Dėl interneto plitimo klesti internetinės parduotuvės ir ypač internetinės naminių gyvūnėlių parduotuvės.
Štai kodėl ir šiek tiek informacijos naminių gyvūnėlių mažmenininkai kurie svarsto galimybę pasinerti į internetines naminių gyvūnėlių parduotuves.
Internetinių naminių gyvūnėlių parduotuvių bumas
Dabar yra daug populiarių internetinių naminių gyvūnėlių parduotuvių, tokių kaip:
- Dog.com
- Kramtomas
- 1-800-PetMeds
Be to, didelės parduotuvės, vykdančios svarbias plytų ir skiedinio operacijas, pvz., „Petco“ ir „PetSmart“, taip pat turi labai stiprią internetinę mažmeninę prekybą. Be to, bendrosios prekių parduotuvės, tokios kaip Amazon.com, dabar siūlo didelį naminių gyvūnėlių produktų pasirinkimą.
Nors senos geros plytų ir skiedinio naminių gyvūnėlių parduotuvės greitai niekur nedings, elektroninės prekybos operacijos turi tam tikrų akivaizdžių pranašumų.
2012 m. kalbėjomės su Gordonu Magee, interneto rinkodaros ir žiniasklaidos vadovu Dr. Foster & Smith ir Shannon Stamper, PSCPets, dviejų tuo metu pirmaujančių internetinių mažmenininkų naminių gyvūnėlių pardavėjų, produktų specialistas ir klientų aptarnavimo vadovas.
Pirma, štai keletas šių įmonių fono.
Dr. Fosteris ir Smithas
Dr. Foster & Smith pradėjo savo veiklą kaip informacinį biuletenį 1983 m., labai apgailėtinomis aplinkybėmis. Rhinelander, Wis., veterinarai Rory Foster ir Marty Smith buvo partneriai regioninėse gyvūnų ligoninėse, kai Fosteriui, kuris mirė 1987 m., buvo diagnozuota ALS (Lou Gehrig liga).
„Jis pradėjo rašyti informacinį biuletenį, kad išlaikytų savo ranką“, – sakė Magee. „Jis turėjo nemažai prenumeratorių. Galiausiai produktas buvo pridėtas.
Vėliau prie komandos prisijungė Rory brolis daktaras Race Foster ir jie pradėjo kurti naminių gyvūnėlių produktų katalogą, kuriame taip pat buvo mokomųjų straipsnių. „Jie lankėsi katalogų konferencijose ir jiems buvo pasakyta, kad jie į katalogus įtraukė per daug straipsnių“, – sakė Magee. „Tačiau jie to nepaisė, nes norėjo šviesti žmones. Jie sukūrė nišą“.
Bendrovė nusprendė įkurti internetinę vaistinę (kuri dabar yra akredituota veterinarijos patvirtinto interneto Pharmacy Practice Sites ir PCAB Pharmacy Compounding Accreditation Board) ir parduotuvę 1993 m., kai el. kūdikystė. Dr. „Foster & Smith“ dabar yra didžiausia tokio pobūdžio įmonė JAV ir viena didžiausių pasaulyje, siūlanti apie 16 000 produktų ir tris pagrindinius interneto svetainėse. Be dr. Foster & Smith, jiems taip pat priklausė PetEducation.com ir LiveAquaria.com – svarbiausia jūrų akvariumo svetainė šalyje.
2015 metais dr. „Foster & Smith“ įsigijo „Petco“. Įmonė buvo uždaryta 2019 m.
PSCPetai
PSCPets yra Vets Plus, Inc., pirmaujančios tyrėjos ir mitybos produktų gamintojo, padalinys, dirbantis beveik 20 metų. Jos pagrindinė įmonė yra ProbioticSmart.com, svetainių šeima, kurios specializacija yra sveikatos ir mitybos produktai tiek naminiams gyvūnėliams, tiek žmonėms.
„El. prekybos padalinį įkūrėme 2009 m.“, – sakė Stamperis. „Pirmiausia pradėjome augintinių svetainę.
Be savo, dažniausiai probiotikų pagrindu pagamintų sveikatos produktų, skirtų augintiniams (daugiausia šunims, katėms, mažiems gyvūnams, arkliai ir paukščiai), bendrovė taip pat parduoda trečiųjų įmonių prekių ženklus, kurių dauguma yra plytų ir skiedinio. parduotuvėse. Tai apima tokius prekių ženklus kaip „Spring Naturals“ ėdalas gyvūnams ir „Furminator pet“. viliojimo įrankiai.
Dėl aiškaus produkto ir prekybinio dėmesio bei verslo modelio įmonė nuo pat įkūrimo stabiliai augo.
„2009 m. buvo lėti, nes daugiausia dėmesio skyrėme svetainės infrastruktūrai, platformai ir funkcionalumui“, – sakė Stamperis. „Tais metais uždirbome šiek tiek daugiau nei 20 000 USD. 2011 m. ji siekė 2,2 mln.
Nuo 2020 m. PSCPets išlieka populiarus naminių gyvūnėlių papildų prekės ženklas, tačiau jų mažmeninės prekybos svetainė buvo uždaryta.
Kodėl internetinės naminių gyvūnėlių parduotuvės yra tokios populiarios
Tiek Stamperis, tiek Magee sutiko, kad patogumas yra didžiausias pritraukimas. Skirtingai nuo tradicinių plytų ir skiedinio parduotuvių, kurios dirba tik tam tikromis valandomis, internetas leidžia žmonėms apsipirkti 24 valandas per parą patogiai namuose. Jie taip pat gali geriau ištirti produktus.
„Žmonės gali palyginti parduotuvę“, - sakė Magee. „Prieš metus turėjai kažkur važiuoti, kad tai padarytum. Dabar tai galite padaryti vienu pelės paspaudimu. Ir jūs galite tai padaryti savo laiku, o ne tik tada, kai parduotuvė dirba.
„Kai kurie žmonės nebūtinai nori žmonių bendravimo“, – pridūrė Stamper. „Eiti į parduotuvę kai kuriems žmonėms gali būti invazinis. Žmonėms patinka ir tai, kad gaminiai pristatomi iki pat durų.
Kas daro šias internetines naminių gyvūnėlių parduotuves sėkmingas?
Šie žmonės sutiko, kad kokybė yra pagrindinė sudedamoji dalis tiek gaminio, tiek klientų aptarnavimas.
„Dr. „Foster & Smith“ nuo pat pradžių turėjo 100 procentų pasitenkinimo garantiją, kuri yra mūsų skiriamasis bruožas“, – sakė Magee.
„Turime vidinį klientų aptarnavimą; mes to neperduodame dideliems skambučių namams“, – atskleidė Stamper. „Mes taip pat atliekame savo sandėliavimo darbus, todėl mūsų užsakymai gaunami klientams greitai.
Kitas svarbus abiejų šių internetinių parduotuvių aspektas yra tai, kad jos turi lengvai naudojamas platformas.
Apie internetinės naminių gyvūnėlių parduotuvės rinkodarą
Stamper teigė, kad jos įmonė remiasi tradicine, sveiko proto rinkodara (su tam tikrais moderniais aukštųjų technologijų posūkiais):
- Socialinių tinklų rinkodara
- Dalyvauja prekyba gyvūnais rodo
- Grąžinti bendruomenei
„Mes taip pat bendradarbiaujame su naminių gyvūnėlių gelbėjimo agentūromis, kad surengtume įvaikinimo renginius“, - sakė ji.
Kiti internetinių naminių gyvūnėlių parduotuvių privalumai
Be akivaizdžių pranašumų klientams, kurie gali apsipirkti 2 valandą nakties, mažmenininkas turi daug privalumų:
- Skirtingai nuo plytų ir skiedinio operacijų, tam nereikia turėti fizinės parduotuvės
- Tam nereikia daug darbuotojų, bent jau nepradėti
- Galite pasiekti klientus visoje šalyje ar net visame pasaulyje
Be to, jūs turite galimybę pateikti daugybę informacijos savo mažmeninės prekybos platformoje, kad sudomintumėte klientus naudodami tokias priemones, kaip tinklaraščio kūrimas jūsų įmonės svetainė, leidžianti klientams užsiregistruoti naujienlaiškyje iš svetainės, siūlyti internetinius kuponus ir kitus patogius patogumus.
