主要な寄付者、財団、Charity NavigatorやGuideStarなどの非営利評価機関はいずれも、慈善団体が具体的な結果を測定し報告することを望んでいることを明らかにしている。
結果を測定するという考え方は決して新しいものではありませんが、21 世紀にはより重要性が高まっています。財団や多くの個人慈善家は現在、データ主導型で結果重視の組織を模索しています。
測定がトレンドになっている
実際、効果的利他主義と呼ばれる新しい運動（倫理学者ピーター・シンガーが提唱）は、特に若い寄付者やテクノロジーに精通した慈善家の関心を集めている。
ビル＆メリンダ・ゲイツ財団や、フェイスブックのマーク・ザッカーバーグ、eBayの創設者ジェフ・スコールなどの慈善家のことを考えてみてください。 社会起業家. これらの慈善家たちは、テクノロジー業界での経験を活かし、自分たちの財産を取り戻すためのデータ主導の大義を探しています。
慈善活動を測定可能な成果に結び付けるというこの新たな魅力により、多くの組織がプログラムの評価と評価という濁った海に迷い込んでいます。
ほとんどの非営利専門家は測定の専門家ではありません。 しかし、少なくとも基本的な概念は知っておくべきです。 また、資金調達の専門家は、結果について話したり書いたりできる必要があります。 しかし、基本的な用語に関して混乱が広がっているため、これは思っているよりも難しいです。
規約の明確化
この分野で影響力のある本の 1 つは、森野マリオの『Leap of Reason: Managing To Outcomes In An Era of Reason』です。 希少性」 この本は、非営利団体が構想から開始まで活動を行うためのフレームワークを示しています。 評価。 すべての非営利プログラム管理者と募金活動者が理解することが重要であると森野氏が言う用語の概要を以下に示します。
変化の理論: 変化はどのように起こるのか。
定義された母集団に対して存在すると推定される一連の正式な関係、組織がもたらそうとする意図された結果、およびそれらの結果を生み出すための論理モデル。 変化の理論は利害関係者にとって意味があり、もっともらしく、利用可能なリソースで実行可能で、測定可能でなければなりません。
論理モデル: プログラムが何をどのように行うか。
プログラムの関連部分。プログラムの目的、プログラムの活動、および期待される結果がどのようにリンクされているかを示します。 ロジック モデルは、誰にサービスを提供するか、期待される成果、およびそれらをどのように達成するかを明確にします。 プログラムとは、状況を変えるために組織が提供する製品またはサービスです。
プログラム活動の例としては、クラス、 ロビー活動、啓発キャンペーン、工芸品や動物を演奏、展示、保護すること。 プログラムでは、貧しい人々に食料や住居を提供したり、若者にレクリエーション プログラムを提供したりすることもあります。 プログラムは組織が行うものです。
論理モデルの設計は難しそうに思えるかもしれませんが、役立つ例やテンプレートがオンラインでたくさんあります。
入力: プログラムにコミットされたリソース。
意図した成果、成果、影響をもたらすために組織が投入する資金、時間、スタッフ、専門知識、方法、設備。 リソースには金銭的なものだけでなく、スタッフやボランティアの時間も含まれます。 コンサルタントやパートナー組織などの専門知識がインプットと考えられます。
出力: カウントされる内容。
プログラムのアクションや作成または提供された製品、サービスを受けた人の数、提供されたアクティビティやサービスの数値。 たとえば、研修プログラムでは卒業生が提供されます。 特定の取り組みにより、ホワイトペーパーや研究などの情報が得られる場合があります。 ホームレス保護施設では満床のベッドが作られます。
通常、出力は数字で説明されます。 たとえば、「...利用可能なベッドの 96% が埋まりました...」または「...私たちのトレーニング プログラムの結果、95 人の卒業生が生まれました。」などです。
出力は測定可能であり、容易に決定できます。
アウトプットは簡単に作成できるため、アウトプットで止めたくなる誘惑にかられます。 ただ数えるだけです。 何人にサービスを提供しましたか？ 何食くらい出しましたか？
ただし、組織は次のレベルの成果と影響を達成するよう努める必要があります。
結果: プログラムが達成したいこと。
結果とは、知識、スキル、態度、行動、状態、ステータスの予想される変化など、サービスを受ける人々にとって有意義な変化です。 変更は測定および監視され、プログラムに直接リンクされる必要があります。 成果とは、サービスを提供したり対処したりする人々や問題に対して、プログラムが生み出す影響です。
たとえば、トレーニング プログラムの結果として、就職して一定期間働き続ける卒業生の数が増える可能性があります。
結果とは、起こった変化のことです なぜなら あなたのプログラムの。 これは測定可能で期間限定ですが、その完全な効果を判断するには時間がかかる場合があります。
成果の測定には、より多くの時間とリソースを費やす必要があります。 さらに、長期にわたるパフォーマンスを追跡する必要がある場合もあります。
指標: プログラムを順調に進めるために役立つもの。
これらは、望ましい変化が起こったかどうかを示す、具体的で観察可能、測定可能な特性、アクション、または条件です。 インジケーターはプログラム中の進捗状況を示します。 指標が肯定的な場合は、そのアクティビティを継続します。 指標がネガティブな場合は、方針を変更するか、プログラムによる変更を導入する時期が来ています。
影響: プログラムによってどのような影響が生じたのか
インパクトは、プログラムの結果に直接起因する結果で構成されます。 結果は、これらの結果に対する他の説明を考慮した評価によって決定されます。 インパクトというのは、 長期的または間接的な影響 あなたの結果について。
影響は起こるかもしれないし、起こらないかもしれないので、測定するのは困難です。 彼らは何者ですか 希望 達成するために。
たとえば、研修プログラムを卒業すると、最終的には個人の生活の質が向上する可能性があります。 でもどうやってわかるの？ 生活の質の向上を示す指標は何ですか? 効果が現れるまでどれくらい時間がかかりますか?
非営利団体が測定について覚えておくべきこと
慈善団体は、「結果」や「成果」について話すときに「結果」という用語をよく使用します。
それぞれの単語の意味を明確にし、適切に使用してください。 また、達成できる最高レベルの結果を目指して努力してください。
寄付者の動機となる募金メッセージは、機関投資家に提供する情報とは大きく異なる場合があります。 助成金提案.
資金を集めるときは、プログラムが効果があるという証拠でその訴えを裏付けながら、寄付者の心に訴えようとします。
助成金を書くときは、助成金について説明することでより具体的にすることができます。 メソッド、どうやって プログラムを評価する、そしてどのような結果が期待されるか。
効果的な募金活動の鍵は、慈善団体が成果を確実に測定できるようにすることです。 そして、自分がどのレベルでそれをやっているのかを知ることです。 重要なデータが存在する場合、その質問が財団からのものであれ、大口寄付者からのものであれ、起こり得る質問に答えることができます。
さらに、これらすべてのデータは、何が機能し、何が機能しなかったかを判断するのに役立ちます。 そうすることでプログラムを改善し、資金を集めることができます。
測定が全体的な高いパフォーマンスにどのように適合するか
測定は非常に重要ですが、パフォーマンスの高い非営利団体とそうでない非営利団体とを区別する要素の一部にすぎません。
の Leap of Reason アンバサダー コミュニティ 社会分野で高いパフォーマンスを発揮するためのフレームワークを開発しました。 特に役立つのは、小規模な非営利団体であっても、高いパフォーマンスをゼロから構築する方法をどのように理解できるか、また理解しなければならないかについてのセクションです。 Leap of Reason のフレームワークは、高パフォーマンスの「柱」の便利な概要として機能します。 これらの柱には次のものが含まれます。
柱 1: 勇敢で順応性のある経営陣および取締役会のリーダーシップ (傑出した柱)
柱 2: 規律ある人間重視の経営。
柱 3: よく設計され、適切に実装されたプログラムと戦略。
柱 4: 財務の健全性と持続可能性。
第5の柱：学習を大切にする文化。
第6の柱: 継続的な改善のための内部モニタリング。
柱 7: ミッション有効性の外部評価
多くの小規模な非営利団体はこのモデルに圧倒される可能性がありますが、その作成者らは、一度に一歩ずつ実行できると主張しています。
非営利団体の場合、特定の助成金を申請したり、重要な寄付者に主張するために測定が必要であるという理由だけでなく、このようなモデルのコンテキスト内で測定を検討する必要があります。 測定が全体計画の一部になれば、より持続可能になります。
ほぼすべての非営利組織が高いパフォーマンスを達成できます。 小規模な非営利団体や芸術団体は、データ主導の方法で結果を表現することがより困難であると感じていますが、ほぼすべての活動を追跡および測定する方法を開発できます。
これらのシステムが開発されると、個人の寄付者であるか機関の寄付者であるかにかかわらず、資金提供者に提示されるべき情報を生成できます。 組織はその努力に対して報われるでしょう。 寄付者は、あらゆる種類の非営利団体がその効果を定量化し、理解する努力をすることを望んでいます。
