お金を集めるのが嫌いですか？ クラブに入ります。 American Express による最近の OPEN Small Business Network 世論調査では、売掛金が中小企業経営者にとって最も大きなキャッシュ フローの懸念事項であることが示されています。 確実に支払いを受けるために、以下の債権回収のヒントとベスト プラクティスを活用してください。
前向きな姿勢をとりましょう
顧客が期日までに請求書を支払わなかったとしても、それを個人的に受け止めないでください。 請求書が遅れている理由を調べてください。 クライアントが単に忘れているだけかもしれません。 このような支払いの遅れを避けるために、請求書の期日の直後に丁寧なリマインダーを提供します。
徐々に直接性を高める
中小企業の債権回収の秘訣の 1 つは、時間をかけてフォローアップのコミュニケーションの積極性を徐々に強めることです。 最初の電話、手紙、電子メールでは、顧客に前向きで親切な口調で、疑いをなくすよう伝える必要があります。 しかし、3 回目の督促状や通信では、その口調はより直接的で断定的なものになるかもしれません (ただし、攻撃的または非専門的ではありません)。
複数のチャネルを使用する
今日の電子時代では、電子メールによる請求書発行や債権回収の処理は簡単かつ迅速ですが、懸念がないわけではありません。 電子メールでのやり取りは、詰め込みすぎた受信トレイに埋もれてしまいがちです。 支払いを怠った顧客に連絡するための追加の手段を使用します。 電話に出るのは素晴らしい第一歩ですが、数週間も応答がなかった場合は内容証明郵便を要求される場合があります。
適切な人材に権限を与える
中小企業の経営者としては、営業担当者に自分の売掛金を処理させたい誘惑に駆られますが、債権回収の業務を 1 人担当する方がずっと良いでしょう。 債権回収の責任者を指名し、適切なサポート、トレーニング、仕事を正しく行うためのインセンティブを提供します。
強打者を呼ぶ
何度も電話をしたり、督促状のやり取りをしたりしているうちに、口座の支払い期限が大幅に過ぎてしまう場合があります。 必要に応じて、これらの滞納顧客を処理するために回収業者を導入することを検討することもできます。 時間とリソースを費やしすぎると、業務に無駄が生じる可能性があります。
FDCPAを無視しないでください
債権回収会社が債権を回収する方法を規定する法律や規制があります。 債権回収者は、顧客に嘘をついたり、誤解を与えたり、嫌がらせをしたりすることはできません。 選択した回収業者が次の事項を遵守していることを確認してください。 公正な債権回収および慣行法 (FDCPA).
信用レポートを作成する
取引が完了する前に潜在的なクライアントまたは顧客の信用調査を実行することで、延滞アカウントを減らします。 Dun & Bradstreet (D&B) レポートには少なくとも 30 ドルの出費が予想されます。 D&B は自己申告データを使用しますが、企業のサプライヤーからの銀行データ、破産申請、メディアソース、訴訟、先取特権、判決を含めることで信頼性を高めます。
参照を常に確認する
「大きな取引」に署名することを計画している中小企業は、取引および銀行の照会チェックを実行することをお勧めします。 潜在的な顧客またはパートナーの銀行に連絡するだけで、重要な銀行関係情報や、過去にどのように口座を維持してきたかを明らかにすることができます。 身元調査と同様に、このステップを実行すると、請求書が印刷される前に潜在的な危険信号を特定できます。
結論
債権回収プロセスを処理することは、成功したビジネスオーナーの責任です。 あまりにも多くの中小企業が、期限切れの売掛金や回収を優先順位が低いと考えています。 キャッシュ フローと期限切れの債権を月単位以上で監視することが重要です。 不良債権を帳消しにするのは問題ありませんが、最終的には、成長に影響を与える問題に対処するのは、ビジネスに精通した自分自身です。
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