Ar žinojote, kad savaitė tarp Kalėdų ir Naujųjų metų gali labai pakeisti jūsų verslo pelningumą? Jei tai daroma teisingai, iš šio laikotarpio galite gauti daugiau grynųjų pinigų nei bet kuris toks pat dienų skaičius per metus. Štai keli patarimai, padėsiantys išnaudoti visas metų pabaigos galimybes mažmeninėje parduotuvėje.
Klientų patirtis
Apsvarstykite kitą dieną po Kalėdų oficialų dovanų kortelių sezono pradžią. Žmonės jūsų parduotuvėje naudojasi Kalėdų proga gautomis dovanų kortelėmis. Pagalvokite apie keletą būdų, kaip galite pridėti šiek tiek daugiau prie tų klientų patirties. Galų gale, jie gali būti pirmą kartą jūsų parduotuvėje, todėl jūs turite juos sužavėti.
Kalėdos baigėsi, todėl pasistenkite, kad parduotuvė tai atspindėtų savo vizualinė prekyba. Tai reiškia, kad reikia pakeisti muziką, nuimti šventines dekoracijas ir gruodžio mėnesio reklaminius iškabas bei suteikti parduotuvei naują išvaizdą. Tikėtina, kad daugelis dabar atvykstančių žmonių buvo ten prieš Kalėdas ir, jei pasikeis atmosfera, gali būti pasirengę daugiau apsidairyti.
Nuolaidos ir paskatos
Nelaukite sausio – turėkite savo nuolaidos pasiruošę gruodžio 26 d. Kuo greičiau paversite šią prekę, tuo greičiau galėsite atnaujinti parduotuvę. Daugelis mažmenininkų laukia sausio mėnesio „išpardavimo“, kad sutvarkytų atsargas. Nors išpardavimai yra gera praktika, laukimas reiškia, kad jūs neužsisakote šviežių prekių iki vasario, o jūsų parduotuvė nėra „nauja“ iki kovo mėnesio.
Būkite dosnūs naudodamiesi savo kuponais su klientais – prikimškite jų krepšį paskatų grįžti. Sausio mėnesį klientai išeina iš „apsipirkimo šėlsmo“ režimo, todėl stenkitės, kad jie apsipirktų jūsų parduotuvėje su puikiomis paskatomis.
Prekyba pilna kaina
Be to, kad sumažintumėte savo kainas, turėtumėte išnaudoti šį laiką, kad ant grindų atsirastumėte šviežių prekių už pilną kainą. Atminkite, kad daugelis šių klientų naudoja svetimus pinigus dovanų kortelės pavidalu, todėl jų yra daugiau greičiausiai ieškos naujų prekių nei likusių, o naujiems daiktams bus suteikta visa pelno marža tu.
Alternatyvos reklamai
Galite sumažinti išlaidas reklamai – dabar laikas po Kalėdų, todėl parduodami visų daiktai. Užuot skyrę savo pinigus laikraščiui, atiduokite juos sau arba, dar geriau, dalį jų panaudokite savo darbuotojų klientų aptarnavimo veiklai motyvuoti šiomis svarbiomis dienomis. Kitas kūrybiškas grynųjų pinigų, išleidžiamų reklamai, panaudojimas yra panaudoti tam tikras paskatas savo klientams.
Personalo tikslų pertvarkymas
Kalėdų įkarštyje naudojote daugiau žmonių nei bet kada anksčiau, tačiau dabar srautas pasislinks nuo pardavimo prie pardavimo. Parduotuvės darbuotojai padės konvertuoti tas grąžas į mainus. Per daug mažmenininkų tiesiog dirba su grąžinimais, tačiau jų tikslas turėtų būti tvarkyti mainus ir naujus pardavimus. Apmokykite visus įtaigių pardavimo metodų, kuriuos reikia naudoti apdorojant grąžinimą. Be to, jei prieš Kalėdas parduodate daug dovanų kortelių, didelė dalis jūsų srauto bus nauji pardavimai. Būkite pasirengę parduoti.
Per šventes mūsų darbuotojai dažnai gali būti per daug užsiėmę, kad visada įvesdami klientų informaciją į savo klientų duomenų bazę. Skirkite šiek tiek laiko pabrėždami, kaip svarbu prašyti klientų el. pašto adresų, ir atnaujinkite savo lojalumo programos skubos jausmą.
Darbuotojų įvertinimas
Atsižvelkite į tai, kad jūsų darbuotojai ką tik išgyveno varginamiausias keturias savo darbo savaites, o jūs dabar prašote jų duoti jums dar daugiau. Jei per šventes stengėtės, kad jūsų darbuotojai būtų sveiki, šią savaitę turėtumėte padaryti ką nors, kad parodytumėte jiems, kad jums rūpi. „Starbucks“ bėgiai, masažuotoja pertraukų kambaryje ir aprūpinti pietūs – tai tik keli būdai parodyti savo dėkingumą už viską, ką jie padarė dėl jūsų šį pardavimo sezoną.
Esmė ta, kad, išskyrus didelius pardavimus, šią savaitę klientai iš mažmenininko nesitiki daug. Daugeliui mažmenininkų „baigė dujos“ ir jie artėja prie naujų metų. Jei pasieksite savo skaičius, tikrai bus pagunda atsisėsti ir nesiveržti, tačiau nėra geresnio metų laiko džiuginti klientus nei savaitė po Kalėdų. Visi žinome, kad paskutinis įspūdis yra pats svarbiausias – kad paskutinis metų įspūdis būtų tai, kas jus lydės ateinančiais metais.
