Kaip padidinti pajamas ir išlaikyti donorus skiriant kas mėnesį

Mėnesinės dovanojimo programos tapo populiaresnės, nes ne pelno organizacijos suvokia savo potencialą, o donorai sužino, kaip tai patogu.

Nors prieš kelerius metus mėnesinis dovanojimas prasidėjo lėtai, jis augo pastoviu tempu. Pavyzdžiui, 2018 m. pajamos iš vienkartinių dovanų sumažėjo tik 2%, o mėnesinės dovanojimo pajamos padidėjo 17%. Apskritai 2018 m. mėnesinis dovanojimas sudarė 16 % visų internetinių pajamų, o 2017 m. – 13 %.

Kas yra pasikartojantis dovanojimas?

Pasikartojantis dovanojimas yra tik tai, kas jame sakoma – galimybė automatiškai kaskart dovanoti labdarai. Šis pagrindas gali būti mėnesinis, kasmetinis, ketvirtinis arba koks nors kitas iš anksto nustatytas intervalas. Atrodo, kad dauguma žmonių teikia pirmenybę mėnesiniam pasirinkimui.

Daugeliu atvejų ta mėnesinė auka gaunama iš kredito kortelės, nors pasikartojančias aukas galima nustatyti donoro einamojoje sąskaitoje.

Kodėl mėnesinis dovanojimas toks svarbus?

Labdaros tikslais pasikartojančių dovanų nauda:

• Nuolatinis, nuspėjamas pajamų šaltinis.
• Išlaikymas yra didelis tarp kas mėnesį dovanojančių asmenų. Labai nedaugelis atšaukia savo aukas, o tik užsiregistravimas kas mėnesį aukoti yra geras ženklas, kad aukotojas yra užsiėmęs ir atsidavęs jūsų reikalui. Remiantis plačiai naudojamomis aukojimo programėlėmis „Network for Good“, mėnesinės dovanojimo programos pasižymi didesniu išlaikymo rodikliu ir laikui bėgant tik stiprėja. Nors naujų donorų išlaikymo rodiklis vidutiniškai yra mažesnis nei 23%, mėnesinės donorystės programos dažnai naudojasi daugiau nei 80% išlaikymu tik po vienerių metų ir 95% po penkerių metų.
• Nėra pabaigos datos.
• Skirtingai nuo įkeitimo, kuris apmokamas per nustatytą laiką ir baigiamas, pasikartojantis davimas gali tęstis neribotą laiką. Dauguma pasikartojančių dovanojimo programų neturi pabaigos datos, nors kartais siūlomos parinktys. Pavyzdžiui, galimas vienerių ar trejų metų laikotarpis.
• Pasikartojančio dovanojimo metu aukotojų inercija dirba jūsų labdarai. Atšaukti reikia pastangų, todėl dauguma žmonių tiesiog to nedaro.
• Mažos aukos yra svarbios užmaskuotos dovanos.
• Daugumai pasikartojančių donorų patinka ši parinktis, nes ji leidžia laikui bėgant maža auka tapti didesne, neapkraunant donoro biudžeto.
• Pasikartojančios aukos paprastai būna nedidelės (vidutiniškai nuo 5 USD iki 50 USD), tačiau kartojasi greitai. Bendra labdaros suma gali būti didelė, ypač jei dovanotojo dovana laikui bėgant didėja. Daugelis pasikartojančių aukotojų taip pat atsiliepia į kitus kreipimus, viršijančius tai, ką jie duoda kas mėnesį.
• Mėnesio donorų samdymas yra nebrangus ir prieinamas.
• Nėra taip sunku rasti ir įdarbinti mėnesinius davėjus. Taip yra iš dalies dėl didėjančio susidomėjimo dovanojimu internetu. Nustačius donorystės procesas yra elektroninis ir automatinis, todėl apdorojimo mokesčiai yra minimalūs. Galite lengvai integruoti pasikartojančių dovanų programą su kitais lėšų rinkimo būdais, pvz., el. paštu, tiesioginiu paštu ir telerinkodara.
• Itin lengvas apdorojimas, sekimas ir įrašų tvarkymas.
  Sukūrus pasikartojančią donorystės sistemą, ją lengva prižiūrėti ir jai nereikia daug žmonių. Dauguma elektroninių aukojimo sistemų siūlo pasikartojantį pasirinkimą, nesvarbu, ar labdaros organizacija naudoja savo prekybininko paskyrą, ar trečiosios šalies procesorių, pvz., „PayPal“ arba „Network for Good“. Jūsų donorų valdymo programinė įranga gali turėti galimybę įtraukti pasikartojančius dovanų duomenis tiesiai į duomenų valdymo sistemą.

Aukotojui pasikartojančio dovanojimo nauda yra panaši į labdaros dovanojimo naudą:

• Aukotojams patinka galimybę nedidelę auką paversti didesne, neapkraunant savo kišenės.
• Jie vertina labdaros organizacijos ilgalaikių, patikimų pajamų poreikį ir mielai padeda.
• Jie džiaugiasi patogumu. Jie gali jį nustatyti vieną kartą naudodami kredito kortelę arba iš anksto autorizuodami savo banką ir dėl to nereikės ilgai jaudintis.

Ar pasikartojančios dovanos turi trūkumų?

Pasikartojančios donorystės nauda gerokai viršija bet kokius iššūkius, tačiau reikia atsiminti keletą įspėjimų.

• Turite informuoti savo donorus apie programą ir įtikinti juos, kad ji yra saugi ir patikima. Dauguma vartotojų jau apsipirkę internetu, bankininkyste, bilietų pirkimu ir kt. Nors atrodo, kad antraštės patraukia internetines sukčiavimo ir sukčiavimo žinias, vartotojai vis labiau suprato, kaip apsisaugoti internete. Jei jūsų ne pelno siekiantis prekės ženklas yra geras, aiškiai žinote, kaip naudojate savo aukotojų pinigus ir turite viską savo technologines antis iš eilės, neturėtų būti sunku įtikinti donorus įsivaikinti kas mėnesį duodamas.
• Jūs turite nuolat atnaujinti savo donorų informaciją. Tai apima jų adresus, banko sąskaitas, jei jie pasirenka automatinio išėmimo parinktį, ir kredito kortelių numerių bei galiojimo datų saugojimą.
  Pasibaigęs kredito kortelių galiojimo laikas gali būti vienas sudėtingiausių pasikartojančio dovanojimo aspektų, nes turite susisiekti su donoru (iki laišką, o po to, jei reikia, paskambinkite telefonu), kad primintų jiems atnaujinti informaciją jūsų sistemoje.
• Šis atnaujinimas turėtų būti gana nesudėtingas, tačiau jis suteikia donorui galimybę tiesiog neatsakyti ir taip pasitraukti iš jūsų programos. Nors iškritusiųjų nėra daug, juos sunku susigrąžinti.
• Kai kurios CRM sistemos, pvz „Blackbaud“ kredito kortelių atnaujinimo priemonė, gali daug lengviau susitvarkyti su pasibaigusio galiojimo kredito kortelėmis arba kai donoras tiesiog pakeičia savo kredito kortelę. Šiais laikais taip nutinka dažniau dėl saugumo problemų. Kai kreditinė kortelė pametama arba nulaužta, vartotojai turi atšaukti savo kortelę ir įsigyti naują. Tai gali sugadinti mėnesines aukas. Kredito kortelių atnaujinimai, tokie kaip „Blackbaud's“, leidžia daug lengviau išlaikyti tikslią ir atnaujintą jūsų donorų kredito kortelės informaciją.
• Turite ir toliau bendrauti su pasikartojančiais donorais.
• Jūs neturite tiesiog nustatyti donorų pasikartojančiam dovanojimui, o paskui juos ignoruoti. Tai vieni iš jūsų ištikimiausių aukotojų, todėl įsitikinkite, kad jie gaus tinkamą padėką už registraciją, ir nuolatinis bendravimas, pvz., naujienlaiškiai el. paštu, metinės ataskaitos ir kartais netikėta padėka arba dovana.

Kai pamatysite nuolatinį patikimų pajamų srautą, greičiausiai niekada nebežiūrėsite atgal.