理由の場合、時間が非常に重要になる場合もあります。 一部の販売者は、休暇に出かけたり、家族の緊急事態や生活の中断がある場合、対応時間を延長します。 販売者は、店舗を休暇モードにするのではなく、販売を逃さないように処理時間を増やすことができます。
商品が届かない場合はどうすればよいですか?
まれに郵便物が誤って配達され、配達が遅れる場合があります。 商品が届かない場合の最初の行動は、追跡情報を確認することです。 アイテムが特定の場所に数日間留まっているかどうかを確認してください。 それは失われた手がかりかもしれない。
場合によっては、郵便物が誤って宛先を間違えられ、それが論理的ではないにもかかわらず、国中を越えたり、遠く離れた州に届いたりすることがあります。 通常、誤って送信されたメールは適切な宛先に戻ってきます。 我慢して。
相当な時間が経過しても商品が到着しない場合は、次の方法で販売者にお問い合わせください。 eBay メッセージング システム. 常に eBay メッセージング システムを通じて販売者と通信してください。不一致や問題がある場合、eBay はすべての通信内容を確認し、販売者との協力を支援します。 販売者に連絡して、商品がまだ到着しておらず、もう到着しているはずであることを説明してください。
売り手は、USPS または関与した運送業者に請求を行うことができます。 お金を返金するか、パッケージを見つけるのは売り手の責任です。 これが、荷物が紛失しないように追跡機能が存在する理由です。 販売者が状況を解決しない場合は、eBay カスタマー サービスに連絡して支援を求めてください。 eBay は販売者の PayPal アカウントから強制的に返金し、あなたのアカウントに入金することができます。
