組織は何年にもわたってチームを使用しており、一部のチームは他のチームよりも成功しています。 なぜこれほど多くのチームが目標を達成できなかったのかを探る中で、チーム開発が話題になりました。 成功したチームと失敗したチームの違いが研究され、組織は開発と貢献のすべての段階を通じて、チームをより効果的に管理する方法を徐々に学びました。
成功するチーム開発
従来、チームは 5 つの開発段階を経て、各段階で独自の課題が提示されます。 目標は、結束力のあるチームが組織の成功に貢献する前向きな結果を生み出すことです。
適切なチームサポート
チームと組織は、チームの成功をサポートするために各段階で具体的な行動をとります。 使命を達成する. 開発の各段階でチームをサポートすることは、チームの目標達成に役立ちます。
チーム開発の各段階を注意深く検討することで、チームが頓挫する前に問題を解決できます。 開発の各段階で異なるサポートアクションが指示されるため、チームを各段階で同じように扱うことはできません。 これらのサポート アクションを適切なタイミングで実行することで、チームは課題にうまく対処できるようになります。
リーダーシップが鍵
各段階で、 リーダーの行動 グループの変化し発展するニーズに適応する必要があります。 チームの他のメンバーがフォローしたくなる有能なリーダーが不可欠です。
一般的にリーダーは、 マネージャーに報告する. チームのスポンサーであるマネージャーは、チームが成功するために各段階でチームをサポートする方法を理解する必要があります。
チーム開発の段階
ブルース W. 博士 オハイオ州立大学の教育心理学の教授であるタックマンは、グループ力学の理論を研究し、1965 年に「タックマンの理論」を発表しました。 グループ開発の段階」 このようにして、「フォーミング、ストーミング、ノルミング、パフォーマンス」という 4 段階のチーム開発モデルが誕生し、第 5 段階の「休会」が追加されました。 1977.
タックマン氏のチーム開発の 5 つの段階には、次のことを行うための推奨アクションが含まれています。 チームを最大限にサポートします:
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形にする： 人々のグループが集まって、 共通の目的を達成する. 彼らの最初の成功は、お互いの仕事のスタイル、以前のチームでの経験、そして割り当てられたミッションの明確さに精通しているかどうかによって決まります。 スポンサーとしてのあなたの役割は、チームメンバーがお互いのことを知り、 あなたはチームビルディング活動を提供しています または単に 聞く耳.
- ストーミング: 使命についての意見の相違、 ビジョン、問題や課題に取り組む方法は、発達のこの段階では一定です。 この葛藤は、チームメンバーがまだお互いを知り始めているという事実と組み合わされて、 お互いに協力することを学び、グループの相互作用やコミュニケーションに慣れ親しんでいきます。 メンバー。 スポンサーとして、チームが成功するように、チーム リーダーがこれらの各割り当てを明確にするのを支援してください。
- ノーミング: チームは、意識的または無意識的に、チームの目標の達成を可能にする仕事上の関係を形成しています。 メンバーは意識的または無意識的に以下に同意しています。 特定の集団規範を遵守し、 そして、それらは連携して機能するようになってきています。 スポンサーとして, チームに定期的な最新情報を求めます。 合意された間隔でチームの進捗状況と、成功に至るまでの重要なステップを定期的に確認します。
- 演奏: 人間関係、チームのプロセス、目標に取り組む際のチームの有効性が同期し、チームが正常に機能するようになります。 これは、チームの実際の作業が進んでいる段階です。 スポンサーとして、チームからの定期的な最新情報を求めてください。 問題の解決を支援し、必要に応じて意見を提供します。 チームメンバーが職場内の他の適切な関係者全員とコミュニケーションをとれていることを確認してください。
- 延期: チームはその使命や目的を完了し、チームメンバーが他の目標やプロジェクトを追求する時期が来ました。 スポンサーとして、チームが終了セレモニーをスケジュールするようにしてください。 プロジェクトの報告会を行って、どうすればチームがもっと成功できたのかについて話し合う場合でも、単にピザを注文する場合でも、チームまたはプロジェクトに明確な終わりを示したいと思うでしょう。
これらの段階はすべてのチームに適用できます。 ただし、部門チーム、ソーシャル メディア チーム、カスタマー サービス チームなどの継続的なチームの場合、「終了」ステージは適用されません。
これらの段階を進むのに必要な時間は、チームメンバーの経験、知識、スキル、および彼らが受けるサポートによって異なります。 さらに、チームは、チームメンバー、タスク、目標の変更など、遭遇する可能性のある問題や障害に応じて、作業速度が異なる場合があります。
最後に
チームを作成する目的は、顧客により良いサービスを提供するために、従業員が計画、問題解決、意思決定に参加する能力を高めるフレームワークを提供することです。 参加者が増えると次のことが促進されます。
- 意思決定をより深く理解する
- 実施計画へのさらなる支援と参加
- 問題解決と意思決定への貢献度の向上
- 意思決定、プロセス、変更に対するより多くの所有権
チームが組織の有効性を向上させるという本来の役割を果たすためには、チームが作業単位に成長することが重要です 自分の目標、使命に集中する、または存在理由。 これは、開発段階を効果的に進めることによって実現されます。
